来源： 新余日报
作者:记者吴晓敏通讯员彭云婷万颖
发布时间：
2021-08-13 08:23近段时间以来,我市各级各部门领导干部纷纷以普通办事群众身份,聚焦企业开办、获得电力、办理建筑许可、不动产登记、纳税、政务服务等重点领域和高频事项,积极开展优化营商环境“领导干部走流程”活动,取得显著成效。
走深走实体验调研找问题
截至目前,全市有14家单位的领导干部以办事人身份深入体验“网上办”“大厅办”“掌上办”的流程、环节、时限、服务,对标国内先进,认真查找并发现52个有关问题,目前38个问题已立行立改,14个问题正在整改。如市政务服务中心主任孙昕晖到市政务服务中心大厅不动产专区体验时发现“不动产+水电气”一链办理与“一件事一次办”还有差距;市住建局局长陈辉、分管领导龚小兵体验办理“商品房预售许可证”,一边体验一边查找问题;市发改委能源局局长罗艳兵先后到市供电公司城北分中心、渝东大道供电营业厅、分宜工业园供电所、市体育中心充电站等地,体验办电流程和用电服务,发现企业用电报税发票仍需客户每月自行在营业厅领取,耗时长,给客户带来不便;市政府金融办副主任陈青春前往银行,分别以办事员的身份体验新余农商银行“掌上办贷款”,以个体工商户的身份现场体验线上信贷产品“商e贷”。
立行立改多方协调优流程
我市各部门主动作为,对于“体验”发现的问题,积极整改,通过充分调研、专题研究、集体讨论、专项部署,促使一大批事项流程优化、服务升级。
加强线上办理指引,提高办事便利性。针对群众普遍存在线上办理业务不熟悉情况的问题,强化手机端“一网通办”服务功能。市应急管理局加快推进“赣服通4.0版”工作,市发改委要求服务人员要主动走出服务柜台,提供便民举措,市市场监管局安排专人在自助服务区帮助企业办事群众全程指导网上申办或纸质申办,市生态环境局制作“环评审批企业端申报流程”视频,直观形象地帮助申报人员掌握每一个流程环节。
精简流程,提高办事效率。针对办事流程复杂,重复提交材料,往返跑多次才能办完手续等问题,有关单位进一步优化流程、精减材料,控制排队等待时长。市政务服务中心推出只需要填写《新余市“不动产登记+水电气过户”一链办理登记表》,即可同时启动水电气的过户程序;市住建局引导办事群众在大厅自助终端机上打印不动产权登记信息表,窗口工作人员在租赁备案系统上面查询核对信息后便可办理“房屋租赁登记备案证”;市自然资源局将“划拨土地使用权转让”审批时需群众提供的身份证复印件取消,不再要求企业和个人提供身份证复印件。
深化“互联网+政务服务”改革,提升数字化智能化服务水平。我市充分利用现代网络信息技术,打破信息孤岛、数据不共享等难点问题,形成长效工作机制。市市场监管局聚焦我市“一照含证”改革系统进行优化提升;交通运输局依据《建筑工程施工许可管理办法》,全面推行使用新余市工程项目审批管理系统使用,实现与发改、国土等部门联审联批;海关在电子底账延期方面给予支持,对信息化系统进行完善,将加工贸易手册号、报关单号等信息模块载入系统。
反观自省换位思考践初心
领导干部“身入”一线、“心至”群众,查找办事流程之弊、感受企业、群众办事之难。一些领导干部表示,“走流程”活动为大家提供一个很好的契机,让大家走出办公室,对自已制定的服务流程、办事环节进行检验,真切地感受企业、群众在某些方面办事的不容易,认识到存在的问题和不足,对于改进工作作风、提高服务质量、优化营商环境具有重要的现实作用。
今后,我市将进一步以党史学习教育为契机,以“我为群众办实事”实践活动为抓手,以更高标准、更实举措、更大力度优化营商环境,扩大优化营商环境“领导干部走流程”活动范围,将活动延伸至我市更多领域,认真查找和发现各领域企业、群众办事的痛点、堵点、难点,研究形成机制,实现环节再简化、时限再压缩、服务再提升。同时,针对“走流程”活动中发现的问题实行销号式管理,正在整改的问题,将对标国内先进做法抓紧整改到位,切实把“走流程”形成的“问题清单”,变成企业和群众体验优质服务的“满意清单”,为打造“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”的江西营商品牌贡献新余力量。
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