15 CommerceHub与SPS Commerce调研

官网

https://www.commercehub.com

https://www.spscommerce.com

是什么？

在介绍这两个公司之前，我们先举个栗子：

莉莉的糖果是一家生产无糖巧克力棒，烘焙巧克力，饼干等零食的供应商，由于产品出色，非常受消费者欢迎；这种受欢迎程度吸引了全国的零售商和杂货店，并且Lily的生意蒸蒸日上。在过去的两年中，公司的营业额增长了一倍以上。与新的零售客户签约后，Lily需要以EDI^注1的形式与零售商进行数据传输来完成订单，而公司里缺少技术人员，完成EDI的对接要付出不少成本，且当零售商越来越多时，将耗费公司大量人力。而当Lily接入CommerceHub或SPS COMMMERCE后，只需使用浏览器登录平台来进行订单的确认、发货以及开发票等操作，就可以完成大部分工作，大大提高了效率。

注1：以电子文件交换取代了传统的纸面贸易文件（如订单、发货票、发票）双方使用统一的国际标准格式编制文件资料，利用电子方式将贸易资料准确迅速地由一方传递到另一方，是发达国家普遍采用的“无纸贸易手段”，也是世贸组织成员国将来必须使用和推广的标准贸易方式

网络上搜集到的描述：

CommerceHub(也称为Commerce Technologies, Inc.)是一家为多渠道电子商务商家提供托管集成、配送履约和产品内容管理的提供商。它为在线和实体零售商、分销商和供应商提供整合和履约服务，如西尔斯、MSC Industrial Direct、Kohl 's、梅西百货、好市多、QVC、史泰博、百思买、Meijer、drugstore.com、沃尔格林、戴尔、东芝、三洋、美能达、Gateway和Little Tikes。

SPS Commerce 是按需供应链管理解决方案和Retail Universe社区的提供商，为客户提供集成、协作、连接、可见性以及数据分析等服务。利用软件即服务模式通过网络提供解决方案，改善零售供应链社区的供应商、零售商、分销商以及其他客户建立贸易伙伴关系和管理及执行订单的方式。公司的Retail Universe汇聚了数千名零售供应链成员的资料，帮助零售商、供应商和第三方物流商根据产品或集成要求寻找、联系和建立新业务伙伴关系。SPS Commerce公司主要通过零售销售专业人员和供应商销售代表向消费包装产品行业的中小型供应商，以及零售商，分销商，第三方物流供应商和其他贸易伙伴销售其解决方案。

CommerceHub和SPS Commerce整合了美国零售商、供应商、分销商以及物流商资源，并提供了一个SaaS平台，让各方能够高效地交换数据、协调办公。inQbrands供应商身份入驻了CommerceHub，并且对接了两家零售商

1. Lowe's Canada，加拿大劳氏建材商城，专门提供家园改善的产品和服务、家庭装饰、家庭维护、家庭修理及商业大厦改造和维护等，主要顾客群是自己动手之零售顾客和商业客户。
2. The Home Depot, Inc.，家得宝成立于1978年，是全球最大的家居装饰专业零售商。

下图反映了入驻前后的业务变化：

入驻前：

入驻后：

业务流程

CommerceHub与SPS Commerce业务流程.pptx

功能模块

CommerceHub：

• OrderStream
  管理订单
• ProductStream
  管理商品
• DemandStream
  管理需求

SPS Commerce：

• Launchpad
  控制台，所有的可用功能展示在这里
• Fulfillment
  订单执行管理
• Fulfillment Monitor
  订单执行监控

