什么是价值链分析？ 实践
CIMA 官方术语对价值链的定义是：实体一系列业务活动所组成的链条，从最终用户的角度来看，沿着这个链条，价值被不断地添加到（费用不断产生）实体所生产的产品或提供的服务中。
价值链分析基于这样一个原则，即组织的存在是为了给客户创造价值。在分析过程中，组织的活动按价值增加情况被划分为不同的活动集合。组织能够通过识别和检查每项活动来更有效地评价自身内部能力。每项增值活动都被视为组织竞争优势的潜在来源。
价值链分析通过以下三个步骤开展：
1. 将组织的活动划分为主要活动和支持活动主要活动是指那些涉及生产产品、推广产品、向客户发送产品和提供售后支持的活动。而支持活动是指那些推进主要活动的活动，例如人力资源。
2. 将成本分配到每项活动
活动成本信息为管理人员提供了宝贵的见解，可深入了解组织的内部能力。
3. 确定与客户满意和市场成功相关的关键活动在评估价值链每项活动的作用时，组织需要考虑三个重要问题：
· 公司使命，它会影响所开展活动的选择。
· 行业类型，它会影响活动的相对重要性。例如，服务行业的价值链与制造业的价值链看起来差异巨大。
· 价值体系，包括为最终客户提供产品的过程中，组织的上下游合作伙伴的价值链。
价值链分析可以带来什么样的益处？
价值链分析可以帮助组织更好地了解关键能力，并确定需要改进的领域。它可以帮助组织了解竞争对手如何创造价值，并帮助组织决定是否延长或外包特定活动。
实施价值链分析需要考虑的问题：
· 我们是否能够轻松识别活动领域？
· 我们是否能够轻松确定每项活动的成本和收益？
· 我们如何将这种分析转化为竞争优势？
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