在众多的思维模型当中,如果只保留一种,我会选择“黄金圈法则”。因为它能帮助你,从事物的表象层进入到本质层,快速提升你看问题的深度。
在讲“黄金圈法则”之前,我们先来看一个案例:
苹果公司是一家以创新著称的科技企业,乔布斯在世的时候,他倡导的产品设计理念总是能打破思维定式,从一个全新的角度,用心、精益求精地重新设计一款产品,每次都能带给用户前所未有的体验。
他们把这样的创新理念应用到每一次的产品发布会上面,每次总是能够给用户带来震撼。那么他们是怎么做到的呢?
他们的新品发布,首先会告诉用户Why,也就是为什么要做这样的设计,传达的是一种更高层次的思维而不是某一种产品,他们希望得到的是消费者对设计理念的认同、是一种“宗教般的吸引”。
用户认同这种设计理念并惊叹于优秀的用户体验时,便会不由自主地问:“苹果公司是如何做到的呢?”,即How。
接下来才是What层面,假如用户需要一部手机,苹果公司把一切都准备好了,此时已在Why层被洗脑的消费者就会果断付款,不是因为被介绍的这部手机有什么功能,而是因为用户相信它的品质、信仰它的产品理念,所以如果苹果有用户想要的东西,那么也就不用再给用户介绍什么功能了。
所以,苹果公司销售的高明之处就在于,它售卖的是自己的产品设计理念,并且在同一时间多次卖出,因为它在Why这个层面的一次宣传,就卖出了自己的所有品类。
苹果公司的营销策略运用的就是“黄金圈法则”。
什么是黄金圈法则?
黄金圈法则,是国际知名营销专家、作家Simon Sinek在2011年提出的,这是一种由内向
外的思维模式。黄金圈理论提倡由Why、How、What三个圈层来思考或决策,你可以从文稿当中的图一当中看到它们的位置关系。
黄金圈法则由三个W组成,分别为Why(是什么)、How(如何做)、What(做什么),一般人在遇到问题时运用黄金圈的顺序是What-->How-->Why,实际上通过变换思考的顺序,就能够对事物的本质有更深刻地理解,比如我们上面讲的苹果公司做营销的策略就是,以Why-->How-->What的顺序来思考的。
“黄金圈法则”还有哪些应用场景呢?
场景一:从0到1做一件事情,用「what - why - how」
如果要从0到1创造产品或做一件事情,适合用「what - why - how」的思维顺序。举例来说,老板让你给他开发一个“像微信一样的App”,你先判断:这显然是从0到1创造一个产品。
于是,你知道了what,也就是老板一句话的需求:做一个“像微信一样的App”。这个时候你不能马上动手去抄微信的功能,否则你会死得很惨。
接下来你要搞清楚why的问题:老板为什么想要一个“像微信一样的App”?他到底想解决什么问题?你找到老板询问后,得到答案是:微信的语音、传文件功能非常好用。你们自研的“移动办公App”里面,没有这个功能。
明确了why之后,how的问题就不难了,你只要在现有的“移动办公App”里开发语音功能、文件传输功能,就可以满足老板的需求,而不是去复制一个像“微信一样的App”。
也许你已经注意到了,产品经理在受理需求的时候、项目经理在立项之初,使用的都是「what - why - how」的思维顺序。
场景二:从1到100解决一个已经存在的问题,用「what - How - why」
如果想要深入分析和解决一个已经存在的问题,适合用「what - How - why」。我们来看一个真实案例,K哥几年以前担任某电商公司CTO,当时业务增长速度非常快,几个月的时间订单就实现了翻倍,于是系统宕机越来越频繁,几乎每周都会宕机一次。
如果不能马上解决系统稳定性的问题,不仅会影响业务的发展,我这个CTO的乌纱帽也难保。于是我紧急召集了技术骨干,一起分析宕机的原因。
首先是what,发生了什么?运维总监拿出了最近一个月的宕机数据、处理时长、发布频次等等。我发现最近的应用发布频次是前一个月的2倍,跟产品了解了一下,原因是业务方的紧急需求增多了。
然后是how,最近技术团队都做了什么?每次事故发生之后我们是怎么处理的?分析了需求列表、事故分析报告,发现了增加的发布任务以hotfix为主,宕机当天同一个模块发布了10次以上。处理事故的过程中,back to normal的时间太长。
最后是why,为什么最近频繁发生宕机?汇总以上分析,得出宕机的原因:第一,紧急需求的增加导致频繁发布hotfix,给生产环境带来风险;第二,宕机之后,开发在线上排查问题,而不是马上恢复生产。
于是,团队制定了整改方案:一、将频繁发布的hotfix进行合并,最多每天发布2次;二、出现线上事故,要第一时间恢复生产,同时完善日志,以供后续做详细事故分析。
实施了整改方案以后,系统又重新恢复了稳定,支撑了业务的快速发展。
以上,我们学习了黄金圈法则,总结一下:
黄金圈法则是一种由内向外的思维模式。黄金圈法则提倡由Why、How、What三个圈层来思考或决策,从而提高人们看问题的层次和深度。
黄金圈法则,采用不同的思维顺序,以解决不同场景之下的问题,比如苹果公司做营销的策略就是,以Why-->How-->What的顺序来思考的,他们的营销就能够深入用户心智。
如果要从0到1创造产品或做一件事情,适合用「What -Why - How」的思维顺序。比如产品经理受理需求、项目经理的立项的时候,大都采用这个思维顺序。
如果想要深入分析和解决一个已经存在的问题,适合用「What - How - Why」。比如运维事故分析、咨询顾问研究一个生产经营问题,采用这个思维顺序。
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