获取登录账户

需要通过联系销售来获取账户，登录后可以开始处理订单。

交互体验

CommerceHub：

1.页面风格老旧，多采用同步刷新，响应速度慢；

2.偏开发者思维的交互，使用难度大。

SPS Commerce：

1.页面风格较新，多采用异步刷新，响应速度快；

2.交互简单易懂，有图形化工作流。

仓库

CommerceHub：

需要录入供应商的仓库信息，包括地理位置，实现了智能库存管理。

SPS Commerce：

没有仓库功能。

商品与库存

CommerceHub：

通过网站填写/模板两种方式导入商品（区分零售商），并将数据传给零售商；可更新库存。并且有专门的ProductStream管理商品数据。

SPS Commerce：

没有商品导入功能，只需填写统一商品编码、型号以及商品描述即可（不区分零售商），属于内部使用；没有库存更新。

订单

CommerceHub：

订单概要以零售商区分展示，订单列表可选择全部展示或展示指定零售商数据，但操作繁琐。

SPS Commerce：

默认展示所有零售商数据，可设置不展示指定零售商。

异常管理

CommerceHub：

订单有异常管理和异常信息监控，商品有导入异常记录。

SPS Commerce：

有异常订单和回执列表，商品有导入异常记录。

全站搜索

均支持

自动化

CommerceHub：

无自动化。

SPS Commerce：

可针对零售商个性化设置在订单的某个流程自动填充表单中的固定数据，或者直接发送整个EDI数据给零售商。

邮件提醒

CommerceHub：

可设置新订单提醒。

SPS Commerce：

可设置新订单提醒和订单回执提醒。

系统集成

CommerceHub：

通过AS2、sFTP或者VAN协议与CommerceHub系统传输订单等数据，数据格式有EDI和XML两种。

SPS Commerce：

既可通过AS2、sFTP或者VAN协议，也可通过RESTful风格的HTTP API拉取或推送订单相关信息。

帮助内容

CommerceHub：

用户手册和训练中心视频教程。

SPS Commerce：

无用户手册，有训练中心但无权限访问。

联系

CommerceHub：

通过电话、邮件或者提交问题表单。

SPS Commerce：

通过电话、邮件或者在线聊天。

近6个月访问量

CommerceHub：

约370K。

SPS Commerce：

约707K。

年营收

CommerceHub：

约$112.8M。

SPS Commerce：

约$312.6M。

总结

两个网站功能类似，都是EDI处理平台，避免了直接对接零售商的繁琐。只是CommerceHub不支持统一的系统集成，需要与零售商定制化对接；SPS Commerce不支持商品导入。其他方面的对比如图：

CommerceHub的FTP对接说明

1. 打通与CommerceHub的服务器网络12.107.130.0/24

2. FTP地址

   环境	地址	端口
   测试	<YOURPARTNERNAME>.sftp-test.commercehub.com	22
   生产	<YOURPARTNERNAME>.sftp.commercehub.com	22

   其中YOURPARTNERNAME需要联系官方获取

3. 获取登录账户

4. 目录结构
   由于文件分为XML和EDI两种，目录也有两种
   

   
   
   关于目录的说明：

   文件夹名称	用途	说明
   incoming	发送文件到 CommerceHub	传入文件的具体目录取决于使用XML还是EDI。
   		格式	排列依据	例子
   		XML Delimited	<FILETYPE>/<RETAILER>	/incoming/confirms/retailera
   		EDI	不管是哪个零售商，所有的文件都放在intchg文件夹里，因为关系是在文件里定义的	/incoming/intchg
   		价格更新	<FILETYPE>/<RETAILER>	/incoming/content_update/retailera
   logs	检查错误和核对日志	错误日志记录了可能对您有意义的事件(例如文件完整性检查失败)。日志中的每一行都包含了人们可读的事件细节。 文件名=errors-<DATE>.log
   		对账日志记录了今天的文件事件(上传、下载、删除)。日志中的每一行都包含与事件相关的以下详细信息:时间、类型、用户名、IP地址、文件路径和文件大小。该日志以管道分隔的格式提供，以便于解析。 文件名 = reconciliation-<DATE>.log
   lostandfound	检查传输失败的文件	此目录将包括所有未能通过CommerceHub文件完整性检查的文件。
   outgoing	获取 CommerceHub传送的文件	输出文件的具体目录取决于使用XML还是EDI。
   		格式	排列依据	例子
   		XML Delimited	<FILETYPE>/<RETAILER>	/outgoing/order/retailera
   		EDI X12	不管是哪个零售商，所有的文件都放在intchg文件夹里，因为关系是在文件里定义的	/outgoing/intchg
   		EDIFACT	不管是哪个零售商，所有的文件都放在transmission文件夹里，因为关系是在文件里定义的	/outgoing/transmission

5. 文件命名规则
   1. 文件后缀必须是连续的
   2. 文件必须放在正确的位置

   3. 文件名必须唯一，需要遵循下面的规则

      文件类型	数据交换	文件名规则
      EDI 文件	Incoming	CommerceHub建议采用HUBnnnnnnnn.zzz这样的命名，其中nnnnnnnn =唯一的数字值或日期/时间戳，zzz =一致的文件扩展名(例如HUB12345678.edi)。要检查通过sFTP传输的文件的完整性，必须在文件名中嵌入MD5，如下面的文件完整性检查部分所述。
      	Outgoing	文件将被命名为nnnnnnnnnnn .intchg，其中nnnnnnnnnnnn =唯一的数字文件名，包括MD5(例如orders.1234.md56816be8c9e5f6f4a27b9b8911b87a4fa.intchg)
      非EDI 文件	如果您要用CommerceHub交换XML、分隔符或定价更新文件，建议使用这些文件扩展名：.canreq，.intchg，.neworders，.confirm，.inventory，.return，.fa，.invoice，.status，.xlsx，.csv，.channelupdate，.xlsx (AS2 only)，.channel_update.csv (AS2 only) 重要提示:在任何环境下使用文件扩展名之前，一定要向官方确认该文件扩展名是有效和适当的。
      	Incoming	CommerceHub建议采用HUBnnnnnnnn.zzz这样的命名。其中nnnnnnnn =唯一的数字值或日期/时间戳，zzz =一致的文件扩展名(例如HUB12345678.fa或HUB12345678.xlsx)。要检查通过sFTP传输的文件的完整性，必须在文件名中嵌入MD5，如下面的文件完整性检查部分所述。
      	Outgoing	文件将被命名为nnnnnnn.zzz。其中nnnnnnnn =带有MD5的唯一数字文件名，zzz =商业中心定义的消息类型扩展名(例如12345678.md56816be8c9e5f6f4a27b9b8911b87a4fa.neworders)。

文件删除周期

文件夹	保留时间
incoming	2 天
logs	2 周
lostandfound	2 周
outgoing	2 周