1 - 分析背景
很多企业都会对员工进行考评,有很多还会根据考评的结果采取奖励或惩罚,比如我现在的一个客户,会对每个操作人员所操作的每一票业务进行考评,得到每一票业务的评分结果及等级,同时进行相应的奖励或罚款:
2 - 分析需求
奖励或罚款通常不是目的,提高企业总体业务操作水平才是真正目的,那么,除了简单粗暴的奖励或罚款,我们还能做点儿什么?
3 - 分析方法
对于员工的操作水平,通过一段时间的跟踪考评结果,我们可以定义两个比较通用的衡量指标:操作水平和稳定性。从而对员工的业务能力、业务量进行综合评估,为员工的工作分配以及职业提升计划提供参考。
谁水平高又很稳定?
谁水平高但不稳定?
谁水平低又不稳定?
谁水平低又太稳定?
谁操作着更多的业务?
4 - 分析过程
Step 01 打开Power BI,导入数据
Step 02 构建表间关系(默认会自动建立)
Step 03 将考评结果转换为评分
很多时候是先有评分再有考评结果,这样可以直接进入第4步。
Step 04 创建度量值
操作水平(平均得分):= AVERAGE('考评'[评分])
操作稳定性(100-标准差):= 100 - STDEV.P('考评'[评分])
标准差越大,说明业务水平越不稳定,用100减去标准差,是为了在图形的显示上更符合业务习惯(分数越高,越稳定)。
业务量(操作票数):= COUNTA('考评'[业务编号])
本案例从简单业务票数评估业务量,仅供参考。请根据公司实际业务量评估方法进行计算。
Step 05 创建分析气泡图(设置背景及相关字体颜色)
其中添加平均线方法如下:
5 - 分析结论
较大一部分员工操作水平较低且不稳定,同时,部分水平较低、稳定性不高的员工参与了较多的业务
部分员工业务水平长期(稳定)较低
6 - 决策建议
水平较高又稳定的员工总结经验方法,开展内部培训;
调整业务分配,让水平较高且稳定的员工能者多劳,多劳多得;
水平较高但不太稳定的员工,总结经验,进一步提高稳定性;
水平长期(稳定)较低的员工,适当淘汰?
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