做好办公室文字工作的体会

笔者于1976年底到办公室工作，至今已有35年余，几十年的风风雨雨，扶案疾书基本上都与文字打交道。几十度春秋，弹指一挥间。回想过去抄抄写写，本文想谈谈做好办公室文字工作的一点体会。

一、着眼实际，努力提高办公室文字责任能力。办公室工作是办文办会办事是与时代发展的综合体，其文字工作，是一个不断实践，不断总结，不断提高的过程，如何提高办公室的文字工作能力和水平，才能适应飞速发展的社会情况？依笔者看：第一，加强学习，打好基础。办公室作为一个单位的枢纽、综合部门，对外的窗口，文字工作政治性、规格性、程序性、法律政策性都很强，弄得好，给单位树立形象，弄不好，会给单位造成不良影响。要做到一攻二博览，宋朝王安石说：“光读经，就不可能懂经”。他自己钻研经学时，就没把读书范围仅仅限制在经书上，而是博览各种杂书，包括杂记、笔记、考证、志怪、传奇，无所不读，所以不但懂经学重要原理原则，面其它没有不懂的地方。因此，必须加强学习，不断吸收和丰富自己的知识，首先要学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个体表”重要思想以及党的路线方针政策，坚定政治方向，坚定做好办公室文字工作的信心和决心。其次，要学习法律知识，深刻了解办公室的地位、作用和职责等，尽最大能力保证办公室文字工作轴心不偏离轨道。再次，学习文件，准确把握各级领导机关各种类文件精神实质，了解各级机关的工作部署和具体要求，以使办公室文字始终与上级保持一条心。第四，学习业务，在日常工作和生活中，做到“多看、多读、多问、多想”，多看是多留心身边所发生的事，多读是阅看相关与不相关纸质文字材料，多问是向周边同志问自己所未知的情况，多想是对问题有所研究，从而增加自身文字工作内容，提高胜任度，在读看纸质材料中，将有用的内容摘录下来，甚至剪贴，以便为我所用。同时，注意网上阅读，经常浏览各类信息情况，有针对性下载、整理、分类，重要的内容还打印装订成册，便于随时查阅参考，坚持学用结合，要善于思考，立足实际，突出新意，体现办公室文字特色。

二、搞好调研，掌握素材。古人说得好，巧妇难为无米之炊，如果不搞好调研，掌握素材或素材不全就很难完成办公室文字工作，如何捕捉素材？一是抓“亮点”，在工作中蕴藏着许多生动、鲜活的素材，如：企业在调整产业结构、优化升级引进了哪些新项目，取得了哪些实效，有什么经验教训和体会等等。二是深入一线，走基层，靠前近距离了解实情，作为办公室，文字人员整天呆在屋子里，靠上网了解信息是不够的，要下楼出院，采录第一手资料，亲手笔记自己所闻所见，而且亲手采录能调动搞好文字材料的灵感、思维、激情和想象力。马克思非常重视记笔记，他为写《资本论》。单从1843年到1847年就记经济学的笔记二十四大本，全部分量相当于《资本论》第一卷的两倍，这就成了写《资本论》的主要素材。由此可见，做笔记多么重要。在工作和生活中处处有亮点。因此，要多观察平常的新情况、新动态，培养笔记文字工作敏感区，积蓄文字工作新高地，做到“一触即发”，收到实效。

三、持之以恒，刻苦钻研。一是坚持写，保持写作“一马平川”，写好每天日记，通畅写作思路，整理好每小块文章，做好大材料写作准备工作。当每份文字材料写得不好时，要多修改，多易几稿，甚至改得面目全非。人们常说：文章是改出来的，文字材料也是如此，多改才能出精品，要持之以恒地坚持写下去。二是要刻苦钻研，每次写的材料不管得到领导认可与否，都要认真进行分析，总结经验，查找不足，当被领导认可后，要打个为什么，好在哪里，为什么好？如何巩固与发扬。当没有被领导认可时，要分析原因，多问几个为什么，寻找存在的问题，几经“立、改、废”，在不断分析总结中提高文字工作能力。三是要虚心求教，虚心使人进步，骄傲使人落后。金无足赤，人无完人。文字工作者也一样，有些东西凭自己个人的能力是难以完成的。所以，要虚心请教，不但向同行学习，还要向外行学习，俗话说得好：当局者迷，旁观者清，不耻下问，甘当小学生。后汉荀淑，是当时一个有名的学者，有一次，他在旅途中遇到既无名望又无地位年仅14岁的黄宪，谈吐中感到黄宪很有学问，于是毕恭毕敬地向他请教，谈了整整一天都舍不得离开。  荀淑急切地对黄宪说：“您是我的老师”。因此，搞文字工作一样，要甘当小学生，虚心求教，在众人帮助提携环境中提高文字工作能力。

