『战略方针管理』助力企业目标达成

每年的最后一个季度，各大公司均会陆续启动第二年的年度计划，将前一年所做的工作进行全面的总结复盘，并结合公司3-5年战略进行第二年年度计划的梳理。

年度计划的研讨和制定对公司来说是一个非常重要且有意义的工作，其会决定公司第二年重点的发展方向，对年度目标的达成有关键性意义，年度计划的开展在精益管理中叫做战略方针管理，它有着标准的内容和阶段来支撑企业更好地进行年度计划的制定。

如上图所示，方针管理的主要逻辑就是企业目标逐层向下分解，从公司到部门到科室再到个人，目的是为了通过分解使公司各个版块形成合力，一同向目标迈进。

下面我们逐层进行年度方针制定的要点说明：

以总经理为代表的高层管理者需要明确公司未来一年的重点发展方向，内容一般从以下4点进行描述：

 发展方向 

①财务：一般指销售额、企业净利、毛利等；

②顾客：偏向于顾客满意度，如及时交付、品质、客诉处理等；

③内部运营：如生产运营相关指标的提升，流程体系的搭建；

④学习与成长：如未来一年的培训方向，企业文化的建立与巩固等。

需要注意的是高层在制定年度目标时需要说明明确的方向，这样向各个部门的分解和解读才能有效，如果目标不明确，各个部门的解读不够清晰，在部门计划中会出现分散的情况，不能进行很好的联动来支撑总体目标。

其次在制定年度方针时，需要有所依据，来源有两个方面：

1

前一年的总结，能量化的尽可能量化，在我们服务过的企业中，有的企业压根就没有进行年度的总结，导致高层的战略来源不明确，比如关于客户满意度的话题，目标制定为：提升客户满意度，那到底是哪些方面？是价格、服务还是品质，以这样的目标分解下去，各个部门的计划必定会非常分散；

2

公司3-5年战略规划，需要明确目前实现了多少，差距多大，通过相关指标的衡量进行针对性的高层目标制定。

以各部门长为代表的公司中层管理者的年度计划，部门级的年度计划为的是去承接高层的战略目标，这里需要对高层的目标进行清晰地解读和判断，必要时需要开展研讨会，将高层的战略意图梳理清晰才能正确有效的承接。

其次各个部门需要进行联动，企业的目标一定不单单是通过一个部门来达成，需要对部门形成合力，在合力的阶段就有开展内容的先后顺序和配合，需要各中层进行联合制定。

中层的计划其实就是为了达成目标而制定的策略，这里策略需要具体可落地，不能向高层的方向一样“模糊”，才能明确具体的开展动作。

总的来说，公司年度的方针计划是极其重要的活动，公司高层的价值很大一部分需要通过年度方针去体现，年度方针的明确与可落地与第二年企业实际的经营状况密切相关，需要也值得去花大量的精力去研讨和制定，需要企业各层级管理者一同努力去开创企业的未来。