拦截订单有以下几种情况:
1)订单状态为待发货状态:仓库状态为:已提交,即订单在仓储下架管理,未生成拣货单(订单下架)【直接截单,不需要仓库配合操作】
2)订单状态为待发货状态:仓库状态为:已打印or已打包,即仓库生成拣货or已打包,未签出。【直接截单,需要仓库配合操作】
3)订单状态为缺货状态:仓库状态为:已提交,【直接截单,不需要仓库配合操作】
4)订单状态为待发货/缺货状态,仓库状态为:已提交or已打印or已打包,仓库人员发现订单有问题,主动发起拦截。【仓库人员操作完成拦截,运营人员订单处重新审单】
注:已出库的订单,不允许再进行操作拦截动作。
3.1、情况一:订单状态为待发货状态,仓库状态为:已提交
路径:订单-》订单管理》待发状态-》截单
A、运营人员截单操作:
B、运营人员在问题件处,进行订单处理:
3.2、情况二:订单状态为待发货状态:仓库状态为:已打印&已打包。
路径:订单-》XXX订单-》待发状态-》截单
A、运营人员截单操作:
B.由于仓库左右人员已经生成拣货单拣货了,或者已经打包了,所以需要仓库人员完成拦截之后,运营人员方可操作:
①问题件页面处,提醒运营人员需要仓库人员协助完成拦截,才可正常审单。
② 仓库作业人员配合协助完成拦截单据。
方式一:路径:仓储-》单据管理-》拦截管理
点击重新上架打印对应的重新上架单据:
线下重新上架完成之后,页面点击完成拦截:
方式二:路径:仓储-》单据管理-》拦截管理-》完成拦截
不打印重新上架单据,直接到完成拦截处,直接完成拦截。
C、仓库人员完成拦截后,运营人员在问题件处,方可继续正常处理单据:
注:此时页面会提醒:仓库操作截单已经完成,订单可正常操作。
3.3、情况三:订单状态为缺货状态:仓库状态为:已提交
A、运营人员截单操作:
B、运营人员在问题件处,进行订单处理:
3.4、情况四:订单状态为待发货/缺货状态,仓库状态为:已提交or已打印or已打包,仓库人员发现订单有问题,主动发起拦截。
A、仓库人员发现订单有问题,主动发起拦截。
路径:仓储-》仓储-》单据管理-》拦截管理-》自主拦截
B、仓库人员自主拦截后,运营人员进行重新处理订单。
路径:订单-》XXX订单-》问题件
4.1、拦截状态:
1)已申请拦截:运营截单/仓库截单拦截已打包/已打印的订单。
2)拦截处理中:运营截单/仓库截单拦截已提交状态的订单。
3)拦截失败:运营截单/仓库截单拦截已提交状态的订单,服务商那边已经进行下架,导致拦截失败。
4)拦截成功:运营截单/仓库截单拦截已提交状态的订单。
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