微信的每一次刷屏,都牵动着大众的神经。这次是一个有三套房(未证实)的父亲和一个被认为借着慈善做营销的自媒体大号,还有一个可怜的孩子。她是本次事件最无辜的人,实际上,所有人的爱与恨也都来自于对这个小姑娘的关爱。今天聊的话题与公关无关,但都是大叔真切的感受。
事情的经过大叔就不赘述了,估计大家都知道了,而且正在持续发酵:深圳一个小女孩患上了白血病,其父亲和某自媒体联合发了几篇文章,筹集了很多善款的同时,质疑声也越来越大。
大叔看了一眼,目前的质疑主要集中在三点:
1、这位父亲挺有钱的,比如“深圳有三套房”,那为什么还要筹款?
2、转发一次捐一块钱,这显然是某P2P自媒体在借着慈善炒作;
3、短短几天,筹集了200多万的善款,但治疗白血病可能根本花不完,据传家属只花了2万多的医药费,又一个借着大家的好心肠敛财的案例?
下面具体说说大叔对这个事的看法。
1、截屏的传播力极大。
这是大叔之前的观点,传播环境在变成碎片化和去中心化之后,实际上,每个人都有可能成为重要的内容来源和渠道。大叔之前讲过段子(一句话)的传播力极大,实际上,截屏也是如此。智能手机时代,截屏是用户可以获取并传播的最方便、最真实的“证据”,之前的案例太多了,比如某明星约炮,某大佬和某大佬在某微信群里撕逼等等。
本次事件中,大叔及其团队轻轻松松就在朋友圈里搜集了很多“截屏”,这些“截屏”的作用,发布者的初衷都是希望辟谣和以“证”视听的,实际上呢?却更多地扮演了“传谣”的角色,因为这里面的大部分信息,截至目前,实际上都没有官方的证实,但这些截屏被转发无数次之后,开始成为每个人心里的“铁证”。
比如:
上面的截屏里,实际上没有任何官方机构或媒体发布的具有公信力的内容,而是全部来自微信群和朋友圈,信息来源基本都是以“朋友”为主。也就是说:你可能从朋友那里听到一个“真相”,就分享到了一个微信群里,然后被人截屏了,这个“截屏”经过微信的传播生态,可能成为当时传播最广的一个“截屏”,你以为你在一个几十人微信群里说的内容是极小范围的讨论,你只是提供了一个线索和不同声音,实际上,这个“截屏”可能影响了过亿的人,而且很多人都相信了,并继续传播。
大叔想提醒的是:截屏需谨慎,转发截屏更需谨慎。
2、微信的辟谣能力基本没有长进。
这个观点大叔早就说过了,现在来看,谣言越来越多,而微信的辟谣能力基本没有长进。尤其是微信的生态里面,“截屏”在朋友圈的传播之迅速,无人能及,最关键的是,由于没有广场、话题和小喇叭,信息的传播量数据是无法追踪的,且信源无法追溯,更没有办法辟谣。
实际上,微信曾经在一次涉及到微信红包的谣言事件中,在微信红包发放的界面下启动过一次小喇叭。大叔猜测估计微信内部至今也没有想好对谣言的分级,张小龙也不会轻易让微信朋友圈变成微博的广场和小喇叭。
除了学习微博建立第三方的谣言评判团队外,微信目前唯一最有效的手段就是关小黑屋,具体包括永久封号、短期封号、短期封赞赏等,但由于这些处理方式基本都是一对一告知,且处理方式单一,实际上用户最多能看到“该文章经多个用户举报违规无法查看”,但这个文章到底是谣言,还是哪里违规了,用户其实并不知道,更无从帮助微信一起辟谣。
这一点,大叔还是建议微信多向微博学习。
3、自媒体给不了你想要的真相。
这其实是大叔最想说的观点,也是旧观点,由于没有一套严格规范的采编及审核机制,自媒体根本给不了真相,它不具有公信力,它最多是一种评论,但好多自媒体实际上在扮演着“新闻调查员”甚至是“道德审判员”的身份,实际上确实在“造谣甚至传谣”。热点太多了,自媒体们为了追所谓的热点,都想着10万+,搜集一下上面的那些“截屏”,就当真相开始“报道”、“解读”和“点评”了。
比如“深圳民政局核实医疗费用”这个事,来源是一个自媒体,是假消息,但现在被很多自媒体当“证据”传播。
作为一个前媒体人,大叔觉得很多谣言的助纣为虐,离不开自媒体的“功劳”。当然,大叔也看到一些传统媒体人虽然转型了自媒体,但还是对新闻采编的一种坚持,比如东方早报和澎湃新闻团队创办的梨视频,在本次事件中较早地对当事人进行了采访。
传统媒体的公信力,在此刻是群众最需要的。可能等事件有了结论后,个别自媒体会说,你看,和我前几天发的基本一致,但大叔认为,自己没有核实过的先见之明,也属于造谣。
4、这事为什么会引爆?
有争议。如果是单纯的一个微信朋友圈募捐或者众筹活动,实际上,这套操作已经很成熟了,问题就出在当事人自己之前写的文章和对此事的态度。慈善是一把双刃剑,尤其是对吃瓜群众来说,我被此事感动了,我给你捐款,是我自愿的,但前提是你已经穷得揭不开锅了,而不是自己有房子不卖,我TM还买不起房子呢,我被骗了,混蛋!继续挖,此事一定有蹊跷!民众的感动和愤怒,连同了电源的正负两极,爆炸了。
5、这事到底是不是事件营销?
“每转发一次就捐一块钱”,这种操作模式,本身就有问题。
6、小铜人到底错在哪里了?
实际上,你根本不关心这个问题。大家关心的是心里的八卦到底何时有答案?
大叔建议,别再相信任何自媒体了,官方机构和媒体已经介入,等就行。
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