当牙科有很多名医生的时候,就需要前台来进行分诊。如果分诊得不合理,那么很容易导致前台与医生之间产生矛盾,影响牙科和谐的工作氛围,既不利于牙科工作人员工作,也不利于牙科的良好发展。所以牙科前台要严格执行分诊制度,一定要遵循以下这三点原则。
1. 牙科前台分诊时,前台要照顾到客户的利益。如果前台的分诊不能保证客户的利益,那么牙科就不能有良好的客户体验,无法得到客户的信任和认可,牙科不会有良好的发展。
2. 牙科前台的分诊还要维护门诊的利益,前台分诊不能让牙科的利益受损。牙科给客户看牙,自己是要有收益的。如果影响到了客户体验,自然也会损害牙科的利益。
3. 分诊制度只有牙科所有人都认可,才能够在牙科良好地执行下去。
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