当公司发生变革时,如何缓解员工的抵制情绪

1、跳出现有舒适区，利益地位上的顾虑

这是人的本性，当大家开始做自己不习惯或者对自己有风险的事，没有人是能够积极落实的。

2、信息不对称，对自身处境把握不清晰

员工对于现状比较满意，对企业大环境盲目乐观，不知道现阶段的企业困境，以及企业现状对于自身的影响。也就没有变革的驱动力。

3、目标路径不清晰，员工感到盲目

在设计端没有提供给员工比较清晰的愿景呈现与实施路径，导致员工感到盲目，没有参与感。

团队在推行精益变革过程中会面临五个阶段的情绪：

第一阶段：否定

新的工作方式被提出的时候，人性的第一反应就是抗拒，因为我们要跳出自己的舒适区。

第二阶段：愤怒

当否定无法奏效，仍然被要求实施的时候。大家的情绪会从否定转变为愤怒，开始寻找外部因素或造成该局面的责任人。

新的作业方式并没有那么好用，开始运行时总有这样那样的问题，向领导反映没有及时答复和解决，想通过这种方式迫使变革停止。

第三阶段：挫折

既没有原有生产方式驾轻就熟的感觉，又不能很好的驾驭新的作业方式，这时会出现强烈的挫败感。

第四阶段：接受

随着新的作业方式问题逐步解决，员工的熟练度也在提高，也越来越熟悉这种工作方式，绩效开始比原来更高，员工慢慢开始接受这种新方法。

这个阶段既是接受阶段，员工的情绪也趋于淡定，心态也更加平和。

第五阶段：融入

这个阶段的标志是员工认为工作就是应该按照新的作业方式进行，周围的环境变得平稳，大家已经融入新的工作方式，直到下一个改变出现。

我们要在不同情绪阶段给予员工相应的帮助和支持，并且不是每个人经历各阶段的速度都一致，可能管理人员已经进入融入阶段，而部分员工还在挫折或接受阶段。

作为管理者，要同员工一起经历精益变革的上述阶段，即便是时间紧和压力大，你也要适时停下脚步，赞赏和鼓励已取得成果的员工，并在必要时庆祝一下。这样做的目的是让员工能够意识到自己的成就，增强信心。

混乱期中可以采用的五种工作策略：

策略一：明确目标和实施路径及各阶段成果节点；

策略二：邀请员工参与现场变革决策；

策略三：寻找突破口获得短期成果，增加变革信心；

策略四：利用二八原则解决焦点问题；

策略五：在混乱中推行新的行为模式。

我们要有一个认知，精益是企业进化的中药，而不是企业升级的仙丹。欲速而不达，当我们一味追求速度的时候，一定小心“走火入魔”，这也是能够让员工融入变革的重要因素。

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