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谢谢大家积极的参与评论，所以这么快就有了第二篇。
有人问：“对外应该这样用话术，对内也必须吗？”
我的回答是：“必须的！”
假如你是公司总经理，年底冲刺的时候，你并没有百分之百的把握可以完成业绩，请问你是应该老老实实地告诉全公司的人说：“我并没有把握可以完成今年的业绩，大家尽力而为吧！” 还是应该不管三七二十一，都信心满满地跟大家说：“我认为，只要大家努力，就一定可以完成今年的业绩，大家一起加油！”
请问你认为应该如何说？
假如你是公司的项目经理，10月份需要在公司的冲刺大会上发言，你可能已经努力过想要提前签里程碑，但是已经被客户骂过一次，并且客户已经明确表示不可能提前签字。这个时候，请问你是要在台上老老实实地给大家解释为什么你不能完成任务，还是应该脸不红心不跳，斗志昂扬地说：“请各位领导放心，请各位同事放心，我保证完成任务！”
这其实是一个真实的故事，我就是这样一边说着“慌”，一边完成了业绩，尽管在这之前我以为这根本不可能，是“谎言”给了我力量。
假如你是部门经理，你新招了一个经验非常欠缺的下属，需要派他去项目上做他从来没有做过的工作。请问你是要老老实实告诉他：“你的经验完全不够完成这个任务，但是实在是没有其他人了，只好派你去。” 还是这样说：“我认为你的学习能力非常强，只要你好好努力，一定可以成长起来并且完成任务的，加油，我相信你！”
假如你就是上面那个新来的员工，请问你是老老实实地说：“不行，我根本完成不了这个任务，你不要骗我了，你还是换个人吧。” 还是信心满满地说：“嗯，谢谢领导信任，我保证完成任务！”
假如你的孩子语文考了1分，数学考了0分，请问你是应该像是段子里面那个爸爸一样说：“孩子，你有点偏科呀。” 还是你要老老实实地告诉孩子你的感受：“你的成绩太差了，送你去读书真是浪费老子的钱。”
其实“谎言”并没有那么可怕，它并不代表邪恶，相反它其实是有力量的，还代表着激励、信任、信心。
有个客户留言说感觉被欺骗了，不开心。
但是我觉得你明明就是被温柔以待了啊。
从小到大，你妈就各种夸你，跟亲戚说你这好那好，等你明白你妈骗了你的时候，你会埋怨你妈，嫉恨你妈一直以来都在骗你吗？
其实这些我也是后来才知道的，父母对自己的爱也是用尽套路了。
小时候我一直很胖，可是每当我嫌弃自己胖而不吃肉的时候，我妈就说：“哪里胖嘛，根本就不胖。” 然后我爸也在旁边一边点头一边给我夹肉，然后我就真的以为自己不胖。直到大学毕业那年，我突然很瘦的站在他们面前，我妈说了一句我一辈子都记得的话。她说：“瘦了真好看，以前还是太胖了。” 每当想起这件事我都笑到不行。
可是当我们长大了，我们也成了家长的时候，有几个人会对自己的孩子说她们长得太胖，让她们少吃？估计大多数还是跟我妈一样的套路，都宁愿让她们多吃一点，长得更壮一点，更健康一点。
看过无数电影，泪点几乎都是在主角说谎的时候。
比如当一对情侣只有一件救生衣，然后遇到沉船的时候，如果男的让女的穿上，然后骗女的说他会没事的，因为明明不穿就一定会死。这个时候，观众感受到的是欺骗吗？是满满的爱呀！或者好大一把狗粮！
又比如在战场上，敌人来袭，愿意垫后的人必然会对先走的人说：“你们快走，我垫后，我等会去跟你们会合。” 这也明明是欺骗啊，多数垫后的人都死了，怎么会合？可是这个时候，你感受到被欺骗了吗？你应该更多是感受到舍己为人的伟大吧。
所以“谎言”真的不可怕，不要一看到“谎言”就不开心，就觉得被骗，多数的感动和爱其实都来自于“谎言”的配合呀。
有人留言说以后没脸见客户了，觉得好像“谎言”被我揭穿，从此在客户面前无地自容了。
你是不是想多了？
当你去商场买东西的时候。你问了售货员N多个问题以后，你是希望售货员表达他的真实想法，告诉你：“爱买不买，那么多废话！” 还是希望售货员训练有素，用专业的话术来回答你：“请问您还有什么问题吗？”
所以，当你作为客户的时候，你会不赞同商家对内部员工进行话术培训？觉得商家总结话术来努力提高服务质量是一种耻辱？
所以，我们总结话术来提高实施服务质量，更快更好地推进项目，会是一种耻辱吗？
请换一种眼光看“谎言”。
对于“谎言”的那么多负面评价，我觉得我们有必要重新来认识一下“谎言”。
知道吗，如果不是你的身体一直“骗”着你，你恐怕都活不到现在。
世界上有那么多的动物和植物，哪些可以吃，哪些不可以吃，很多时候是因为人的身体通过“骗”你的方式，在引导着你，你才知道什么可以吃，什么不可以吃。
比如说泥巴和巧克力冰淇淋，都是黑黑的，软软的，为什么人吃冰淇淋，但是不吃泥巴？为什么蚯蚓吃泥巴不吃冰淇淋？难道不是因为人的身体告诉人，冰淇淋好吃，泥巴不好吃，但是蚯蚓的身体告诉蚯蚓，泥巴好吃，冰淇淋不好吃。那么泥巴和冰淇淋到底哪个才是真的好吃，哪个是真的不好吃呢？人和蚯蚓的身体都继续“骗”着人和蚯蚓，那么，这样的“谎言”是好还是不好？
假如你是个无神论者，你是不是觉得每个宗教信仰者都被谎言欺骗了，觉得对方很傻？关于宗教信仰的书籍大家随处可以看到，比如《圣经》，比如《塔木德》，你看完是不是觉得他们傻到无可救药？在你面前根本都抬不起头来？
现实正好相反，有宗教信仰的人们恰恰做事理直气壮，不纠结，干脆果断，因为他们觉得一切都是神的旨意，跟神有契约，有神的庇护，哪怕是一个人的时候，也有做事的规范，如果不照着做，会受到神的惩罚。而没有信仰的人，什么都不信，觉得没有什么神，运气好的话，也没有谁可以知道他偷偷摸摸干的坏事，所以做事的时候就多了一条选项，到底是做好事还是做坏事，到底会不会被人发现，如何才能不被人发现，做了到底能不能成功等等？这样做事容易纠结，容易心累。
并且，在我们有限的认知水平里面，到底有没有神，你有证据吗？恐怕谁也说服不了谁。但是一旦你有了信仰，你至少可以内心坚定，更有力量。把话术或者你认为的“谎言”当作信仰，当作你的信条，当作你做事的准则，未尝不是一件好事。
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