如何利用作业标准化解决十大问题
作业标准化可分为三个层次,即有、好、优。要充分发挥作业标准化的十大作用,就不能满足于有,至少要达到好的水平。
作业指导书是作业标准化的关键,本文以作业指导书为例,谈谈作业标准化可以解决的十大问题。
#1
员工方面
在员工方面,作业标准化可以解决以下问题:
1、新员工上手慢
关于这一点,肯德基就是一个典型的例子。肯德基招聘新员工,即使是兼职大学生,经过培训后,以作业指导为参考,很快就可以开始工作了。
如果没有作业指导书,那么,只是师傅盯着弟子,开始就慢是无可争辩的事实。
2、培训员工没有依据
没有作业指导书,员工培训只能是手把手教学。
有了作业指导书,员工可以先阅读作业指导书,然后根据作业指导书进行培训和教学,效率会提高很多。
3、员工缺乏改进工作的动力
作业指导书显示了工作的基本要素和内容,给员工开展作业改善启发,甚至是对当前工作提出质疑,找到改善的机会。
#2
作业方面
在在作业方面,作业标准化可以解决以下问题:
4、作业改善缺乏基础
没有作业标准化,缺乏向上跳跃的平台。即使你愿意改善,你也经常面临着不知道从哪里开始的问题。
5、作业改善成果不能固化
工作改善取得了成果如果不固化,很可能会被遗忘或“束之高楼”,而作业标准化是固化这些改善的有效途径。
6、好的作业手法或经验无法推广运用
每个人的作业手法都不一样,其中有很多优秀的作业手法,如果没有作业指导书,就缺乏推广这些优秀作业手法或经验的途径。
7、很难对员工作业进行评估
作业标准化一般有对标准产能的评估,如果员工的实际工作超过了标准产能,则表明员工的工作效率超过了常规,否则低于常规,以便对员工的作业情况进行相对客观的评价。
#3
产品方面
在产品方面,作业标准化可以解决以下问题:
8、产品问题难以追溯到当时的作业规范
在质量管理中,确保一定的可追溯性可以找到质量问题的原因。
随着作业的标准化,当产品出现问题时,可以追溯到当时作业的标准化版本,从而明确当时使用的工艺、材料、作业方法,进一步查明问题的原因。
9、产品一致性差,不良率居高不下
缺乏作业标准化,不同的人有不同的做法,产品自然一致性差。在这种情况下,产品质量无法保证。
确保产品一致性是作业标准化的主要功能。
#4
技术方面
在技术方面,作业标准化可以解决以下问题:
10、专业技术不能得到充分推广
有些产品有一定的技术性,一般只能依靠人。如果这些技术标准化在作业标准中,受因素影响将减少,专业技术可以得到更广泛的应用。
许多企业的经营管理,把作业标准化作为首要任务,是有原因的,因为这项工作可以解决作业过程中的十大问题。
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