出家门到进济南市图书馆的门，杨丰年平均要花35分钟。66岁的他，退休前是一位体育教师，对路程和时间格外敏感。如今的杨丰年，一周要去图书馆两三次，给自己借书，给小孙子借书。他说：“我们这样年龄的人，非常珍惜宝贵的看书机会。更何况，现在的图书馆是这么'高级’、舒适，仿佛一切都围绕读者需求来建。”一切工作围绕群众需求，是近些年山东推动公共文化服务高质量发展的“理念神器”。从服务原则精准化，到服务内容现代化，再到服务方式规范化，山东各地在文旅融合发展的时代背景下，聚力提升文化服务效能，有意识地将全省超一亿乡亲均培养成了“文化服务品鉴师”。
以人为本不是口号
5月9日，山东威海荣成市大鱼岛村，老少一起练习渔家大鼓
山东的公共文化服务体系建设，并非没有走出弯路。因为理念陈旧等原因，部分地市、县（区）的文化服务尽管年年开展，但普遍存在吸引力不强、供给一刀切问题，影响了群众参与的积极性。
最近5年，是山东提升文化服务效能、推动服务高质量发展的5年。聚焦公共文化服务领域存在的突出问题，山东省文化和旅游厅经过系统调查研究，决定必须贯彻“以人为本”理念。山东省文化和旅游厅党组书记、厅长王磊说，从方案策划到内容实施，公共文化服务每一个环节，都得考虑群众的切身感受。
5月9日傍晚，威海荣成市大鱼岛村，数十位老人和孩子聚在一起，正在练习渔家大鼓。不远处的海面，是祖祖辈辈赖以为生的“海上田野”，夕阳洒下粼粼波光。村中几位曾经“叱咤海上”的老船长告诉记者，真高兴看到渔家大鼓重新在村中传承，这对保持和发扬渔家的拼搏精神有好处。
渔家大鼓在大鱼岛再次出现，离不开威海的文化公益创投项目。2019年起，威海市文化和旅游局针对基层文化阵地不活跃的现实问题，探索开展文化公益创投项目。财政出少量资金，遴选社会组织，后者到乡村调研，结合乡亲需求和社会组织特长，开展“一对一”活动辅导。辅导内容包括书画培训等传统普及项目，也有非遗技能拓展等新兴业态。山东大学威海校区公共服务研究人员郭剑雄说，文化公益创投的本质，是坚持品质发展、开放发展。将传统的下乡惠民项目，变为村民点单配送的项目，目前看效果非常好。
与威海同处胶东半岛的烟台市，对以人为本的理念也十分看重。
这几年，烟台市文化和旅游局为摸清百姓需求，实施了文旅需求征集和评价反馈机制。现在，当地已搭建起电话、网络、座谈会、问卷调查、走访调研5个问需渠道，常态化了解群众文旅需求，促进文旅精准供给。2020年9月至11月，烟台集中开展“百日文旅服务大问需”活动，分批次召开问需座谈会24场，文旅系统走访调研16区（市）159个镇（街），回收调查问卷超一万份。
实事求是至关重要
读者在山东省图书馆参观馆藏红色文献SAP系统www.verisk3e.cn/zh-CN/compliance-solutions/integrated-content-for-sap
山东省文化馆是齐鲁大地推动艺术普及的“龙头”单位。推出群众喜闻乐见的活动，满足百姓日益增长的文化需求，是山东省文化馆的使命责任。但知易行难，真正将“喜闻乐见”落地并不容易。
“不能回避，当下不论城市还是农村，群众文化工作的主要受众群、活动形式等，都发生了巨大变化。用老眼光来服务现代群众，是'刻舟求剑’般的行为。”山东省文化馆副馆长赵新天介绍，馆内一直提醒业务骨干，要用发展的眼光看问题，必须实事求是。比如，前几年广场舞一下火起来，馆内积极开展业务培训，成绩显著。但广场舞主要受众群不包括青少年，山东省文化馆的服务对青少年的吸引力仍然有限，这是短板，无法视而不见。
在潍坊，当地将基层综合性文化服务中心建设是否纳入政府经济社会发展规划、议事日程和领导干部目标责任考核指标，所需必要经费是否纳入年度财政预算并按时拨付，文化管理工作人员队伍是否按需配备、充实稳定，公共文化工作目标、岗位、服务责任制等有关制度是否健全完善，作为公共文化机构星级评定重要指标。潍坊基层文化部门的干部感慨，以往“只耍嘴皮子”“弄点数据材料”就混个考核及格的时代，已经一去不返。
山东省图书馆读者耿川惠认为，阅读等公共文化服务，是很重要的“民生工程”，也是关系到城市文化形象的工作。近些年，山东对公共文化服务愈发重视，投入也大幅提高。希望能将实事求是理念坚持下去，始终围绕百姓需求做文章，避免做一些“形象工程”或者“应付差事”。
融合发展不等不靠
济南市文化馆组织非遗进社区活动
今年“世界读书日”，山东省文化和旅游厅发布《关于进一步加强城市书房和乡村书房建设的意见》。这是一份各界期待已久的文件，也是业内极具创新意义的举措。
根据上述文件，自2021年开始，山东将按照合理安排、统筹兼顾原则，确定年度建设计划。力争到2025年底，全省16市每市建成不少于50家城乡书房和乡村书房，打造15分钟城乡阅读圈，形成覆盖全城、布局合理、方便快捷、全民共享的城乡书房服务网络。山东省文化和旅游厅公共服务处负责人表示，作为新时代公共文化服务的组成部分，城乡书房在承担阅读推广功能的同时，理应成为地方的文旅地标，且城乡书房具备这样的实力。
公共文化服务走到今天，已不仅仅是一处本地民众活动的场所。山东省图书馆党委书记、馆长刘显世认为，“十四五”期间，公共文化服务需要认清融合发展的趋势，充分把握本领域的特点，积极与科技、旅游相融合，以更亲民的姿态实现高质量发展。
公共文化融合发展，哪些可以融？融到什么程度？系列问题摆在面前，山东文旅系统不等不靠，开始了“摸石头过河”。而所有的制度设计、规划意见，都紧紧围绕一点：百姓需要，百姓满意。
天气转暖以来，到济南赏泉、爬山的游客显著增多。与往年不同，今年到泉城游览的游客，多了一个新去处——百花剧院。
联系客服
