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组织变革失败的8个原因

组织因多种不同原因而改变,因此它们可以对这些原因做出反应,或者领先于这些原因。

一、组织变革的原因

1、危机:2020年疫情是导致无数组织甚至航空和旅行等行业变革的危机的例子,金融危机显然给金融服务业带来了许多变化,因为一些组织试图生存下去。

2、绩效差距:当组织的目标和目的得不到满足或其他组织需求得不到满足时,就会发生这种情况,需要变革以缩小这些差距。

3、新技术:新技术的鉴定可以带来更高效、更经济的工作方法。

4、机会的识别:在组织需要追求的市场中发现机会,以提高其竞争力。

5、对内部和外部压力的反应:管理层和员工,尤其是有组织的工会员工,经常对变革施加压力。外部压力来自许多领域,包括客户、竞争、不断变化的政府法规、股东和金融市场在组织的外部环境中。

6、合并和收购:合并和收购在许多领域造成变化,当两个组织合并,员工在决斗职能被裁掉时,往往对员工产生负面影响。

7、为了改变而改变:通常一个组织会任命一位新的首席执行官。为了向董事会证明他们正在做某事,他们会为了自己而做出改变。

8、听起来不错:组织可能进行某些变革的另一个原因是其他组织正在这样做,例如旧的质量圈和重新设计时尚。听起来不错,所以组织试试。

9、计划放弃:放弃不断下滑的产品、市场或子公司,将资源分配给创新和新机会所导致的变化。

二、哪些组织可以变革

哪些组织可以变革属于以下广泛领域:

1、使命、愿景和战略:组织应该不断问自己:"我们的业务是什么,应该是什么?这些问题的回答可能导致组织使命(业务目的)、未来愿景(组织应该是什么样子)及其竞争战略的变化。

2、技术:组织可以变革其技术,例如生产所销售的产品的方式,以提高效率和降低成本。

3、人的行为变化:可以向管理人员和员工提供培训,以提供新的知识和技能,也可以更换或裁员人员。

4、任务工作设计:组织中的工作方式可以通过新的工作程序和方法进行变革。

5、组织结构:组织可以改变结构,以便对外部环境做出更快速的反应。同样,为了对市场做出更迅速的反应,这也包括组织内应做出决策的地方,无论是集中决策还是分散决策。

6、组织文化:实体可以尝试改变他们的文化,包括管理和领导风格、价值观和信念。在组织能够改变的所有事情中,这是迄今为止最难承担的。

这些是组织可以改变的主要元素。请务必注意,其中一个元素的变化通常会对另一个元素产生影响。例如,不断变化的技术可能需要改变人类行为领域,需要关于如何使用该技术的新知识和技能。

三、员工害怕改变吗?

那些将受到变革努力影响的人可能会因为许多原因抵制变革努力,实际上,我更愿意说,没有仅仅抵制变革,而是有感知到的损失,或者人们认为他们会因为变革努力而失去什么,或者在某些情况下,实际损失。

抵制变革的主要来源包括:

1、变化的原因和影响的不确定性

人们避免不确定性(风险):既定的程序是众所周知的和可预测的。

缺乏信任:不信任从上面提起的任何变化。

需要新的技能:可能需要学习新的技能或信息。可能对绩效和影响奖励(薪酬、晋升)产生初始负面影响。

负绩效:变革可能被解释为没有做好当前的工作。

2、不愿放弃现有福利(感知损失)

不愿放弃任务和关系:美国医疗行业通过"奥巴马医改法案"进行大规模重组,遭到了强烈抵制,因为许多人认为他们将失去与现任医生的关系。

权力、威望、薪水、工作质量和其他福利(安全)的丧失:美国许多老年人抵制共和党提出的重组医疗保险计划的计划,以控制不断攀升的医疗福利成本,即使这些计划中的改变不会影响任何55岁以上的人——这显然是感知到的实际损失的一个很好的例子。

3、对提议的变革薄弱环节的认识

变革发起者忽略了潜在的问题,"我们以前尝试过,但都不起作用。"  

计划引入被认为过于复杂、成本高昂且过于耗时的变革,也可能中断当前操作。

变革领导者缺乏公信力:变革领导者可能得不到组织的尊重或信誉。这个人以前能产生结果吗?变革领导者在以前的变革努力中拥有哪些经验?

四、变革失败的八大原因

根据德鲁克的说法,人们真的不抵抗改变,这是他们经常反对的组织中引入变革的方式。那么,当引入变革努力时,会产生阻力并阻碍变革努力的成功,那么,会出现哪些错误呢?

这些错误在组织变革中显示,包括:

1、没有建立足够的紧迫感:机会丢失,因为组织未能确定为什么需要变革的紧迫感。

2、没有创建一个足够强大和指导联盟:组织无法组建一个拥有足够权力和威望来领导变革努力的团体,也可能没有最高管理层的承诺和全力支持。

3、缺乏远见:组织未能为未来创建愿景,以帮助指导变革努力--变革之后会有什么不同?将保留什么?实现愿景的战略和目标是什么?

4、沟通不足的愿景:组织无法传达对未来的愿景。由于变革,组织会是什么样子?愿景必须作为一个机会提出,而不是威胁。

5、没有消除新愿景的障碍:严重破坏《愿景》的制度、政策或结构没有处理和删除。

6、没有系统地规划和创造短期胜利:个人因变革努力而得不到绩效提升的认可或奖励。

7、过早宣布胜利:组织未能监测其变革努力的进展情况并评估结果。通常,当变革尚未完全实施时,会宣布胜利。

8、不锚定组织文化的变化:组织没有让员工接受这种改变,因为从现在起,他们将会以同样的方式完成事情,从而回到他们熟悉的老方法。

德鲁克认为,变革还应伴随着连续性,与组织计划实施的变革相比,教育和沟通极其重要。这些通信的一部分必须包括正在采取的正确措施,以增强士气、保护自我价值、建立信誉和减少潜在的阻力。此外,除了描述愿景(变革后组织的外观)外,传达将保留的内容非常重要。同样重要的是,要传达计划变革与组织总体方向之间的关系或联系。这一变化符合该组织的使命、愿景和价值观。

根据德鲁克的说法,组织不应该改变很多事情。这些东西主要在人的行为领域,包括:

1、需要识别:员工的贡献需要得到认可。虽然组织内可能需要进行变革,但必须确保员工正在"正确"地做一些工作,并且所做的变革不是其绩效的结果或反映。

2、尊重的必要性:无论需要作出何种改变,组织内的个人都必须继续受到尊重。提供尊重的一种方法是不断沟通为什么需要变革或变革。

3、信任的需要:员工必须继续信任自己的管理层。在进行变革时,保持信任的一种方法是向员工传达将保留的内容,并且这些变化符合组织的使命、目标、愿景和战略。

4、需要感觉富有成效:根据亚伯拉罕·马斯洛和他的"需求层次理论",人们努力实现自我实现,需要能够利用自己的知识和技能从事有意义的工作。虽然可能正在发生改变,但人民工作需要保持连续性。正在实施的变革必须似乎与组织的方向和愿景以及个人贡献一致。

5、需要增长:组织必须继续为其经理和员工提供学习和成长的机会,变革可以是提供个人学习和成长机会的非常积极的机会。

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