早上好,欢迎回到前瞻保销,这是我们《保险人朋友圈经营》的第 11 期内容。
今天我们将和你分享如何做好微信里面的“转介绍”,让客户主动加你好友,不断扩大自己朋友圈里面的潜在客户数量:
除此之外,为了帮助大家更好地掌握保险人朋友圈经营,我们将课程的精华内容整理成了专属的《电子版·知识笔记》。
▲ 立刻扫码领取
我们一直认为,想要在任何一个平台,做好客户经营,都需要先对这个平台的底层逻辑、运营机制充分了解后,再去行动。
而朋友圈经营是在微信上做的,因此,在朋友圈里的一切经营都需要熟悉微信的生态规律,我们才有可能做好。
那么,微信生态中,会存在哪些规律呢?
① 圈层效应
我们首先要明白,微信是一个社交平台,是基于社交关系链存在的。
因此,我们的客户是什么样的人,他的好友大多数就是什么样的人。
比如我们的客户是湖北人,那么他的微信好友,极可能大多数也是湖北人。
因为他的整个社交关系,都是基于自己从小到大的同学、亲戚、同事等等群体。
② 自传播
上一期的课程中,我们有提到“自传播”这个名词,它也是微信生态的重要规律之一。
那么,什么叫自传播?
有句古话能够完美解释——物以类聚,人以群分。
也就是说,你的客户喜欢看什么样的东西,那么,他的微信好友中,也会有很多和他喜欢看一样东西的人。
结合微信生态中的这两大规律,相信大家也基本明白“为什么微信也要做好转介绍”了吧?
因为客户的朋友圈里,一定会有我们更多的潜在客户。
如何通过朋友圈,
不断增加微信里的潜在客户数量?
那么,我们该如何通过朋友圈,做好微信里的“转介绍”,从而不断扩大我们微信中的潜在客户数量呢?
结合我们保险人的朋友圈经营,我们总结了一个公式:转介绍效率 = 客户分享效率 X 转化效率 X 分享频次。
什么意思?即:
客户分享效率:你微信的客户里面,有多少人愿意帮你分享;
客户转化效率:这些微信里的客户,有多少人能被转化成你的新客户;
客户分享频次:所有愿意分享的客户里,他们愿意帮你分享几次。
该如何做好这个公式里面的这三个关键点,让客户主动、高频次地去分享我们的微信号和联系方式呢?
很简单,这个完全取决于你能够给予客户多少价值。
比如说,如果你经营的朋友圈里面,宝妈群体比较多。
那么,平时多整理一些育儿类型的方法和心得,是不是更容易让客户有兴趣把你朋友圈的内容分享出去?
所以,如何提高线上客户的转介绍效率?
就是要站在客户的角度去想“我发的这些朋友圈内容,对他们有没有用、有什么用、他们会不会将这些分享给自己的好友”。
帮助你轻松做好“线上转介绍”
前面我们讲了微信转介绍的原理和规则,很多朋友到这里,可能就会有疑问了:
一张好的朋友圈海报,会包含这 8 个小细节:
主标题、副标题、个人和嘉宾的简介、个人真实照片、能提供的内容、信任背书、福利刺激、个人微信二维码。
其实,只要在朋友圈里,用好这张海报,就能轻松做好“线上转介绍”了。
甚至可以毫不夸张地说,“线上转介绍”做得好不好,70%取决于你的这张海报。
为什么这么说呢?我们来简单做个分析:
我们平时在逛朋友圈的时候,是刷得很快的,看完一条朋友圈的时间,平均下来,一般不会超过 2 秒。
这时候,如果没有能让我们产生兴趣的朋友圈,我们可能就直接忽略掉了。
但如果看到让我们感兴趣的东西,我们一般都会多看两眼,停留时间延长到 5 秒左右。
5 秒内,我们会马上做出决断,要不要认真看看这条朋友圈,或者是参加这个活动。
客户看我们的朋友圈,也是一样的。整个过程,全部取决于你的朋友圈内容质量如何,能不能让他产生兴趣。
而海报,则是我们在朋友圈呈现自己的最好的表现形式之一,我们在前面的课程也说过:
人类获取的信息,83%来自于视觉,11%来自听觉,6%来自嗅觉、触觉和味觉。
所以,你必须十分重视海报,必须在 5 秒内,让一个客户采取行动。
① 主标题
主标题是海报中最重要的一个关键点,它要让客户看到后,马上就想参与进来。
怎么做好呢?需要清楚目标客户群体的痛点,提炼需求,才能给出相应“解决方案”。
也就是你需要找一个目标客户群体感兴趣的“吸引点”。
一定要多注意这几点:
首先,主标题一定要非常明确,千万不要大而全、杂而多,一次只打一个痛点;
其次,在文案上要短平快,够直接,可以让客户一目了然,一看就懂,完全不需要思考。
比如我们前面讲过的经营宝妈群体的案例,如果要做一张海报,是不是就可以这样去写主标题:“12招教你如何快速增强宝宝的抵抗力。”
这样一针见血,直奔主题的主标题,就可以大大加强客户的关注度。
② 副标题
可以用来突出自己的价值,或者对主标题进行其他痛点的补充。副标题可以根据具体的情况来定,不一定要有。
比如,结合上面讲的主标题,我们就可以这样写副标题:“三甲医院儿科医生的私人专属分享会”,增强了背书,也突出了我们的价值点。
③ 个人和嘉宾的简介
就是对自己和嘉宾的介绍和描述,这里注意一定要真实、要和我们的主标题相符。
④ 个人真实照片
使用真实的照片,会让客户觉得这个活动有情感有温度,而不是一张冷冰冰的图片。
而且还会让客户对我们更加信任,也更容易吸引客户的目光。
⑤ 能提供的内容
这里,我们一定要站在客户的角度,拆解给客户看:我能给你带来什么价值。
还是以上述为例,在海报的内容上,三甲医院儿科医生无疑是绝对的主角,专业科学的育儿知识是重点。
但医学与保险,对客户来说是一件事故的两个重要补救途径,一个能挽救生命安全,一个能保障医疗质量。
所以,海报上还可以体现少儿保险的价值,让科学与保障彼此赋能。
⑥ 信任背书
简单讲,就是突出自己取得过的成就,比如说你如果是2021国际龙奖IDA会员,写在海报里面,就是一种信任背书。
目的就是让客户知道:我很靠谱,也很专业,放心加我微信/找我咨询。
⑦ 福利激励
有了这些还不够,但还差临门一脚。怎么办?这个时候需要给客户设置一点福利激励。
联系客服