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贝小保:保险人情单做完后该如何开单呢?

我在加入这个保险这个行业之前,我曾在几家公司做过3-4年的销售,即便如此,加入这个行业后,也是深深地感觉到这个行业的不易。为什么不容易呢?第一,我们都是没有底薪的,只有训练津贴,但这次训练津贴只在入司的头12个月开单后才有,没有单就不提供培训津贴,相当于外勤的责任底薪。

    头一年如果没有得到,那么无论你第二年的牛多大,做的多好,都没有哦。其次,新员工入司的第一个月必须开单。没有开发票,就可能得不到许多荣誉和奖励,所以对于这个行业的残酷,我只能用大浪这四个字来形容。

    就我个人的经历来说,自从进平安训练那天起,通过竞选当了第一期培训班的班长,我清楚地记得我们的同学人数,当时一共是162人,到了现在是第四期培训之后,我们班只有50人了,其他的人怎么去做了,就是被考核掉了啊,要么承受不住压力辞职了。

    其中每月能拿到5400元训练津贴的人,我市调一调,不超过10人!因此,大老板对我们的劝告还是要记住:不是销售高手,还是不要轻易挑战这个行业。

  

    假如觉得自己真的很棒,在深圳的同学一定要来试试,我建议你来我的团队原因:为了更好的向高手学习:一是我个人是新人,业绩一直排在前三名,我个人现在不差业绩,如果人力足够,我预计明天会升职。

    说到我的顶头上司,更不要说我们的顶梁柱。每月至少收入二十万起。客户在哪里买保险,都是几十万买的,保额也不会有上千万。因此,真的要来尝试这个行业,一定要找到高手所在的团队。

    与此同时,我在向他虚心学习的过程中,很惊讶地发现他做事的方法,不外乎是老大教我们的三大,通过增值服务认识客户,再慢慢地做人情,到后面客户意识到保险的重要性,他的客户直接要买保险,不用他介绍,你觉得我需要买什么就买多少

    现在我正式分享的就是如何利用三大搞定我的第一个客户。

    顾客背景:他是我以前从事保险行业的 A公司的同事, A公司总部在深圳,这个客户就算是 A公司的元老。随后由于业绩不错,2011年调到成都分公司做销售经理。

    本人于2012年6月加入 A公司总部从事销售工作,当我进入 A公司时,客户已调至成都分公司。因此,我和他只是在日常工作中往来,但从未见过面。

    到了15年一月份,我从 A公司离职,他也很快从成都分公司离职,然后跳槽到深圳。我俩初次见面,是在他任职的新公司附近的一家餐厅会面,他让我和另一位业务部门的同事共进晚餐,然后就认识了对方留下的手机号码。只是从这里大家都能看到,我和这哥们的关系怎么样?

    刚刚之前也提到过,平安公司的考核机制是:新员工入职的第一个月就开单了。通常进入平安公司的人都会意识到保险的重要性,所以许多人开的第一张单,都是自己的。为自己买了个安全套,为的是把考核过头。

    但我没办法给自己买保险,不是我不知道保险的重要性,而是我穷!真穷!!!上一家公司辞职后,到现在已有几个月没上班了,穷的那叫一团糟。不要谈老婆孩子的开销,连吃饭的钱,都是向亲戚朋友借的。

    那么怎么个具体操作呢?我首先把我掌握的名单刷一遍,按照目标细分法分成了4大类:

    A,有钱有观念的客户

    B,有钱没观念的客户

    C,有观念没钱的客户

    D,没钱没观念的客户

    遵照老大的指示,先解决主要问题。因此我全力跟踪 A类客户,重点跟踪 B、 C类客户,至于 D类客户,自然就先忽略了,为什么?思念昭和棋圣对聂卫平说的话,搏二兔不能一兔!把盐撒到海里是毫无作用的!人类的能量是有限的,哪一个客户愿意跟随,就可能哪一个客户跟不上!因此首先要抓住关键客户,进行单爆。

    而我之所以把这个客户当作公关对象,也有其原因。选上他之前,就知道他是新公司的销售总监,算是有钱人,我把他分成 B组,后来经过电话麦凯,客户本人就有了保险,但他的妻子和孩子都没有保险。

