如今网友们在各大电商购买IT产品，附有完整的购物清单和发票，方便用户存底、售后、报销。而网友们在中关村卖场购买产品，几乎不带发票，商家最多给买家一张收据了事。那么发票对于用户有何重要性，它在卖场中发挥多大作用，今天我们将探讨这个问题。
我们以购买希捷1TB硬盘为例，京东商城可应消费者要求免费开具发票，提供购物清单（类似收据）、送货上门服务。反观中关村卖场，仅剩下低价优势，京东商城的长处恰是中关村卖场的短板，尤其是卖场的购物发票还需额外加钱。
发票除了作为购买（商品）凭证、可报销之外，还是售后的可靠保证。部分心细的消费者妥善保留；而部分消费者并未在意发票，久而久之遗失，或者没有加价购买发票的消费者，他们能否在卖场顺利进行售后？
发票和收据是中关村卖场的商家所能提供的两大购物凭证。中关村卖场的发票和京东商城的发票大同小异；收据则存在于卖场，其中暗藏猫腻，形式各不相同。我们将用①不合格的收据、②正规收据、③京东商城/中关村卖场的发票对比等三张实物图片进行解析：
■不合格的收据
大部分商家为了逃避卖场物业、工商部门追责，在收据上未标识商家名称、相关责任人，就连所出售的IT产品也仅仅简单标识名称。如上图的内存，它有无售后全指望商家（或其上家）是否将货物编号录入代理/厂家的认证系统。
注：卖方关系（商家--代理---总代---厂家)或者（商家---总代---厂家）；上家指商家的更高一级，可能是代理或者总代。
■较为正规的收据
较为正规的收据（复写联）
正规收据的复写联将标识商家的具体名称(或者店铺印章），它具备售后质保的功能。值得一提的是，当商家面对较多顾客购买IT产品时，商家亦会简单标识物品名称。请网友们耐心让商家标识、注明完整的出售商品名称、货物编号。
■京东商城/卖场发票对比
发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。它是消费者的购物凭证，是纳税人经济活动的重要商事凭证，也是财政、税收、审计等部门进行财务税收检查的重要依据。目前发票分为：普通发票和增值税专用发票和专业发票，卖场开据的一般为普通发票。
京东商城/中关村卖场发票对比
京东商城免费为消费者出具发票，中关村卖场的发票则需要消费者额外付费购买，普通发票的税率为5%，个别商家定在7-8%甚至更高，收费并不规范。
编辑点评：发票作为消费者所购IT产品的最可靠售后保证，具有定海神针般的放心作用。收据则需要商家的店铺盖章盖印，方便卖场物业、工商部门追责，同时消费者还应要求商家标识准确的物品名称、编号。
我们以在中关村卖场购买“希捷睿品1TB移动硬盘”为例，商家如何将刚刚从香港总代发送的新品进行本地电脑录入，它的编号有什么玄机，总代和厂家是如何对它进行售后质保，我们将进行一一解析。
商家对其包装外壳的标签进行镭射扫描，包装外壳写有移动硬盘的型号：STBU1000302；PN码（PN:1D8AM8-571）为产品批次号；SN码（SN:NA5BML8K）用来保修验证及信息查询，正规商家/代理必须录入。
商家使用扫描枪录入SN码
条形码扫描枪
希捷移动硬盘代理/商家将录入的相关信息，同步上传至总代/厂家进行认证，自此这款移动硬盘的售后质保生效，以录入时间为准。如果消费者出具发票，相关售后部门则优先以发票的购买日期为准。
编辑点评：无论电商还是卖场的正规商家，IT产品均需要进行相关的产品编号录入总代/厂家的销售、售后认证系统，其售后质保方可生效。那么消费者如何查询所购买的IT产品是否录入销售、售后认证系统？
本文的希捷1TB移动硬盘为商家入库时所拍，欠缺实物。下面我们将验证自用的希捷500GB Slim移动硬盘，我们将这款移动硬盘的背面标签和包装盒的标签进行对比：两个标签的SN码吻合。那么如何验证这款移动硬盘的真伪？
方法一：希捷官方400电话验证(推荐) 400-887-8790
方法二：希捷官网 网络认证
1、在百度中搜索“希捷官网” 或直接在地址输入http://www.seagate.com/cn/zh/ (复制黏贴到您的网络浏览器中打开)
点击“支持”，再点击“质保和退货”（点击图片可放大）
2、点击 “支持” 下拉菜单中的 “质保和退货”。
直接点击右边“开始回复”（点击图片可放大）
3、进入“质保和退货”页面，直接点击右边“开始回复”。
在保修页面里输入移动硬盘SN码和型号（点击图片可放大）
4、进入保修页面，输入移动硬盘盘体上的SN和型号至表格内提交，并获得反馈信息。
保修验证完成（点击图片可放大）
5、如产品清楚标明保修期限(2016年1月26日）和移动硬盘的出售代理商（联强国际），则说明产品为认证正品。
编辑点评：至此，发票是否作为开启售后之门的钥匙，答案已见分晓。希捷移动硬盘从出售到售后，它的整个过程并没有牵扯到发票，它的售后质保关乎一个最为重要的编号－－SN码。
倘若IT产品没有进行总代/厂家的销售、售后录入认证，纵使消费者有发票，卖方可视消费者掉包或者冒充售后。
在电商还没有兴起的年代，实体卖场的这种做法具有典型普遍性，至今延续采用。
表面上看IT产品的编号录入总代/厂家的销售、售后认证系统，消费者的售后质保无忧。然而在实际操作中，不少消费者却遭受商家/售后人员的刁难。对于售后部门来说，需要对产品进行售后质保的消费者绝非上帝，他们能推掉、拒绝一件坏品，总代就能挽回数目不菲的运输、维修费用损失。
1、没有发票 没有收据
如果消费者没有发票和收据，且找不到当初出售的商家，需要售后质保怎么办？首先上网或者电话查询本地的售后地点，如果该产品涉及两个或以上总代，还需查明出自哪家总代进行售后服务。
对于可找得到的正规商家/代理来说，即使消费者没有发票和收据，仅凭已发生故障的IT产品实物，商家/代理将对其编号信息查询，是否为已方代理出货，如有录入显示，则为消费者对该产品提供售后服务。反之，商家/代理不提供售后服务。
2、没有发票 有收据
SSD的易碎标签容易损坏
消费者可凭手中的收据，找卖方的商家进行售后，这无疑是相当省时省力。某个时间点上，它甚至比电商的后期售后服务更加方便。
如果出售的商家消失、跑路（或找不到），消费者可按照“没有发票、没有收据”的办法进行售后；如果代理/总代消失，厂家有义务为消费者解决售后问题，建议消费者和厂家电话协商解决。
3、有发票 有收据
在IT卖场购物
消费者选择诚信/正规商家十分重要
有发票、有正规收据的卖场消费者手中握有最可靠的销售凭据、售后保证，无论是商家/代理还是厂家，均对这些的消费者忌惮三分，当然这样的待遇可是消费者真金白银买来的，理所当然。
哪怕商家/代理消失、跑路，厂家也会对这样的消费者保有最起码的售后质保服务，否则工商部门介入、官司难免。消费者亦须在正规的商家/代理处购买，避免购买假货。
综上所叙：网友们只要在正规的商家/代理处购买IT产品，即使没有收据和发票，也能进行售后质保。鉴于当下电脑城生意惨淡，商家跑路时有发生，笔者建议对电脑城业务不熟的网友，购买时请商家在收据上加盖印章，标识、注明上家代理名称、详细产品名称、编号，方便消费者质保售后。
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