保险3•15 | 买保险被坑了,这3种渠道帮你高效维权
如今保险观念深入人心,保险消费者的数量也在与日俱增,随之而来的投诉和意见反馈也在增加。“3·15”消费者权益日,来跟大家聊聊保险维权的事儿。从今天起到3月21日,全国银行业保险业将开展为期一周的宣传活动。保险维权的3种渠道和方式
什么情况下,维权成功率更高?
奶爸总结
可以通过拨打保险公司的投诉电话,或通过保险公司官方网站、官方微信、APP等方式投诉。如果当地有保险公司的分支机构,也可以去柜面当面投诉。向保险公司投诉的流程大致包括受理、核实、沟通解决三个阶段。对于消费者的投诉,一般情况下,保险公司需要在自受理之日起10个工作日内作出处理决定。如果这种方法没什么反馈,或者收到的反馈自己不满意,还可以用以下几种方法。二是在银保监会和各地银保监局网站的信访投诉栏目提出投诉要求;三是给监管机构邮寄投诉材料,邮寄地址可以在官方网站查到;大家可以根据自己的实际情况和喜好,去选择最切实可行的方式。如果通过以上几种渠道还是无法解决纠纷,我们还可以向法院提起仲裁或诉讼,利用法律武器维护自己的合法权益。例如说买重疾险和医疗险的时候,明明自己身体有某方面的疾病,需要如实做健康告知;但保险业务员却告诉你不用告知,最后不幸出险、被拒赔了。例如说买了某款理财险,当时的结算利率是6%,但实际这个利率是浮动的;而写进合同的保底收益只有2%甚至更低。
例如有些人对自己的保险代理人非常信任,让对方代交保费,结果对方不仅没及时帮忙交保费,反而挪用了这笔钱,甚至据为己有。例如老年人去银行存钱,结果工作人员没说清楚,最后买了保险产品。或者是本来要买医疗险,却因为业务员没介绍清楚,让客户买了重疾险、寿险。
出现以上几种情况维权,大家可以积极维权,成功率是很高的。当在投保或保险理赔过程中出现纠纷,投诉是一个很有效的解决办法。
但奶爸认为更有效的方法,还是尽量从源头上去杜绝问题的产生。一方面,很多纠纷都是因为保险业务员的不专业才导致的。另一方面,自己平时也要了解和掌握一些必要的保险常识,才能在被保障的路上少踩坑,不踩坑。
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