你可能会认为HR和市场营销只是我们的首字母缩略词，抛开我们所做的细节和衡量成功的数字，你会发现我们都在追求同一件事：更好地了解如何以正确的方式与正确的人交谈，在正确的时间，以取得正确的结果。
营销和人力资源都属于沟通业务。消费者和员工都对他们使用的产品和工作场所越来越有归属感，正如营销人员试图在消费者的购买决策中影响消费者一样，HR的任务是保持新的应用程序不断涌入，并将新员工转变为高素质的员工。
通过从营销的三个领域——品牌、渠道营销和需求生成——借用战略思维，人力资源可以创造持久的神话。
一、传播你的品牌
1、用品牌营销策略建立你的雇主品牌
公司的品牌不仅仅是它销售的产品或服务——它是公司的身份，包括它的使命、价值观和独特的消费者主张。
想想最知名的品牌以及他们如何建立客户的期望。例如，耐克生产运动装备和运动鞋，但由于成功的品牌营销，当你看到标志性的对勾时，你不仅会想到耐克产品，还会想到世界上最知名的运动员努力工作并取得胜利。
这就是他们希望客户内化的身份——品牌——他们通过正确的沟通来创造它。
“为了让人们对你有好感，你需要每次、每一次机会都把最好的一面展现出来，直到它讲述了一个人们会记住的故事。”
你的雇主品牌的功能与公司品牌非常相似，因为它还包括你的价值观、你的使命以及你的工作场所文化和员工体验的独特主张。
它由数以千计的交互组成，包括：
你如何欢迎新员工加入你的组织
你如何与你不雇用的申请人沟通
你为员工提供的福利以及你如何提升他们
领导者对业务决策的透明度水平
你为经理提供的资源和培训，让他们可以为员工提供一条清晰的成长和成功之路
雇主品牌甚至对你的客户也很重要，因为它已成为他们衡量公司是否忠实于其既定价值观的另一种方式。
2、如何向候选人和员工推销你的雇主品牌
品牌营销是建立在持续沟通基础上的长期战略，积极塑造客户和求职者对你作为雇主的看法，不仅仅需要全力以赴。为了让人们对你有好感，你需要每一次、每一次机会都把最好的一面展现出来，直到它讲述了一个人们会记住的故事。
你可以通过以下几种方式开始应用品牌营销策略来扩大雇主品牌的影响力。
从定位你的品牌开始：在你谈论你作为雇主的身份之前，你需要弄清楚如何将你的组织作为一个独特且理想的工作场所与潜在或现有员工谈论。
为你的组织工作最吸引人的地方是什么？
是什么让你与其他工作场所不同？
销售合适的品牌以吸引合适的人：雇主品牌不仅仅是展示正面形象，尽管这肯定是其中很大一部分，你还希望为你工作的人有动力为你的工作和你的身份做出贡献。因此，当你制作品牌信息时，请明确你的组织希望如何实现其目标，以便你的品牌吸引符合你组织需求的人。
定义你的价值观有助于阐明你的运作方式，你理想的员工应该优先考虑协作、个人成就、财务结果还是你组织的目标？
说真话：最重要的是，你应该对你的组织说实话，所以要确保你卖的不是公司实际上没有提供的东西。例如，如果你不提供有吸引力的带薪育儿假福利，请不要将自己定位为家庭友好型雇主。
正如这些原则所示，一个有效的雇主品牌不能使用半真半假和误导性的亮点作为捷径。如果公司的全部真相不能吸引你想要的人，你需要承担更大的工作，让公司更接近理想，然后才能吸引和留住合适的人才。
二、沟通超出你的想象
1、在每一步都与人联系
如果人们觉得自己不能信任销售产品的公司，他们就不会购买产品，而客户也不会在处理不当或未能赢得忠诚度的公司呆太久，建立信任和忠诚需要持续的、反应灵敏的沟通和同理心。
营销人员试图从客户的角度理解事物的一种方式是查看客户旅程——他们在公司的端到端体验——这与员工在招聘过程中的旅程并没有太大区别。
旅程中的阶段 | 客户旅程 | 员工旅程 |
之前：研究 | 他们如何了解公司或产品？ | 他们如何了解公司或职位？ |
期间：选择 | 他们做了什么？他们去哪里了解更多信息并做出购买（或不购买）的决定？ 他们跟谁说话？ | 他们做了什么？他们去哪里了解更多信息并决定申请或接受这份工作？ 他们跟谁说话？ |
之后：支持和保留 | 他们购买后会发生什么？ 他们遇到什么样的支持、反馈机会、退货、发票等？ | 他们被录用后会发生什么？ 他们遇到什么样的支持、反馈机会、培训等？ |
检查这段旅程，看看你在沟通策略中的哪些方面存在差距，以及你可以在哪些方面做更多的工作来建立信任和忠诚度。确保你利用所有营销渠道（用于与受众联系和交流的途径和方法）来创建尽可能广泛的网络和尽可能一致的身份。
2、通过渠道营销建立持续、响应式的沟通
我们中的很多人都忘记了申请工作是什么感觉，尤其是当我们在招聘过程中已经有一段时间了。即使在应聘者的市场中，寻找、申请和面试一个又一个工作也可能令人生畏、疲倦和令人沮丧。
在整个员工旅程中持续且响应迅速的沟通有助于潜在员工足够信任你以申请和接受职位。例如，设置自动申请收据电子邮件似乎很小，但它有助于缓解申请人对你是否收到他们的信息的焦虑（并减少双方对重复申请的挫败感）。
持续且反应迅速的沟通也让现有员工放心，他们为你工作的决定是合理的，赢得了他们的忠诚度并保持他们的参与度。例如，如果你在员工调查中看到对某事的一致需求，你需要向员工展示你听说过他们。如果做出改变有意义，那就去做——并告诉员工你为什么这样做。如果这是你无法改变的事情，也许是因为你没有资源，那么更需要向人们展示你已经听说过他们并与他们讨论为什么你无法做出改变。
