作者：春哥
文章首发于公众号：文字堆里觅故事（ID：ilove-style）
我刚出校门的那几年，一直是搞技术的，后来辞职出来做点小生意混口饭吃。通过这几年生意场经历的事，我发现生意人是内心最强大的群体之一，同时是脸皮最厚的群体、没有之一。
那年，我们在代理一种商用工程设备。有一天，珠海那边一个客户通过网络广告找到我们，说要采购几台设备，用在海岛项目上。
价格都谈好了，最后卡在了付款方式上：我们的要求是款到发货，而客户那边要求发物流货到付款。说白了就是相互不太信任，心里没底怕上当受骗。客户觉得现在骗子太多，万一款给你了，不给我发货咋办？
对于我们来说，一是怕货到了那边，货给了人家却收不到款；又或者货到了，客户突然改变主意要退单，我们还得损失来回运费。二是资金压力，我们采购设备需要先打款给厂家。
当然，所有的合同纠纷都可以通过法律途径去解决，只是山长水远，谁都不愿意去冒险，惹麻烦，浪费时间和精力。
为了不丢掉这个大单，我们软磨硬泡，你要看资质证件啥的都可以提供给你，就算不能做到全款，付30%定金也行，就算货到了要退单，我们也不用亏运费。
我第一次体会到了什么叫好事多磨，可能对方也一时半会找不到比我们更低价格的供货渠道，所以双方足足拉扯了三天。最终双方都能接受的方案就是，先付一成定金，我们亲自把设备送到码头，现场验货无误后即付余款。
我跟搭档两人轮流开货车，狂奔几百公里赶到码头，看到客户安排的货船，正在吊装其他材料设备上船。时间刚好，以为一切都会如预料中顺利进行。
跟客户碰面后，寒暄几句，就叫客户抓紧时间验货付款。客户其实也没见过这种设备，不知道怎么验。我就随口说了一句，设备上的条形码是可以在厂家官方系统里查验的。
于是客户真的要查验条形码，试了几次没查到，客户的意思是手提电脑信号不好，这样吧，带资料到我办公室去查，顺便给你对公转账。
没办法，我只好跟客户上车，让搭档在码头守住货，钱不到账不让装货。就在我上车不到十分钟，接到搭档的电话，说码头的人在吊装设备上船了，说是马上要开船了，装卸工比较横，他一个人拦都拦不住，心里也有点害怕对方人多势众。
我立刻紧张起来，问客户怎么没付余款就把设备吊装上船了？这不符合规矩。
客户安慰说，别担心，我已经发资料让办公室的人查验设备的真假了，没问题一会就转账给你的。
我还是淡定不下来，特别是接下来，客户的车辆优哉游哉地开了差不多半个小时还没到公司，然后进了一片看起来有点荒凉的工业区。
我变得更加紧张起来了，不会是抢了货然后把我抛弃荒野吧？于是我偷偷地发个条信息给搭档，说每10分钟打一次电话给我，如果没人接听，就直接报警！
我问客户，你们办公室在这工业园里？他说不是。
我就生气了，说，你们抢了我的货又不付款，到底想怎么样？你再这样糊弄我，我就报警了！
客户听到这，也有点生气了，把车一停，扭头冲我说，我怎么知道你的货是真是假？
急什么急！都说验货之后就付给你了，十几万又不是小数目。
我说，你要是哪天发现货是假的，可以去法院告我假一赔十，但是现在你必须按合同约定一手交钱一手交货，你现在没付款就抢走我的货，就是违约……
就这样你一句我一句争执着，由于车里空间有限，不方便指手画脚，我们就下车站在路边吵，还好双方都比较克制，就差点动手打架了。吵了一会，大家都累了，也词穷了，就都闷不做声站在那里，互不理睬对方。
不一会，客户手机铃声响了起来，他接电话聊了几句，挂电话，放轻了语气，对我说，查过了，设备是正品，财务马上安排余款给你，上车吧。
刚上车，就收到到账短信，我悬着的心终于定下来了，松了一口气。
客户边开车边说，我都说了嘛，不会欠你的。以后我们还会用到这些设备的，大家要敞开胸怀才能长久合作，对吧？
我尬笑着说，不好意思，刚才是有点激动了……
没事没事，都理解都理解，其实我刚才也态度不好……
就这样，不到二十分钟时间，我们两个由争得面红耳赤转为相互道歉，进而有说有笑，十分友好。
你看，生意人之间的关系就是这么魔幻。换以前做技术的时候，自尊心可强了，哪有这份耐心，哪有那么容易放下尊严道歉？就是跟女朋友闹矛盾，也是一根筋，不愿意低姿态先道歉，冷战好几天，等着对方先认输。
我们做小生意的，每天都在玩心理战，每天都是心理压力测试，已经把我的小心脏打磨得像小气球变成小皮球，更有韧劲和弹性了。如今，要是跟家人朋友起冲突了，该道歉的及时道歉，该认输的时候认输，不再执着于面子，不再执着于赢，因为学会了把目光放在了更高或更长远的利益上。控制情绪和平息冲突，是一门需要长期修炼的学问。
包括如何面对一些尴尬场合，也是必修课。我们这些做小生意的，跟供应商或客户初次接触，都要摸底对方的实力，一是确认对方的可信度、评估合作风险。二是掌握谈判的筹码。
比方说，我说我公司一年做几千万营业额的，你找我拿货，下个万儿八千的单，我可以表现得有诚意合作但并不是很看重，那你在我面前的议价能力就弱了。这个就要看谁的气势强，谁的吹牛水平高了。
我开个丰田车来，你开个宝马，可能你觉得你阵势强，那我就要有意无意地显露一下我隐藏的实力，比方说故意中间叹息一下今年生意难做，有一百多万的货款还没收回来，年底把账收一收，然后去给自己放个假，准备带家人去欧洲玩个把月放松一下……
别笑，大家都是俗人，都很现实。该认真的时候认真，该吹牛装逼的时候也不要胆怯，反正不违法。
就好比要过年了，回去跟同学朋友喝酒时，跟亲戚比拼时，不都要吹一下牛皮吗？这车CVT变速箱开得没劲，明年争取换个宝马7系……至于明年换没换，有时候计划赶不上变化……
有时候不必太较真，太较真了，尴尬的就是你自己。反正咱脸皮厚，尴尬的就是别人了。
还有很多很多有趣的经历，有空再一一分享。
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特别说明：
1、 文章非完全纪实文学，我不一定是我，你不一定是你，切勿对号入座！故事如有雷同，纯属巧合。
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