什么是人员管理？

人事管理策略可以使糟糕，平庸，良好和出色的员工体验有所不同。人力资源系统和流程功能的新升级改变了人员管理的性质，程度和范围。这就是说，在关键的理念和目的仍然是为了更好地管理人们的方式，工作更轻松，启用和影响力。

一、什么是人员管理？

人员管理被定义为一组实践，其中包括人才培养，人才优化和人才保留的端到端流程，同时为企业提供持续的支持和对组织员工的指导。

人员管理是人力资源管理的关键子集，因此涵盖了人员在工作中如何工作，举止，参与和成长的各个方面。用于管理人员的系统会影响组织的整体运作，因此需要作为动态的单个拼图而被坚持使用，而又不能忽视全局。 

支持人员管理关键支柱的子方面或任务的示例包括雇主品牌，招聘，薪酬，绩效管理，组织发展，安全，健康，福利，员工激励与敬业度，沟通，管理和培训。总而言之，人员管理的这些方面在组织内编织了文化结构，并带来了吸引和保留合适人才的员工体验。

总括而言，人员管理包含5个关键要素，这些要素可以共同有效地建立引人入胜的员工体验，以优化和更好地保留最佳人才。

二、人事管理的5个关键组成部分

五个关键方面（也称为人员管理的5 C）如下：

1、创造——建立一支可以创造更美好未来的员工队伍

如果我们将人员管理视为一个线性流程系统，那么它将始于人才培养——建立有效的团队。知道每个团队和团队中每个成员的目的是成功的关键。在建立团队时，选择正确的工具来做到这一点很重要。首先要选择合适的招聘平台，创建候选人信任并希望与之合作的雇主品牌，并提供引人入胜的候选人经验。一旦你找到最适合的人才，下一步就是培训并帮助他们发展技能，以适应不断变化的业务需求。投资于他们的发展还可以建立更多的忠诚度和承诺度。建立正确的团队结构还涉及建立流程，界限和强大的功能框架。这有助于创建成功的路线图和获胜的功能计划。

2、理解——更好地了解当前和未来

有效的人员管理涉及了解组成组织的人员：他们的个性，动机以及他们的个人和职业目标。同理心，积极倾听和以人为本的方法导致对个人和集体的更深刻的相互理解。重要的是要了解人们是不同的，具有不同的特征和技能倾向。多年以来，“四处走动的管理”的古老技术已经发生了变化，尽管有技术支持的方式来挖掘数据，但与人一起度过的实际时间总会带来更深刻的见解。

3、沟通——开启有效连接的渠道

你作为团队进行沟通的方式会影响你的团队合作方式。开放的沟通和反馈渠道为更好地管理人员提供了有效的工具。在组织中普遍存在的沟通形式和文化也是关键的要素，人们认为员工具有更大的形象，即他们是其中的一部分。如果沟通对于控制人们对工作的感觉和控制足够重要，那么作为有效进行人员管理的关键标准就足够重要。当今的组织需要确保为员工提供正确的沟通和反馈渠道，以鼓励他们能够经常，有效且无故障地进行沟通。

4、协作——更智能，更快，更强大的协作

更好地管理人员流程涉及到承认工作不可能孤岛进行，即使对于单团队成员的努力也是如此。成功是团队的职能，失败也是。借助当今市场上广泛使用的协作工具，组织和经理可以确保共享和委派带来最佳结果。为了在工作过程和员工生活中增加价值，同时也提高团队的效率，需要给个人分配职责，他们可以逐步提高职责并通过有效的团队协作来实现。在工作中与其他人为和非人为组成部分一起工作还可以帮助员工认识到他们和其他人在细粒度任务中所扮演的角色，以及对组织的更大愿景。

5、面对——优化健康差异

人与众不同，为了在组织内树立尊重，忠诚和承诺的基调，人事管理需要专注于优化这些差异。这里所说的“面对”，不是要对抗，而是要积极面对，承认和应对这些变化。在一代人，思想，工作偏好和行动中具有多样性的情况下，人们对事物的看法不同，并且也处理具有多样性的问题。现在，这常常导致有保证的冲突。这种冲突的物理表示可能是公开的和主动的，也可能是隐秘的和被动的。解决此冲突是人员管理的重要组成部分，因为它可能导致怨恨和消极情绪，也可能增强团队力量，并且经理可以选择波动的方式。

三、5项获奖的人事管理技能

我们可能并不总是能够阐明一位优秀经理人和一位伟大经理人之间的区别。也就是说，我们非常擅长于识别我们生活中的这些不同类型的人员管理者，我们似乎很容易掌握一些有效的人员管理的关键驱动因素或技能。

以下是可以真正支持团队并带领他们成功的关键人员管理技能：

1、建立信任：在团队建设方面，建立信任是一项至关重要的人员管理技能。激发信任的管理者，使团队成员感到自己有自己的后盾（不是在有选择的情况下，而是总是），并且允许团队在合理目标范围内探索风险的经理被视为推动者。建立信任的技能是一项长期战略，可能会带来诚实和透明的文化。

2、同理心：无论是在计划工作，分配任务，沟通或提供反馈方面，同情心都是人事经理不能缺少的一项技能。这是一种能力，不仅可以让自己陷入困境，而且可以真正地从他们的视角看世界，并了解他们的动机，恐惧，挑战和优势。主动聆听可以让我们瞥见我们经常使用的社交和专业外观，从而开辟通向更多同情心的道路。

3、动机映射：人事经理需要成为有效的动机。理想情况下，这是从成为一个善解人意的积极倾听者和理解动机的个体驱动因素而获得的总体进步。这项技能是对自己和他人情感的敏锐理解的结晶，并能够利用这些情感导致更好的决策，更快乐的过程和更牢固的联系。

4、欣赏：能够欣赏正确的权利实际上是一项需要掌握的技能。管理人员的一个重要方面是称赞和奖励他们做得很好的工作。这不仅影响每个人如何看待他们的工作及其努力的影响，而且还影响整个组织如何衡量和响应成功。升值的过程（除了奖金和带薪休假之外-甚至是“谢谢”也要走很长的路！）会导致一种感恩的工作文化，从而影响员工的工作经验。

5、寻求知识：在数据规则的世界中，知识就是力量。作为人员经理，访问正确的数据与你选择使用该数据一样重要。你如何应用数据并建立知识和信息基础，以帮助决策，提供见解并加深对人员和流程的了解。

在像我们这样的以数字方式负责的环境中，人员管理技能和技术也需要不断发展，以达到员工的期望并创造员工希望继续获得的体验