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维密转身,切下中国大蛋糕

2月是红色的。美国内衣品牌维多利亚的秘密(Victoria’s Secret)出了情人节特别款,深色皮肤的荷兰模特Imaan Hammam在花园里拍摄了大片。

情人节遇上中国春节,在一段视频中,维密中国代言人周冬雨、杨幂和何穗在大红色调的闺房里,穿着维密不同款式贴身内衣、睡衣,各自吐露一段独白,灯笼、纸扇、金鱼……很多大红色。

维密代言人周冬雨、杨幂和何穗

维密进入一段好时光。上海淮海路力宝广场,维密中国第一家旗舰店所在地,我们见到了维密中国区董事总经理余达文先生,他是出生在美国的华人,在内陆生活多年,是维密的老员工。

过去几年,维密不断登上各路媒体头条,而最让余达文振奋的,是最近两份成绩单。

去年8、9、10月这个季度,维密母公司L Brands总收入30.5亿美元,赚钱了,利润高达3.3亿美元,一扫此前亏损的阴霾。更令行业吃惊的是,这个业绩是在疫情下实现的。

美国零售业非常看重的“假日季”,维密也不错,销售额基本同比持平,而同店销售增加了5%。

美国分析师指出,业绩好转是因为洗护用品在疫情下需求激增,另一方面,长时间的居家隔离促使女人们购买了更多的睡衣和居家服饰。

总之,疫情对维密来说,似乎更是一个机会。一家长期关注维密的美国咨询公司A Line Partners评论道:“夏季,维多利亚的秘密在疫情期间进行了重启。它终于行动起来,并开始选用大码模特。”

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是的,维密上上下下正在一场“触及灵魂”的转变过程中。在力宝广场高层办公室里,采访中余达文最乐于谈论的,是维密对“性感”认知的改变,以及对“服务”的投入。

力宝广场旗舰店

“中国有句古话'变则通,通则达,达者成’。2020尽管有很多无法预料的客观环境,我们始终专注于能够掌控的事情。”余达文说。他透露,目前品牌管理层女性比例超过50%,品牌文化走向包容、多功能、多元化。

传统上,维多利亚的秘密就意味着性感,而当下的“性感”,更注重“舒适”。不论从哪个层面,变化都十分剧烈。

2020年4月,维密母公司L Brands出售给私募股权基金的计划意外终结;9月,维密将英国大部分业务卖给了当地零售商;盈利困难的店铺被关闭,进行了一场全球性的门店优化;意大利和以色列等销售表现良好的市场被施加更大的筹码。

从1995年到2018年,维密每年秋冬都会举办一场轰动全球的大秀。在不同主题之下,吉赛尔·邦辰、纳奥米·坎贝尔、亚历山大·安布罗休这些神一般的超模挥洒性感。

纳奥米·坎贝尔

最受宠爱的天使会穿上动辄数百万,以名贵宝石和钻石镶嵌而成的Fantasy Bra,最当红的明星以为维密演出为傲。2001年维密大秀首次在电视台播出时,观众人数冲高到1240万,一个梦幻般的巅峰。

每一年,维密大秀以极致的视觉冲击推动圣诞节、情人节前夕的销售,直到互联网崛起,电视业滑坡,维密也到了改变的时候。

2019年,维密取消了大秀,并以一系列出人意料的营销宣告转身。2019年,维密邀请身材相当于中国大码的丰满模特Ali Tate-Cutler拍摄大片,之后又邀来首位登上VOGUE封面的巴西变性模特Valentina拍摄旗下PINK系列。

Ali Tate-Cutler

当维密在中国宣布身材娇小的周冬雨成为代言人时,信号已经很明显,这不再是从前那个维密了。

如今,维密的橱窗里和网站上出现了越来越多不同肤色、不同种族、不同胖瘦的模特。维密不再等于完美身材,而是转向不同女性,拥抱多元化的美。

在余达文看来,维密全球范围内的改变,需要有中国本土化的表达。维密在中国的三位代言人杨幂,周冬雨和何穗各有自身强烈的个性,关于性感,她们认为重要的是“舒适”、“做真实的自己”。

在中国春节的视频中,她们表达的渴望关于家人、团聚、顺遂,是中国女性格外珍惜的情感。春节和七夕这些中国传统节日,维密将中国所有的店铺装点为大红色。

维密代言人杨幂

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在漫长的服饰历史上,女人穿什么不仅仅与身体有关。社会和经济状况影响她们的选择,而内在的价值取向更是变化的源动力。

一战后女人们开始抛弃让人窒息的束胸,二战后更有先锋女性穿上裤装,甚至全套装扮都和男人别无二致。

影片《乱世佳人》束胸情节

当下以#MeToo运动为代表,女性自我意识越发强烈,她们认为性感不等于身体曲线,也不是用来取悦他人的。时装圈早年不断曝出模特患上厌食症,而今整个圈子都已禁止过瘦模特,打破对模特尺码、年龄乃至性取向的偏见。

中国女性对内衣的选择也在不断变化,诞生于上世纪90年代的众多内衣品牌占据了极大的市场份额,目前主流产品仍然是调整型内衣,聚拢、提升是最受欢迎的功能。

然而这些内衣往往制作超厚的衬垫,点缀繁琐的蕾丝,再加上坚硬的钢圈,众多强调舒适性的女性需要更多选择,她们在乎自我感受,买衣服就是为了愉悦自己。

一些品牌把握住女性审美的变化,产品也变得更加细分。当今中国市场上快速走红的内衣品牌,几乎都是主打舒适、悦己牌,不断传出大笔的融资消息。

“全球层面,以自信和性感为内核,更多元地展现女性美;在中国,选用个性迥异的代言人,为性感注入更丰富的定义。性感的、梦幻的、舒适的,都介绍给中国消费者。”余达文说。

