在牙科诊所经常会出现各种造假现象,比如财务人员造假、医生转介绍提成造假、还有医生使用材料造假等。为了杜绝这些隐患,牙科老板要做到以下几点规范牙科诊所的健康发展。
一、 如何防止转介绍提成造假?
要建立转介绍客户报备群,建立客户报备制度,并提供相关证据。比如聊天记录的。这样谁是第1个服务客户就一目了然。
二、如何防止数据造假?要给员工准备专门的工作手机,不允许私自联系,建立对接群聊,将有关数据发送到群里。
三、如何防止财务人员造假?
要做好牙科财务日报表工作,定期抽查审核收据是否完整,凭证是否完整,与前台进行对账。建立财务人员的工作流程,比如每月定期核对工资表。不能由一个人进行财务管理,管钱不管账或者管账不管钱。要做好日常的现金盘存工作,做到账实相符。每天10点前制作前一天的银行日记账。在每个月中旬支付加工厂的加工费用时收据或发票必须由牙科老板签字同意。
四、如何预防前台造假利用会员卡造假?
门诊的会员卡要做到实名制,做好Excel表格,防止前台利用会员卡优惠钻空子谋取差价。
五、各个角落间安装监控,防止医生和护士进行互相勾结。防止工作人员利用漏洞钻空子。而且安装监控还能留下证据,可以保障自己的合法权益。
六、可以安排自己人,比如亲戚、妹妹来假装成顾客来院看诊,然后发现问题。