截至我知识截止日期(2021年9月),Steam的退款政策如下:
1. **自购买之日起的14天内:** 如果你在Steam上购买的游戏、DLC(下载内容)或者其他虚拟物品,在购买后的14天内,且游戏的游戏时间不超过2小时,你可以无条件申请退款。这意味着,你在这个时限内可以退款而不用提供任何理由。
2. **游戏发布前预购的游戏:** 如果你在游戏正式发布前预购了游戏,游戏发布后的14天内,只要游戏的实际游戏时间不超过2小时,你同样可以无条件退款。
3. **虚拟物品和其他消耗品:** 对于虚拟物品(比如皮肤、箱子等)和其他一次性消耗品(比如游戏内货币等),一般情况下是不提供退款的。
4. **Steam硬件产品:** 如果你购买的是Steam硬件产品,比如Steam控制器、Steam Link等,你可以在收到产品后的30天内申请退款,前提是产品未经使用。
要申请退款,你可以按照以下步骤进行操作:
1. 登录你的Steam账户。
2. 在页面右上角找到你的用户名,点击下拉菜单选择“账户详细信息”。
3. 在左侧导航栏中选择“购买历史”。
4. 找到你想要退款的游戏,点击“查看购买收据”。
5. 在收据页面中,选择“申请退款”。
请注意,退款的处理时间可能会有所不同,但通常在你的付款方式上会看到相应的退款。值得一提的是,Steam的政策可能会发生变化,所以建议你在进行退款前查阅Steam官方网站或客户支持以获取最新信息。
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