西汉医患中的管理思想
今天经常出现医患事件,在汉朝时就有,比较有名是缇萦求父的故事。
缇萦的父亲叫淳于意,是齐国临淄人(是当时汉朝最大的城市,相当于今天上海的地位,今山东淄博),任职汉太仓令(管粮食的官),此人精通医理,曾得黄帝扁鹊脉书及五色诊病法真传,闻名于世。有很多患者来找他看病,而且往往不计回报,医德可以说是没得说。但毕竟只有一人,又任职太仓令,没那么多时间,导致有的患者排队等候的时候就愤懑而死,有权势的患者人家告到文帝那里,被押往长安。
缇萦随父到京都,拼死上书皇帝,最终保得父亲周全,赦免了淳于意,一家人安全返乡。你认为这个案例中,应如何解决医患矛盾,保护有医德的在世神医?
从经济学角度来看,淳于意应收取更高的看病费,可以部分解决医患矛盾。因为首先淳于意是当时的神医,能看不少疑难杂症,通过收取高的看病费可以筛选需求,让自己的神医技巧聚焦于真正的疑难杂症,而不是日常小病。这样保证不会有太多超出自身看病时间和精力范围的患者数量,从而避免后面的排队时间过长而导致医患矛盾。
同时,因为古代人民生活水平不高,体质较差,汉朝应保护像淳于意这样的神医,为百姓的健康和生活提供保障。可以考虑将医学院和医疗保障形成制度化,这样一方面可以出现更多职业的医师,另一方面让更多人因为待遇和地位的提高愿意成为医生,让汉朝人民的健康水平提升。
总结下来,一者通过收取高看病费的市场化手段筛选需求;二者是国家出资,建立医学院和医疗保障制度,让医师形成固定的职业。
这个案例其实对我们日常的管理工作也有很好的借鉴意义:第一、我们要对不重要的事情学会拒绝,因为拒绝可以让我们更加聚焦于重要且有价值的事情;第二、管理需要建立培训和保障制度,让更多的人成为解决问题的高手,而不是将技能局限于某一两人身上,造成组织的发展瓶颈。
请思考:善于拒绝是一门艺术。你能一些成功案例吗?你所知的历史案例,或你自己的例子。
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