上周末(3月2日),在陕西大道集团和年轻员工分享我去年出版的《精进管理-如何成为卓有成效的管理》一书的内容和创作历程。尽管最近我注意到在一些电商平台,我的书已经显示“无货”或需要“调货”的状态了,然而,这还是书出版以来第一次和众多的读者们共同分享。以下选取现场大家关注度比较集中的三个问题和大家分享:
Q1:企业经营中,到底是专业化还是多元化好?
A:这始终是企业经营者面临的关键问题,无论是专业化还是多元化都有或成功、或失败的案例。有一开始是多元化,之后是专业化很成功的案例,如万科,创业之初到最多元业务时,涉及服装、饮料、商贸、地产等13个行业,到后来专注地产行业;也有一开始仅是非常聚焦的专业化公司,到后来多元化很成功的企业,如京东,最初仅是在网上买刻录光盘以及数码3C产品,到现在的全品类,甚至涉足金融业务等。
结合我过往的观察和思考,企业是专业化还是多元化,主要取决于企业自身在行业内、区域内的影响力、市场占有率、企业经营者(掌舵者)对行业未来发展趋势的预判,以及企业自身资源的整合能力,包括客户资源、资金资源、人力资源等。我个人的预判,未来真正有竞争力的企业主要是两类:一是大而强的企业,能够提供全过程产品、服务的企业,即充分多元的企业;二是在某一细分领域/专业真正突出的小而美的企业。当然,这些说起来似乎比较容易,真正做起来,其实有更多的不确定因素。可以确定的是,企业是多元化还是专业化并非一开始就设计出来的,而是自己生长出来的。
Q2:企业管理中,如何处理“对人”和“对事”的问题?
A:管理中,我们永远无法回避人的问题,所以,离开人来谈管理往往落不了地,也就是过无论我们的制度设计得多么完美、全面,也无论我们多么强调要坚持“对事不对人”、要坚持“按规则办事”,企业管理中的实际情况却是——管理往往因人而异。过去,我以为这仅是国内企业碰到的情况,后来发现,即便是在国际巨头公司里,情况依然如此。
所以,从制度真实有效的角度出发,我的建议是要充分人性化的设计制度,在这一前提下,再严格的按制度行事。举个例子,我曾经服务的一家企业,因为员工总是要到亚非拉等艰苦环境中出差,为充分体现公司人文关怀,公司规定:员工到艰苦地区出差半年以上,回国后享受半个月旅游假,费用由公司出,按理说这是一条充分体现人文关怀的制度,实际上却极少被执行。进一步调查后发现,这条制度基本落实不了——员工出差在外半年时间了,回来还一个人去旅游,这几乎是一件“灭人性”的制度。了解到这一背景后,公司将制度进行优化:允许出差回来的员工带上另一半共同出去旅游,费用仍由公司程度,只是将时间由原来的半个月缩短到1周时间。可想而知,这样一来制度执行得就非常到位,而且真正起到关怀员工、激励员工的作用。
另外,从我自己的观察来看,职场中的人应不断提升自己在职场中的情商,以便能够获得一些制度以外的机会。举个例子,在很多银行,应届生刚入职时,往往要做一段时间柜员。我们会发现一些人会将柜员的工作做得非常扎实、到位,事实上到年底,他们往往也会评为优秀员工、标兵等,但如果这个人只会一板一眼的做事,从来没有和上级或公司其它管理者互动,那么“按规则”的结果就是,上级会表扬他“做得很好,请再接再厉”,也就是说,他可能在柜员这个岗位上还要做很长、很长一段时间。很多刚入职场的员工也有这样的经验,自己在原来岗位上,各方面都挺好的,可就是没有晋升的机会,我个人的理解是“你有没有让更多的公司管理人员(其它同事)了解和认识你”,当然,这并不是说你要去拍上司马屁。实际上,这也是我们往往觉得分公司的人员晋升慢、奖金通常都比总部的人员少的一个重要原因。因为在管理者眼里,很多人只是一个“岗位”,并不是一个立体的人,所以,很多时候就只是“就事论事”了。
Q3:如何长期地坚持做一件事?
A:应该说,近5年我一直在坚持做的事有3件,一是跑步,这个做得最好,基本上每周会跑5次;二是阅读,始终保持较大的阅读量,2019年明确是要读120本书,前2个月已经读了24本书;三是,不间断地会写一些文字。
事实上,关于锻炼、关于阅读,我们大多数人都明白了太多的道理,并且大多数时候,我们也认为这些道理是正确的,然而就像网络金句“明白了那么多道理,依然过不好这一生”一样,我们很多人依然是三天打鱼、两天晒网,依然没能形成一个自己认为的好习惯,依然没能够看到期待中的更好的自己。以我并不算失败的经验来看,要长期坚持一件事,最核心的是要有内在动力,那么如何形成内在动力呢?
要有一个目标,往大里说,可以说是要有志向,这是真正促使我们去坚持做一件事的内在动力。比如,我们国内大部分年轻人,大概在小学一年级的时候,就会(或者是被)定一个目标:要考好大学。在这样的目标下,我们坚持了12年的努力学习,而且绝大多数的学生是长期艰苦地学习。再以我个人为例,我为什么能够长期坚持跑步、阅读和写作?主要是我把管理咨询定为我要终身从事的工作,我的目标就是要尽可能的成为一名优秀的管理咨询师。所以,一方面我必须要有大量的知识涉猎,另一方面在某一些专业领域要尽可能的深入,同时,我还必须要有一个好的身体(一是能够适应工作较高长度的加班、出差;二是能够以更干练、有活力的形象展示在客户面前,这是一份经常需要在台前展示的工作)。
如果没有一个明确的或者自己认为切实可行的目标,我想其它外在的东西往往很难让我们持续投入并努力。我们可能会因为看到别人那么自律、那么好体形、那么能说会道时,无比羡慕,暗暗发誓自己也要努力,但这也只是“一会儿的”的事,一会儿后,该刷抖音还是刷抖音、该无聊还是无聊……
在明确自己的目标,即寻找到内在动力的基础上,有两个我常用的方法如下:
第一,适时激励自己。在确定一个较大目标后,可以将大目标分解,之后每达到一个小目标时激励一下自己。以我跑步减重为例,我设了很多阶段性目标,如减掉5斤,就给自己买一个跑步表,再减3斤,就买一双专业跑鞋等;同时,时不时在朋友圈里晒一下,总会获得一些赞,从而更进一步激励自己。
第二,计划要宽松可行。很多人在确定一个目标后,往往会制定一个特别严苛的计划,以我的经验,这样的计划多半很快就会夭折。比如,想要减肥的人,马上制定一个“每天都要跑步的计划”;想要多读书的人,马上制定一个“每周读一本书”的计划等。这样的计划看上去很美,但多半执行不下去,因为太严苛了。像“每天跑步”这样的计划,绝大部分人是肯定做不到的,不是自己意愿的事,而是很多客观原因,假如我制定了这样的计划,当我早上赶飞机、晚上赶报告时,我就肯定执行不了,这个时候,我就会特别自责,当这样的自责次数多了,我就会自暴自弃,顺其自然,于是计划就夭折了。所以,我制定的跑步计划是每周跑5-6天,每周跑50公里,这样即便碰到下雨、出差等客户原因我也完全不会因为没去完成任务而自责。
最后,补充一点,要找到自己真正的目标和内心动力需要花很长的时间和精力,但是要一直去找,而且要允许自己短时间内找不到。同时,在坚持做一件事的过程中,一定要有平和的心态,要耐得住寂寞。
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