维密决心抓住中国女人对“舒适”的要求,并且在舒适的基础上融入更多时尚元素,在中国市场收集信号,传达给美国设计开发团队。

在中国市场上,性感之外,维密强化“舒适系列”和“运动系列”,T-shirt系列和Incredible系列被赋予了更重要的角色。

2021年,维密会将在国外畅销的运动线和泳衣产品带进中国,中国女性对各类运动服饰兴趣浓厚,和其他市场没有时差。

Incredible系列

2017年,维密在中国开出第一家旗舰店,选址上海淮海路力宝广场,那一年的维密秀也是在上海举办的。对于中国一二线城市,资讯发达的群体,维密并不陌生,中国超模刘雯、何穗,特别是话题不断的奚梦瑶,为维密在中国建立了形象。

在中国,维密眼下最大的挑战在于渗透率,作为一个亲民的内衣品牌,大量的店铺是销量的基础。今天,维密在中国20个城市开出63家门店,其中25家是全品类店,销售内衣、睡衣以及美妆等全线产品,另外38家是美妆店,以售卖美妆产品为主。

“中国具有非常大的吸引力,拥有世界上规模最大的消费群体,也拥有充满活力的商业环境。维密也希望在二三线城市拓展店铺的数量,覆盖更多的城市。”余达文说。

维密2015年大秀何穗化身雪国天使

维密对中国充满热情,2020年由于疫情,维密选择在电商、短视频、直播等渠道投入资源。进入2021年,中国开店的推进计划中,包括旅游零售,也就是机场。

对维密来说,中国市场还有极大的空间等待进攻。维密希望在中国塑造出独特的形象,继续性感,更加舒适,而最突出的是服务。

余达文希望中国消费者更多地了解维密区别于其他品牌的服务。从2018年起,维密已经在中国一、二线城市开展“维密天使试衣间”、“维密内衣专家面对面”等活动。维密的内衣专家服务在美国早已普及,如今维密希望在中国建立起这样的服务体系。

维密内衣专家面对面

不同于其他内衣品牌,在传统的百货公司和购物中心设置的门店,店铺主要用于陈列,试穿空间通常比较逼仄。维密努力改变这一部分的体验,维密的试衣间,空间极为宽阔,并且配置专业的测量人员,每一位内衣专家需要经过约240小时的培训,具备丰富的实际量测经验。

“不是简单的销售人员,而是对产品、对消费者都极具热爱的内衣专家,给消费者提供最实用的穿搭技巧,建立起情感联系。”余达文说。这些内衣专家年轻、热情、有活力,她们帮助客人把试穿过程变成愉悦体验。

维密在试衣间投入许多创意,比如可以一键呼叫内衣专家上前服务。试衣间里陈列各种各样的杯型、款式,蕾丝、logo肩带、图案、亮片……不同颜色和元素的搭配。内衣专家为客人进行完整的尺码测量,客人可以将数据存在维密的公众号里,随时查用。

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中国拥有巨大的女性消费群体,而她们对内衣的选择还远远不够充分。

艾媒咨询曾发布一项2019年的内衣数据,中国人均内衣消费只有57.5美元,而全球前三的英国、法国和德国,这一数据分别是100.9、94.3和85美元。庞大的人口基数加上处在低位的人均消费金额,意味着巨大的市场空间。

与其他成熟市场相比,中国市场的内衣产品种类、功能、风格还远不够丰富。中国市面上已经开始出现大胸显小、无钢圈、瑜伽、发育塑形等细分类别的内衣,但历史都还不长。

中国女性在过去几十年里一度追求“事业线至上”,如今女性自我意识不断觉醒,舒适、运动风潮强劲。美国内衣市场成熟、细分化,这也是中国市场未来的趋势。

不同性格的女性选择不同特点的内衣,一位女性在居家、运动、工作和派对上,都需要不同功能的内衣来满足需求。

维密舒适系列

余达文说,相较于关注中国市场上不同内衣品牌之间的竞争,他更看重的是这个市场蛋糕如何做大。

“维密希望成为中国巨大内衣市场的一部分,现在市场变幻莫测,但是有很多机会。多样化产品是我们的优势,我们希望能根据不同使用情境,为顾客提供不同款式的内衣。”

一方面关注女性态度,改变对“性感”的定义,丰富“性感”的内涵,做到更舒适。另一方面,维密希望通过内衣专家的方式,普及内衣知识,例如挑选内衣的技巧等;让每位女性自己来决定自己想要的性感。

维密试衣间

今天维密在全球一共有1500多家店铺,在中国只有63家,而中国正在成为全球数一数二的消费市场。

根据中国纺织经济信息网的数据,中国内衣行业的市场规模增速在20%左右,高于纺织服装行业,2014-2019年六年时间中国内衣行业的市场规模就从2250亿元增长到了4617亿元。

中国女性对内衣的消费不仅潜力大,增速也迅猛,2019年人均内衣消费57.5美元看似不多,与2018年的20.2美元一比,就足以让商家兴奋。

巴菲特说:“人生就像滚雪球,最重要的是发现很湿的雪和很长的坡。”对维密来说,中国这个不断膨胀的大蛋糕,也是那个很长的坡,对中国投以重注,是赢得全球成功的必然。

卢曦采访手记       

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