导 语 事情原来是这样的:2月20日,工作于山阳新城网格的巧燕约用户在华融国际门口见面,为用户派送网上抽奖所得的王卡福利,路上不小心被斜窜出来的三轮车撞伤,脚脖受伤,钻心疼!但她一心只想着用户还在前边等自己,想与肇事车主协商,坚持要先见用户。 这下子让肇事三轮车车主懵了:“你这闺女咋回事,脚都肿这样了,还送啥卡呀?”最后好说歹说拉着她去了医院。到医院后拍片一检查,韧带拉伤了、需要静卧休养。“拿着药赶紧回去敷敷,好好休息吧”,撞她的人着急劝她。 但她哪里能坐的住!“你先走吧,我没事了,不用你负责”。三轮车主走后,她又再次跟用户联系,再次骑车赶到约定地点。见面后,她还非常抱歉的向用户解释了“迟到”原因。用户了解事情经过后,非常感动,让她坐到自己的车上主动配合完成激活并成功充值100元费用,然后主动留下张巧燕的电话、添加她的微信。用户激动的说:“就冲你这工作态度,以后家里通信需求都找你办!” 简单的话语表达着对她工作的认可,对联通服务的认可。
一切都办好后,回到公司大家发现她走路一瘸一拐的,她才不得已说出事情的经过,领导听说后非常关心第一时间电话询问伤情,并急忙准备亲自前往探望。
巧燕知道后坚决拒绝,表示这一切都是自己身为联通一名员工应该做的,大家拗不过她,只能先劝她休息,她却说“现在春节订单压单严重,没事没事”,仍坚持继续参与交付派送工作。
一诺值千金,因为心中有担当,你若在,我必来!焦作联通春节引流工作开始以来,像这样轻伤不下火线的事例很多,像这样视用户为上帝,践诺履职的员工比比而在。一个个执着顽强的行动、一个个匆忙奔波身影,是联通精神的展现,也是联通信念的缩影,正是无数这样交付人员的无私奉献,才铸就了交付战线的靓丽风景。
张巧燕日常订单交付生产中
小手一抖,立马转走!
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