喜报
联通全资的京都信苑饭店
成功入选
2022年北京市诚信兴商典型案例
11月22日
由商务部市场体系建设司、
北京市商务局共同主办的
2022年“诚信兴商”主题日活动在线举行
2022年度北京诚信兴商
典型案例在线发布
(全市仅32家)
京都信苑饭店成功入选
京都信苑饭店深入学习贯彻党的二十大精神,培育和践行社会主义核心价值观,奉行“诚信经营、宾客至上”的宗旨,坚守契约精神,建立健全以信用为核心的自我规范、自我约束和自觉维护相关方的合法权益,不断扩大优质产品和服务供给,努力营造安全放心的消费环境,打造有温度的“信苑”品牌。
树立诚信形象 践行优质服务
饭店全体员工用心践行优质服务,进一步营造文明诚信守法的社会环境。2021年,饭店制定了新三年服务质量提升行动规划,以实际行动紧盯服务品质,实施高品质服务行动计划、服务问题挂牌解决,加大对违规事件和服务事件的问责,建立服务明星评选机制,选树典范,弘扬正气;实施流程再造,编写《服务规范手册》,统一服务标准、规范操作流程,使饭店服务与客户的想象高度适配;全体员工参加80小时线上培训、“微笑服务”培训等,促进员工服务意识、业务技能全面提高;各厨房严格实施“五常法”管理,创建标准化厨房,确保卫生和菜品安全,使饭店餐饮管理再上新台阶。
2021年,共接待入住人数42424人,用餐人数252084人,截止12月底,携程、途牛等五大网站均分高达4.83,同年还荣获携程“最佳合作奖”。2020年11月,荣获第六届“全国文明单位”荣誉称号。
创新经营思路 丰富服务内涵
疫情当下,饭店始终顺势而为、乘势而上,不断创新经营思路,为有需求的客户提供服务:2021年,我们确定了以存量经营带动客户增长,以产品转型带动收入增长的经营导向,实施了名单制客户拜访计划等多个客户维系方案,做到了客源群体的当期效能和长远稳定的统筹兼顾,全年累计接待会议1023场,激活沉默客户16家;积极调整产品结构,转型本地市场营销,线上进行多渠道多种产品的打包销售,线下与多家在京单位积极互动,极大方便了周边消费者,取得社会效益、经济效益双丰收;还完成了会员体系搭建,同步上线小程序并建立客户信息系统,锁定未来潜在商机,不间断为宾客提供各类线上服务。在不到8个月的经营期内,超额完成全年的经营任务,比2020年同期营收增幅30%。
履行社会责任 彰显国企担当
在受疫情严重影响,经营困难的情况下,积极落实2022年服务业小微企业和个体工商户房租减免工作,饭店成立专项工作小组,详细制定《房租减免实施细则》,明确职责分工和工作时限,并确定减免对象条件,本着与租户共度难关的主导思想,逐一进行沟通,传达优惠政策。经统计,符合本次减免条件的共计25家单位,减免费用约600万元。
近年来,饭店不断弘扬志愿服务精神,注册志愿者人数占全店总人数三分之一,推进志愿工作常态化,履行社会责任,彰显国企担当:踊跃参加地区“春/暑运”“蓝丝带爱心车队”“冬残奥服务保障”等公益活动,累计参与260余人次,奉献爱心400余小时;每月两次“桶前值守”活动,推动垃圾分类工作有效落地;开展学雷锋义务劳动,擦拭饭店周边的公共宣传栏、地铁站站牌等地,加强环境卫生治理,助力疫情防控工作。
京都信苑饭店将继续发挥诚信榜样示范引领作用,坚持以诚信文明的服务赢得市场和广大宾客的信任,展现新时代北京企业守信践诺的精神风貌,不断增强广大消费者获得感、幸福感、安全感。
京都信苑饭店是联通全资酒店
不仅位置奇好、五星级别
而且对联通员工有很大优惠
联通人到北京出差旅游
方便的话一定要住这里
给你五星级的享受和家的温暖
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