如何利用作业标准化解决十大问题

作业标准化可分为三个层次，即有、好、优。要充分发挥作业标准化的十大作用，就不能满足于有，至少要达到好的水平。

作业指导书是作业标准化的关键，本文以作业指导书为例，谈谈作业标准化可以解决的十大问题。

#1 

员工方面

在员工方面，作业标准化可以解决以下问题：

1、新员工上手慢

关于这一点，肯德基就是一个典型的例子。肯德基招聘新员工，即使是兼职大学生，经过培训后，以作业指导为参考，很快就可以开始工作了。

如果没有作业指导书，那么，只是师傅盯着弟子，开始就慢是无可争辩的事实。

2、培训员工没有依据

没有作业指导书，员工培训只能是手把手教学。

有了作业指导书，员工可以先阅读作业指导书，然后根据作业指导书进行培训和教学，效率会提高很多。

3、员工缺乏改进工作的动力

作业指导书显示了工作的基本要素和内容，给员工开展作业改善启发，甚至是对当前工作提出质疑，找到改善的机会。

#2 

作业方面

在在作业方面，作业标准化可以解决以下问题：

4、作业改善缺乏基础

没有作业标准化，缺乏向上跳跃的平台。即使你愿意改善，你也经常面临着不知道从哪里开始的问题。

5、作业改善成果不能固化

工作改善取得了成果如果不固化，很可能会被遗忘或“束之高楼”，而作业标准化是固化这些改善的有效途径。

6、好的作业手法或经验无法推广运用

每个人的作业手法都不一样，其中有很多优秀的作业手法，如果没有作业指导书，就缺乏推广这些优秀作业手法或经验的途径。

7、很难对员工作业进行评估

作业标准化一般有对标准产能的评估，如果员工的实际工作超过了标准产能，则表明员工的工作效率超过了常规，否则低于常规，以便对员工的作业情况进行相对客观的评价。

#3 

产品方面

在产品方面，作业标准化可以解决以下问题：

8、产品问题难以追溯到当时的作业规范

在质量管理中，确保一定的可追溯性可以找到质量问题的原因。

随着作业的标准化，当产品出现问题时，可以追溯到当时作业的标准化版本，从而明确当时使用的工艺、材料、作业方法，进一步查明问题的原因。

9、产品一致性差，不良率居高不下

缺乏作业标准化，不同的人有不同的做法，产品自然一致性差。在这种情况下，产品质量无法保证。

确保产品一致性是作业标准化的主要功能。

#4

 技术方面

在技术方面，作业标准化可以解决以下问题：

10、专业技术不能得到充分推广

有些产品有一定的技术性，一般只能依靠人。如果这些技术标准化在作业标准中，受因素影响将减少，专业技术可以得到更广泛的应用。

许多企业的经营管理，把作业标准化作为首要任务，是有原因的，因为这项工作可以解决作业过程中的十大问题。

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