反馈对许多人来说都有负面的含义：我做错了事情，我做得不好的地方，我失望的人，它通常与一个人没有发挥最佳状态的时刻有关。如果不是将反馈视为关注我们错误的机制，而是将其视为增长的机会，会发生什么？我们在工作场所不断收到不同形式的反馈，它可能像你的领导的绩效评估或留在网络上的评论一样直接，或者像改变语气以回应你，所说的话一样无害。尽管有些人认为所有反馈都是有害的，破坏性反馈和建设性反馈之间存在差异。破坏性反馈，也称为批评，不提供解决方案，给予它的人只是试图指出缺陷。相比之下，建设性反馈旨在帮助人们进行改进，通常涉及提出解决方案或进行更深入对话的机会。提供建设性反馈的人不是简单地指出缺陷，而是确定反馈接受者可以改进流程或在其角色范围内取得进展的领域。在商业中，建设性反馈对于获得不同的观点和提高生产力至关重要——当领导者和个人贡献者理解并利用其力量时，他们将作为人和专业人士继续成长和发展。这里有5种策略，可以将建设性反馈与破坏性批评区分开来，并确保你可以将其用于个人发展和成长。当我们觉得自己受到批评时，我们会生气或防御。贡献者的工作是个人的，当它没有被接受或接受时，贡献者会觉得他们自己被拒绝了。重要的是要记住，在工作场所收到的反馈的重点是你的专业表现和贡献，而不是你作为一个人。通过接受接收反馈是不可避免的，揭开过程的神秘面纱，并了解有帮助的反馈和没有帮助的反馈之间的差异，你将更愿意倾听对方所说的话，并能够利用它来对你有利。当我们最初面对反馈时，我们经常试图否认、原谅或回应。一个人的行为总是为自己辩护，所以有时贡献者会把整个反馈会议花在他们接下来想说什么以及他们如何反驳反馈上，而不是真正倾听他们所说的内容。通过倾听理解而不是倾听回应，我们表现出对他人的尊重，并让自己有机会从另一个角度看待我们的行为和行为。除了仔细和公开地听取反馈外，还要确保提出澄清性的问题，以确保你理解对方在说什么。每个人都在对话中带来了自己的过滤器和经验，因此很容易做出假设，允许重要的事情不说，或者认为反馈已经完全按照我们预期的方式给出和接收。记下对方在交流什么，并跟踪任何困惑或误解。通过与他人互动并提出问题，你将传达你的兴趣和对成长的奉献精神。一个重要的考虑因素：确保你的澄清问题不会给人留下敌意或防御性的印象。你的目标是试图了解对方来自哪里，而不是证明你的选择是合理的。收到反馈可能会让人感到不知所措，不仅难以接受反馈过程，而且决定如何处理信息也具有挑战性。你可以立即丢弃一些评论，例如任何超出你控制范围或与你的成长无关的评论，然后你剩下的就是行动或考虑。查找你现在可以进行的外部更改，例如文档的格式或接听电话的方式。其他流程和更改将需要更长的时间，并且可能需要你进行更多的创新或更深入的承诺。将反馈付诸实践，放手一搏。纠结于过去的伤害是没有帮助的，特别是如果你收到的反馈是建设性的——但它也不会帮助你完全忽略反馈。接受反馈意味着致力于成长心态，无论收到反馈的经历多么不舒服，它都使你能够获得新的视角，并改善你的工作场所和团队中的角色。
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