1..承诺发货时间内没有发货,就会判延迟发货,发货规则很详细,发货时间日常有48 小时,一般有自然灾害或者不可违的客观因素,平台会对发货规则进行调整。
2. 记得我们只要是在承诺发货时间内点击发货,就不会有处罚,没有必要顾客刚刚下单了,就把发货给点击了,当然后期快递很给力揽收没有问题,为了提高顾客购物体验可以提前点发货。
3. 点击了发货后,一定要能保证 24 小时内有揽件信息。揽件后的 24 小时内,一定要有物流更新信息,不然会造成虚假发货哦。
4. 关于延迟发货、缺货、虚假发货、欺诈发货的相关详细信息,规则中心有详细的描述,大家可在后台规则中心查看。
1. 如果单号有无需要修改,在导入快递单号后未超过 24 小时,直接在发货管理—发货中心—下载模板,填写正确快递公司正确的快递单号,确认导入后,<覆盖导入>。
2. 如果超过24 小时,在订单详情里备注正确的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。
提前跟买家商量好,是可以合并发货的,并且要在订单那里做好备注。
1. 尽量选择服务质量好、更新速度快、有实力的优质快递
2. 根据店铺销售情况管控好库存,避免断货进货,需要等待时间。合理安排发货时间,先下单先发!可以先打包,晚点统一再出库
3. 快递揽件时,注意看有没有遗漏的包裹,仓库要做好检查
记得日常查看后台即将揽收超时的包裹信息
5. 上活动一定要备足货源,避免后期缺货
6. 实在订单太多的时候,跟快递商量好,可以的话进行批量扫描
7. 最好是跟快递签好协议,记得提出自己的要求,比协调好双方责任
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