四、撰稿运思，选择与安排。在办公室从事文字工作，除了写公文格式的文稿以外，其它材料，在作文运思时，最重要而且最艰苦的工作不在于怎么搜寻素材，而且有材料之后，怎样将它们加以布局谋篇，选择与安排，尤其是写领导讲话稿。因为领导各人讲话风格、艺术、生活情境，阅历经验、语言表达等的差异，这就要求动笔时因人而异，区别对待，选择安排给他一个新的形式，新的生命，文稿入情入理，入木三分，恰到好处。英国小说家斯沃夫特说：“最好的文章，须用最好的字句放在最好的层次”。写领导的工作报告，讲话材料中每一个意思或字句就是一个兵，在调用润泽表述之前，须加一番检阅与推敲，不能用或多余的，须一律淘汰扛掉，只留下精锐可用的，让他们各站各的岗位，发挥各自的效能，做到首尾中间呼应。这样的材料，领导看后会很高兴，也容易通过。同要溶入领导的意图，写得层次清楚，轻重分明，有理有据，经得起客观的考验。但是，做办公室文字工作，撰文之道千变万化，谁都难于做得完美，正如我国著名的美学家和文艺理论家朱光潜所说：“神而明之，存乎其人”。

五、创新思维搞好文字工作。要搞好办公室文字工作，只有创新思维，更新理念，与时俱进，才能得以实现。办公室是综合部门，很多文字材料都要通过办公室起草、修改、审核后呈领导签发才发出的。因此创新思维更新理念很重要，文字工作的创新首先要依理论指导，也就是说要以马克思主义世界观和方法论为指导，毛主席说过：指导我们思想的理论基础是马克思列宁主义。这个论述原来是，现在是，将来还是我们党和国家制定路线方针政策的理论依据，也是搞好办公室文字工作的灵魂。一些办公室文字工作人员接受领导交办的文字材料，就事论事（当然有的文字材料也只能就事论事），不注意感性认识的理论升华，不注重用马克思主义的立场、观点和方法去思考分析和解决文字材料的写作问题。记得恩格斯说过一句话：一个民族要站在科学的最高峰，就一刻也不能没有理论思维。在办公室搞文字工作，有理论思维，使人深刻、使人清醒、使人坚定。有理念更新，使人奋进，不懈前进，深厚的理论功底和与时俱进的理念是保证文字工作高效优质的前提。文字工作人员只有加强在科技网络高速发展的今天吸收理论知识，具有良好的理论素养，才能形成科学世界观，才能在搞文字工作中进行理论思考，透过事物的表面现象，洞察其本质，把握事物发生发展变化的内在联系和规律，以文字为载体提出解决问题的真知灼见和方法。

其次，文字工作的创新要依赖方法论的合理性。也就是说，在搞文字工作构思中注重客观事物之间的差异性和特殊性，现象与本质的矛盾性，已有知识经验的局限性。对司空见惯的现象显现出一种怀疑、分析、批判的态度，而不是盲从或轻信。比如，对信访的处理问题要客观分析其访的原因、历史背景、现行政策规定，不能片面地听信其如何如何喊叫渲染。因为未知的东西是隐蔽的，也是过去的，过去的东西往往被蒙眼，不懂方向。只有敢于、善于质疑，才能独立思考，发掘新事物，发现新道理，从而获得新的发展，文字工作才有新的创意。

再次，搞文字工作要创新思维方式。要善于运用求异思维、发展思维、逆向思维。能够在尽人皆知，微不足道的现象中发现创新点，或跳出老思路，寻求反映材料的新角度，或用新的方法做出新的概括，捕变寻新，提出前人未曾提出的新见解，避热就冷，在常人不去涉足的学科交叉处，提出意想不到的新认识。

当然，办公室的文字工作还有很多好经验值得总结，笔者仅从以上五方面谈些体会，呈请同行指正。