第一部分，第3章
防范潜在型问题，是目前无症状，但置之不顾管，将来会发生不良状态
一、此类问题要主动发掘
主要课题领域：
确定未来可能发生的不良状态
确定可能的诱因
可能的预防策略
发生时的应对策略
二、基本课题：“预防”和“应对”并举
由于防范潜在型的问题未发生，所以分析原因叫分析产生不良现场的“诱因”
解决防范潜在型问题有两种途径
1、由下而上：从个别状况和现象，总结归纳不良状态
2、由上而下：假设可能发生的不良状态，再思考可能引发这个状态的个别诱因
①从现状中确定必须注意的特定因素
②假设不希望发生的不良状态
注意到某个因素，然后提问：所以呢，之后会如何。
③拟定预防策略，排除可能的诱因
区分可控诱因和不可控诱因
④预先拟妥发生不良状况时的应对策略
①设不希望发生的不良状态
②确定引发不良状态的诱因
③拟定预防策略，排除可能的诱因
④预先拟妥发生不良状态时的应对策略
恢复原状型问题也涉及防止复发策略，从根本上解决问题--也使用的自上而下的分析方法
危机管理是防范潜在问题（自上而下）
设想你的可控制受损程度
大型组织，各部门都得进行风险分类
危机管理：确定预防策略，提升应对能力
成立危机管理团队，且成员层级要够高
风险分析就是找出可能会破坏现状的潜在不良状态的诱因
根据风险分析制定预防策略和应对策略
能否解决问题考验你的分析力
分析是指将混沌的现实区分成有意义的群组，阐明其相互关系的一种脑力作业。
分析作业的本质是：筛选出问题的构成因素，仔细分析因素之间的关系
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