当你回顾员工的旅程时，想想你可以使用哪些渠道，不仅可以在候选人面前展示你的雇主品牌，还可以与现有员工建立更好的关系，以下是一些帮助你入门的示例。
阶段 | 频道所有者 | 示例渠道和沟通机会 |
之前：研究 | 雇员 | 社交媒体内容，例如有关员工体验和公司文化的帖子和视频 在线雇主评论 推荐人 |
人力资源/雇主 | 社交媒体内容，例如有关员工体验和公司文化的帖子和视频 内容营销，例如博客文章 招聘广告 招聘会和招聘会 专业或教育协会 电子邮件营销，例如针对特定职位或行业的人的目标材料 | |
期间：选择 | 雇员 | 和上面一样 |
人力资源/雇主 | 跨多个工作地点的引人入胜的描述性职位发布 社交媒体上的职位发布 冷招聘电子邮件 职业介绍所 企业文化视频 支持移动设备的自动化申请流程 公司网站 来自公司招聘人员或招聘经理的个人电话、电子邮件和短信 | |
之后：支持和保留 | 人力资源/雇主 | 新员工入职培训、入职培训和培训 新员工调查 公司内部网，包括公司手册和政策 关于员工福利的定期信息会议 员工奖励和认可 员工敬业度和满意度调查 与领导的会议，例如公司全体会议 发展领袖能力 专业成长和晋升机会 |
经理 | 经理一对一 绩效反馈 职业指导和发展 团队建设活动 员工奖励和认可 |
三、了解需求生成策略
需求生成背后的理念是，你不能只是将你的品牌或产品放在那里，然后等待感兴趣的买家来找你，你必须走出去说服人们你是正确的选择。
“像需求生成营销人员一样思考……在当前动荡的就业市场中尤其重要。如果工作不适合他们，人们不会害怕离职，他们会积极寻找更好的工作。”
需求生成通过一系列策略来实现这一点，其中一些我们已经讨论过：
品牌意识：正如我们在关于公司和雇主品牌的讨论中提到的，人们不仅需要对你的销售产品有积极的了解，还需要对你的组织作为一个整体有一个积极的了解。
品牌权威：这是通过内容营销（即博客文章、视频、播客、信息图表、网络研讨会等）完成的。当人们考虑你的公司时，每条内容都会建立你的权威并建立信任。
潜在客户培养：即使有人进入销售阶段，营销人员也会继续建立信任和忠诚度。对于人力资源部来说，这可以追溯到我们对员工旅程的讨论——你必须在招聘阶段之后继续建立关系。
基于客户的营销(ABM)：每一种需求生成策略都应该有针对性，但ABM是最重要的。顾名思义，营销人员识别准备购买（或购买更多）的潜在或现有客户（帐户）。
1、使用基于客户的营销策略来创建人才库
在当前动荡的就业市场中，像需求生成营销人员一样思考并将ABM的概念转化为HR尤其重要。如果工作不适合他们，人们不会害怕离开，他们会积极寻找更好的工作。
一项调查中，45%的人力资源和商业领袖表示，他们公司目前的离职趋势高于往常。
人们离开的一些原因很清楚：首要原因是更好的薪酬，第二名是因为员工对疫情政策感到不舒服。
其他原因不太清楚——人们退出的第三个最常见的原因是因为他们想要改变。
如果你的任务是招聘和留住人才，疫情带来的空前动荡可能会令人难以置信。与其试图成为所有人的一切，不如专注于建立和完善一个出色的雇主品牌，该品牌能够真实地与你想要在你的组织中找到的那种人交谈。
2、你想瞄准谁？
在招聘专业职位时，人才库尤为重要。不同的受众和类型的人才需要不同的信息和说服力——换句话说，他们需要营销策略，但这并不像根据每个职位或行业进行细分那么简单。
例如，高级软件工程师不会对刚从大学毕业就来为你工作的入门级软件工程师做出相同的回应，并且根据代际差异，他们可能不会在同一个地方寻找.刚毕业的大学毕业生可能更可能依赖社交媒体，而经验丰富的专业人士可能需要更直接地受到追捧才能离开他们目前担任的职位。
3、你如何在这些受众中创造意识和需求？
一旦你弄清楚你在找谁，你就需要去找他们，发挥人力资源营销的魔力。
以有趣的、相关的沟通为目标。什么样的事情会让你的人才库相信你是正确的选择？例如，技术人员可能会优先考虑尖端产品和工作场所文化。另一方面，医护人员可能更关心你如何处理职业倦怠等首要问题。
调整你的信息以特别吸引他们。你知道是什么激励了他们吗？你能否以对他们有意义的方式谈论他们将在你的公司拥有的机会？
把它送到正确的地方。你的人才库在TikTok上是否比在LinkedIn上更活跃？把你的精力集中在那里，它更像是一种口口相传的社区吗？你可能不得不依赖已经成为该社区一部分的人，例如你的员工。
四、在人的层面上进行交流
无论你是在完善雇主品牌、通过多种渠道扩大影响力，还是针对特定人才库，你可以从营销中吸取的最大教训就是进行真实的沟通。我们都知道当我们得到一个罐头营销或销售宣传时，所以没有理由相信潜在或现有员工会在我们这样做时购买它。
在市场营销中，我们通过客户故事建立联系、建立相关性和解决问题的次数越多，我们就越能与潜在客户和客户建立信任和忠诚度。
告诉他们你是谁的故事。了解他们需要什么。在他们所在的地方与他们交谈，并在他们加入你的公司后继续处理这些关系。
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