线上全渠道获客系统简介

这个系统出发点是，不限于任何一个单独平台的池塘，任何一种媒介形式，将互联网作为一个大海洋来看待。

因为各个平台有生命周期，今天这家火，明天那家火。媒介也在快速演进，现在大家喜欢短视频，可能过两年，大家会喜欢AR。

死盯着一个平台，一种形式，思维就容易受限。而更优策略，则是以一个大玩家，大操盘手的视角，跳出单个平台，俯视整个互联网生态，寻找正在增长，进入最肥美的市场获取客户，赚到钱。

这段应该成功勾起了你的兴趣。接下来大概聊聊整个思路。

从行为设计出发，建立影响力，引导行动可分三步：

第一步，找需求

第二步，建信任

第三步，促行动

实现这三个步骤需要四个系统相互配合：

- 需求系统

- 信任系统

- 内容系统

- 运营系统

具体来看。

1. 需求系统

需求系统要解决的问题是：我要帮助哪些人在何种情境下做什么动作 

我们首先需要理清用户的真实需求，他们想要什么进步，追求的愿望/结果是什么。

然后，确定我们自己的目标函数，我们想要什么。

最后，融合用户和我们的需求，定义一个具体的行为。帮助用户完成这个行为，有助于用户达成愿望，也能实现我们的目的，然后再构建一系列行为串（行为序列）。

比如，要让用户在小红书加我们的微信，第一步就是点开我们的笔记，然后是看到微信，才有可能加为好友。

2.信任系统

信任才能影响行动，才会在提示下去行动，所以还需要信任系统来解决信任问题。

除了单个笔记页面传达信任外，整个账号就是回答：潜在客户更愿意相信什么样的人。

3.内容系统

然后是内容系统，解决的问题是，如何以更低的成本，更快的速度组织内容，创作一篇笔记来吸引注意，建立信任，引导行动。

4.运营系统

最后一个是运营系统，如何增加提示成功率。

常说要以用户为中心，当用户在不同的情境下有不同的需求。更具体，再往下一层是从用户行为出发。

围绕用户的具体行为，才能帮助用户进步，达成愿望。

而用户在不同平台的意图是不一样的。

比如到知乎，更可能是学习知识，获得观点。在这里讲道理，聊怎么看一件事，为什么会有这样的结果很正常。

而到小红书，你要讲为什么，什么原理，是没有人理你的，大家以为你是神经病。小红书是个决策平台，马上就要购买了，不想听什么道理，只想知道做什么，怎么做。

不同的行为阶段，也有不同的载体和形式。

比如意向明确的搜索行为，展示图文会更直观。而在兴趣阶段，视频可能更好。

你可能要问，说得这么美，如何落地呢？

我发现飞书的多维表格，是个好工具，理清业务逻辑后，能够不用代码，也能构建出一套管理系统来，多维表格是个好的落地工具 。