来源：吴不懂的好奇心（ID：AmazingWu818）
作者：吴不懂
你好，我是吴不懂（LEO），和你一起坚持终身学习的创业者！
这是和你分享的第【33】篇原创内容，原创不易，可以文末“点赞+在看”支持哦！
今天想给大家推荐一部电影，名叫《在云端》。
个人认为这是一部HR群体不可错过的员工关系处理的案例。
男主Ryan供职于一家提供裁员服务的公司，一年有三百多天辗转于全美各地，为甲方公司提供解雇面谈业务，“空中飞人”瑞恩很享受这种工作模式，并不觉得出差是个苦差事，相反，他很享受这种“云端为家”的状态。
直到有一天老板将瑞恩召回公司，并告知瑞恩，新人娜塔莉打算推广，通过网络视频的方式进行远程裁员的改革，这将为公司省下一大笔差旅费成本
这项改革遭到瑞恩的反对，却又不得不带着娜塔莉飞往全美各地去熟悉业务。
实习过程中，娜塔莉仍然坚定自己互联网改革的决心，但也渐渐被瑞恩所展现出来的娴熟的面谈技巧所吸引。
后来，在改革落地的实践中，事实给了娜塔莉沉重一击，当面面谈所能够解决的复杂情况，是冰冷的显示屏所无法比拟的。
改革最终以失败落幕，瑞恩也重返了“飞人”岗位。
不懂之所以推荐看这部影片，是因为影片中瑞恩在裁员过程中的员工关系处理技巧，非常值得HR们学习参考的。
作为企业与员工之间的对话枢纽，HR不可避免的会遇到很多的面谈，其中就包括了裁员面谈。
如何处理裁员面谈过程中的员工关系？
不懂根据这部影片总结了以下观点。
01
尊重员工，温和辞退。
无论是因为何种原因要辞退该员工，面谈过程中，都应该保持尊重的态度，没有必要摆出高高在上的姿态，在劳动关系中的相互之间是平等的。
另外，要能够抱着同理心去温和面谈，更容易得到对方的理解与配合，而这点，也是缺乏人情味的在线裁员面谈所做不到的。
02
第二，坚持立场不退让。
这点和第一点并不矛盾。尊重的态度与运用同理心是为了让辞退面谈的过程更顺畅，但是并不意味着在原则问题上有所退让。
当员工有“开销大、有贷款、要养家”等各种情绪问题或者抱怨时，HR要记住自己的面谈代表的是公司，不要让过度的共情影响工作，答应不合理的辞退条件。
03
灵活运用教练技巧。
04
要给予一定的帮助。
对于突然失去了稳定的工作，很多人都会措手不及、会迷茫，这时候，HR可以代表公司给予离职员工一定的帮助，比如影片中的帮助手册，以及一些必要的心灵鸡汤。
员工关系处理是门大学问，合情、合法地管理员工不仅仅是在职员工才可以得到的待遇，离职时刻的员工关系处理也是HR工作中需要照顾到的环节，请别忽视或敷衍对待。
最后不懂有个题外话想说，工作与生活的平衡，几乎是常出差人群的一个共同难题，事业需要全力以赴，但偶尔也要从云端走下人间 ，感受一下人间烟火气。
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