  

    因此,我将客户再次提升到 A类。并且通过电话联系,写作和绘画,我还掌握了一个非常重要的信息,那就是我以前有一位工程部的同事,也是公司的元老级人物,现在也在从事平安保险业务。而二人是认识7-8年的关系,可以说从公司成立开始就认识了,关系也很好。

    搜集了这一很重要的资料,如果以前没有学习三大,我肯定放弃了,但学了三大,那叫信心爆棚啊,有了竞争者又怎么了?学会了三大,还怕不能确定竞争对手?于是我开始安静下来,按照老大的教导思路,一步一步地来。

    开单=人情做透+利益驱动。开放=人情味做透+利益驱动。人与人之间的交易是基础,利益驱使决定开单大小。这位客户知道我和竞争对手一起投保,但他们都不给我和他买保险,这说明了什么?表明我并不像竞争对手那样做人情味,没有在第一时间抢占客户的心智阶梯。那么顾客,还是在观望。

    大家都有机会,不过竞争者由于认识客户的时间比我长,关系自然地和他接近一点,但这个优势,并非不可超越。我会加强对客户的了解,相信一个月后一定会把这个客户搞定。对于如何做人情,当时我也是一知半解,只知道要加强与客户的联系。

    关于如何加强,也不清楚。那时我还不懂发短信,送小礼物等这些小妙招,只能隔着五通电话联系,甚至没有顾客的面。但缘分就是那么神奇,在我入司的第二个星期,有一次电话与客户交谈,突然听到客户的咳嗽声,而且还持续了几秒钟,原来客户因为感冒咳嗽好几天,因为工作忙,也没时间去医院。

    我看见正是机会,真是踏破铁鞋无觅处,得来全不费力!遇到顾客这样的情况,我第一个想到的,就是做人情的机会来了。所以我知道道客户下班的时间,在他下班的时候,第一时间买了雪梨炖冰糖汤,把他送到了自己的家。然后又买了一些其它的水果,这个动作持续了整整一周,在此期间我并没有提到任何保险的事(模糊的销售原则)。

    一周后,我和他的关系发张得铁的不说,他的妻子也很熟悉我。此时已是22号,如果没有签到,我自己就要面对考试。因此,我准备去他那里签单,在去他那儿之前,我对客户可能不急着买保险的问题进行了重点分析,并作了相应的话术准备(老大教的,不准备,那就准备失败)。

    我还请了师傅(也是位老手),以求万无一失,因为那时我不知道如何使用手机为顾客做单。到达客户所在的地方后,我先寒暄赞美客户,从这次客户感冒花了那么多钱,花了这么多时间,自然就把这一块买了保险。

    顾客告诉我,他实际上很赞同保险,但想到要买车,买房,所以打算,往后拖。针对这一情况,我向客户解释了普尔标准图,用数据告诉客户一个人一生中得重大疾病的几率高达72.18%,中国每年新增癌症病人300多万,每天超过8800人。

    然后又将A公司,一个我和他都认识的员工,因为得了重大疾病,导致现在在卖房子,和车子的事情,给家人带来沉重负债的案例,给他着重强调了一下。并且告诉他,只要规划好,买保险和买房子,买车子是没有冲突的,甚至是我们买房子买车子的最重要的保障。

    想象一下,一个人如果没有买保险,一旦患上了大病,或意外事故,是不是他所有的财富都会化为乌有?再次以客户最关心的车为例,车都要买保险,人在车里就不需要保险吗?汽车是不是很珍贵呢?要是有人在,车没了,还可以继续买,人没了,要车何用?

    客户想了想确实也是这样,于是当晚就签单了。老大说过,签单只是销售的开始,之后,每次客户有什么事情,我都第一时间打电话联系,包括客户买车,我亲自接他去看车,和他一块办各种手续,完了他还请我吃顿饭,他还会第一时间打电话联系,包括客户买车,和他一块办各种手续,一次他还请我吃顿饭,然后再一次把他弄得比较硬的几个哥们都介绍给我,这些大家伙都是些优质客户,跟他一块办好各种手续,然后再跟他一起吃顿饭。

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