《数智驱动新增长》【创新】：读千卷书之第511本—每天1分钟读1本书

今天分享第二十六本创新类书籍：《数智驱动新增长》。

本书对阿里巴巴商业操作系统（ABOS）、全链路数智化转型等方法论进行阐述，并解析6个标杆企业数智化转型的案例，探讨数智化对于商业新形态的实践。

一、企业思维的三个转变。消费者的决策链路、履约方式已经全面数字化，其不仅关注功能性诉求，而且还关注内容、服务、参与度、社交体验、分享与交流等体验诉求。未来十年，企业面临的重大挑战是如何面对消费者表达权、话语权、选择权、参与权的崛起，如何去满足消费者海量的、碎片化的、实时的、多场景的需求。

面对数字化转型，企业思维需要实现三个转变：一是以不确定性应对不确定性。面对需求的不确定性，企业需要以数据+算法的策略应对不确定性，需要摒弃冗余思维、静态思维，走向精准思维、动态思维。二是以增量革命构建新型能力，要把软件、设备、流程优化、管理变革最终转化为企业的新型能力。这是数字化的出发点，也是落脚点。三是从产品制造商到客户运营商的转变，即通过产品服务与客户建立一种“强关系”，成为24小时在线，及时了解、预测、满足客户需求的“客户运营商”。

二、三大重构：

1、数智化“人”的重构：能做到对消费者可识别、可触达、可洞察、可服务，为品牌和门店带来更好的消费体验。消费者可以随时随地买到想要的商品，精准匹配，体验升级。导购、店长、经销商、品牌商等做到数智化，可以满足消费者多元的需求，提高工作效率和消费者的满意度。从组织的角度要做到五个在线：组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线。

2、数智化“货”的重构：借助新的数智化技术，新品创新可以开发和生产出更匹配消费者需求的商品；供应链可以做到库存在线、智能预测、智能补货、就近发货；生产制造可以做到柔性化、个性化、定制化；“货”的全流程可以做到透明化。

3、数智化“场”的重构：一改以往“场”只是商场的定义，做到全网、全渠道、全场景、全触点的“场”，随时随地，不受时空限制。除了线上线下的各种店铺，直播、快闪店等已成为数智化新时代的“场”。

三、三端一能。大润发是流通商，一头连着消费端，另一头连着供给端，连接的通道就像一个管道，常常会有堆积的地方。如何通过一个更有效率的系统，让两端之间没有任何堆积而顺畅地流通，是大润发应该去做的事情。

对于数智化转型，从特步视角出发，提出了一个“三端一能”框架。“三端”就是消费端、供应端、生产端，“一能”就是数智化能力。“消费端也叫作消费者生态圈，主要围绕消费者，满足他们的需求，增加他们的黏性。供应端也叫作产业互联网，核心是产品，就是怎样与合作伙伴一起更好地把产品设计、开发出来。生产端也叫作工业互联网，追求的是怎样快速应对市场需求，实现小批量、柔性生产。而所有这些都需要数智化能力。

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