✍️ 撰文 | 李逍遥 ☞ 《地盘》特邀撰稿人
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水灾刚走
疫情又至
谁也不会想到,素有“九州心腹、十省通衢”之称,中原腹地温带季风气候的郑州,会遭遇“千年一遇”的特大暴雨的侵袭。
如你所见:洪水猛兽咆哮着,吞噬着一切。
一切城市的秩序瞬间崩塌。
©持续强降雨导致街道积水严重
郑州挺住!无数的英雄投入了这场战斗,捍卫家园!保卫人民生命财产安全!他们义无反顾逆向奔赴。
当蓝天白云重现,当高架上霓虹闪烁,当两侧办公楼流光溢彩,当万家灯火把夜空点亮......郑州,正在恢复往日的生机。
©雨后焕醒中的郑州
汛情刚退,疫情接踵而至。
水灾之后,郑州疫情告急!郑州长达16个月的无新增本土病例的历史被彻底打破,一切来得让人措手不及。
从7月31日发布首例无症状感染,到当日晚间确诊病例飙升到11例,足见此次疫情的特殊性和严重性。
©深夜疫情通报
紧接着,郑州人全部接受核酸。
郑州,正在经历至暗时刻,个中滋味,每一个亲历者更刻骨铭心。
2
疫情下的众生相
舆论称之为“涝疫接核”,这绝非戏言,而是郑州各方面必须直面的复杂现实。
一天之内,所有人、所有的小区,甚至全城都迅速动员起来,打起了十二分的精神,严阵以待。
疫情管控下,各种检测剧情也就此展开......
©示意图
最早被刷屏的是永威西溪花园的核酸检测现场,排队的队伍井然有序,在场业主站在地上划出的一米条位置,每个人之间保持着大约一米的距离。
也有别人家的小区,大多数小区则是聚集扎堆,现场混乱不堪,直接把“戴好口罩、保持安全距离”抛掷到脑后。
在两天的核酸检测现场,很多地方场面出现失控,加塞、拥挤、混乱并不鲜见,甚至有些检测现场大打出手。
不作为的物业,遇上散漫的业主,全民核酸反而成了社区最大的安全隐患。这让人十分担心,检测站点会不会成为超级传播源头。
©某核酸检测现场
此次全民核酸检测决策很快、很坚决,但实施过程却一言难尽,有些医疗机构准备不足,现场发现试纸紧缺,有市民排队几小时后被告知无法检测。
更大的问题在组织混乱,现场各种不文明现象频出,群众虽然核酸检测积极性很高,但自我管控能力很差,导致现场不时失控。
洪灾叠加疫情,涝疫接核下的郑州,很多人抱着巨大的努力,来支持郑州此次抗疫。
面对要完成全市人口的核酸检测任务,医护人员穿着厚重的防护服,顶着30多度的高温,不停歇地加班加点,累了就原地躺下休息片刻,更有甚者,中暑晕倒在检测现场。
©中途休息的医护人员
当下的郑州,每个人都很辛苦,情绪高度紧张,愿我们都能够的自觉自律配合检测,不添乱好好解决当下遇到的问题。
3
好物业
值得托付一生
一场大雨,检阅了郑州这座城市的文明和温度;一场疫情,检查了这座城的业主素质和物业组织能力。
这充分表明,社区的有效组织,形成上下贯通、顺畅高效的工作体系,是保障灾害防控的基石。这当然离不开物业的尽职尽责、全力配合,同时也要充分调动全民的自觉性。
不同于小区的日常维护,在本轮暴雨和疫情面前,体现的更多是优秀物业管理人员的责任和担当。
©风雨面前我们一起扛
像金沙湖高尔夫观邸、普罗旺世、融创珑府、永威旗下几个项目的表现十分突出,无论是大雨中肩并肩筑起的“人墙”,还是在园区的安全防护、核酸检测中有序的组织,都值得业内去用心学习。一个表现优异的物业团队,无疑是业主最大的安全保障。
无疑,一场暴雨与全民核酸检测,已经将你房子的价值显露无疑。相信,以后要买什么的房子,在大家心中也有了清晰答案。
好物业,在关键时刻真的能保命。
郑州从未像今年一样经历一次又一次终极考验,现实版的连环灾情也一次又一次让我们对家园有了清晰的认知,包括物业服务的重要性,以及生命的可贵与光辉。
©永威西溪花园组织有序的核酸检测
对比不难发现,被点赞最多、表现突出的物业,也并非旗下所有的项目,管理服务都非常到位、没有槽点。大作表面文章,却在关键时刻“装死”的物业,也大有人在。
要明白,物业管理服务的核心是“人”,而人性是最不可测、最难管控的,它不像建筑品质让人一目了然。如何做好物业管理和服务,才是每个开发商亟待思考的问题。
当然,这并非无解,像火锅界的海底捞、超市界的胖东来,都是很好的管理和服务案例,他们是怎么做到的呢?并且做的那么好!
眼下,物业服务已经到了向精细化、专业化比拼的关键节点,这也是房产销售致胜的关键赛点。
©物业服务在事无巨细中体现
或许,物业服务以后面临的考验,会越来越多、越来越全面。这就需要物业服务企业树立正确的价值观,不定期组织培训,从单纯的执行层面向具备主观服务意识,以及专业的管理组织和应急能力转变。
部分区域的核酸二次检测即将开始,关于人心惶惶的全民核酸检测问题,也提一点简单的小建议。
谨记本轮核酸检测的教训,听从指挥,不扎堆、不聚集。
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