# 调整运营思路，应对疫情影响：
一、为大家树立统一目标，才有前进的动力
思想决定行为，行为为结果负责。我们瑜伽馆日常培训和团队建设的过程中一定要注重统一思想认识。馆主向员工讲述企业文化、奋斗目标和愿景的时候，尽量简明直接，让自己的员工觉得在我们的平台和这样的队友一起奋斗非常有成就感，内心自豪。目标设定科学合理，大家通过努力可以达到，馆主要让员工们意识到：只要付出努力，踮起脚蹦一下是可以达到这个高度。
二、每一个人都需被认可被鼓励
拥有属于自己的企业文化和美好愿景的同时，让瑜伽馆的小伙伴们切实感受到：做好销售工作和自己的利益息息相关。经济利益是每一个人行为的巨大动力。我们的馆主在日常中要经常渗透给瑜伽老师们：做老师的同时做销售是非常有意义的，瑜伽老师更了解自己学员的情况，亟需解决的问题。老师根据学员自身的需求给与帮助，推荐适合的后续课程，对学员的帮助非常大。瑜伽老师做销售的过程中如果表现优秀，馆主及时给与物质、精神奖励，瞬间就能激发瑜伽老师的积极性，培养了老师们帮助瑜伽馆达到销售业绩的动力。
三、职业规划助力每位成员不断成长
规划的人生才能更加精彩，为员工做好职业规划，员工才能更加安心的工作。很多瑜伽馆的团队都是新组建不久，团队成员也大多是刚从校园走出的年轻人，职业规划不是很清晰，甚至根本没有职业规划。这个时候我们的瑜伽馆主就要细致的为自己的员工分析：全民大健康瑜伽行业前景和我们每一个人的发展方向。结合我们瑜伽馆的具体情况为每一位成员规划出成长目标和建议，最好是精细到半年、1年、3年这样阶段性的目标，这个目标不仅是个人可以在物质上的收入情况，更多的是职场晋升规划，让每一位员工看到自己未来的希望。
四、做好已有会员管理效果事半功倍
做好预售的同时做好瑜伽馆已有会员分类管理，将已有会员和每日到访客户做出精准的用户画像。将已有会员分为：活跃会员、非活跃会员、高课价会员、低课价会员、未来可能流失会员等。将每日上门体验的会员按照实际情况分为：A、B、C三类。根据不同类型的会员设计不同类型的方案，沟通话术、卡项类别、后续服务等相应配套。
面对上门体验的有购买能力和意向但持观望态度的客户。瑜伽馆多互动展现我们的专业和课程价值，通过成功案例打造购买的氛围，这样做可以增强意向客户对场馆课程和品牌的认知、认可。
五、特别的日子关爱每一位会员
刚加入我们瑜伽馆学习课程的会员，各方面都在观察体验中，我们要多关注会员的练习效果。提出专业的合理建议，特别是要提醒会员每周拿出固定的时间前来学习，我们也要开展学习竞赛，签到积分送礼活动，来促进课程的消耗。
面对我们的铁杆会员和购买大课时会员，每年的重要节日提前送VIP礼物，会员生日和本命年送上私人定制的小礼物，让会员享受被重视的尊贵体验和浓浓的关怀，推出疫情期间续卡优惠活动，为场馆成功转介绍会员获得神秘大礼。
六、特色会员卡 提高瑜伽馆使用率
疫情零星出现，很多意向客户持观望态度不着急办卡，快上完课程的会员也不着急续卡，大家认为未来是不可预知的，因此持观望态度掏钱更加慎重。对于瑜伽馆来说快速回笼资金避免资金链断裂是首要解决的问题。这时候我们该怎么办呢？我们要站在客户的角度，换位思考具备同理心，只有我们站在客户的角度思考，客户才能更加信任我们，所以不建议猛推大额卡和逼着客户充值。
我们首先要了解客户上课频率，考虑推出特色卡。例如：新的一年2022年特色年卡价格非常实惠，但仅限每周二、周四使用。或者针对白领或者全职妈妈练习瑜伽的时间特点，推出特定时间段优惠卡。这些特色卡的设立，是基于分析已有客户上课时间特点，意在满足客户需求，提高场馆利用率。
七、活动多样保证客流源源不断
疫情零星出现，人流量减少的情况下瑜伽馆可以推出预存现金换购年卡的活动。例如：预存200元抵扣2200元年卡的活动，告知客户这是疫情期间回馈活动，名额有限机会难得，可以为客户保留名额。我们不要等缺少客户的时候才着急去拓展客户，一定要做到未雨绸缪，中秋节还有一个多月就到了可以借势开展中秋祈福活动，有美好的寓意，客户来店参与度相对高，有助于为瑜伽馆引流客户。中秋过后的十一、感恩节、圣诞节、元旦都是策划活动营销造势的好机会，大家提前规划做好预热，做好老会员带新会员来体验的动员，才会有好的效果。
八、线上视频课拉近与客户的距离
大家在疫情的影响下，不愿意去户外人多的地方。对于瑜伽馆来讲想要提高自己的曝光度，维护好客户尽快消耗课时，开展线上视频课程也是一个好方法。我们通过线上和线下课程相结合，做到即使小区封闭管理，我们也不停课，解决消耗课时、后期续课、品牌推广的问题。
疫情出现，场馆客流量减少，很多馆主在梳理自己的经营状况的时候，发现负债中未被消耗的课程占了很大比例。线上视频课程为瑜伽馆经营增加了一个收费项目。我们可以在疫情期间录制一些在家里练习的瑜伽课程，提高关注度。从饮食、健康防护等不同维度吸引更多的客户。
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