个人知识管理
摘要：
尽管我们每天面临的信息越来越多，信息过载与信息噪音越来越严重，但只要我们能充分利用个人知识管理技能，借助有效的个人知识管理软件相信战胜海量信息不再是困难。
一、 个人知识管理概述
（一）个人知识管理的定义
个人知识管理（Personal Knowledge Management，简称(PKM）的概念是由美国密执根大学的Paul A.Dorseyf 教授最早提出来的。目前对于这一概念尚存争议，国内外学者还没有在概念的内涵和外延以及适用等方面取得一致的认识。Paul A.Dorsey 教授认为个人知识管理是21 世纪成功地完成知识性工作所必须具备的一系列解决问题的技能，其中包括7 项核心个人知识管理技能：信息检索、信息评估、信息组织、信息分析、信息表达、信息安全和信息协同。其他的国外学者，如Frand 和Hixon 等人，则将个人知识管理定义为：它是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为自己知识的一部分，另外他们认为个人知识的拓展，个人隐性知识向显性知识转化也属于个人知识管理的范畴。在国内研究方面，孔德超认为个人知识管理包括3 层含义：其一，对个人已获得的知识进行管理；其二，通过各种途径学习新知识，吸取和借鉴别人的经验、优点和长处，弥补自身思维和知识缺陷，不断建构自己的知识特色；其三，利用自己掌握的知识以及长期以来形成的观点和思想再加上别人的思想精华，去伪存真，实现隐含知识的显性化，激发创新出新的知识。从以上对个人知识管理的定义可以看出，虽然国内外学者对个人知识管理的概念表述不一，但均可以得出一个共同点，即个人知识管理就是个体对知识的识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程，其目的主要在于促进显性知识和隐性知识的相互转化，更新和提高个人专业知识和学习能力以及应变和创新能力，整合自己的信息资源，在信息工具的协助下，提高个人工作效率。
（二）个人知识管理的分类
知识管理的一个基本问题是对知识的分类。按照应用的角度，经济发展与合作组织（OECD）将知识分为四类：事实知识（Know-what）、原理知识（Know-why）、技能知识（Know-how）和人际知识（Know-who）。
从认知角度出发，知识又可以分为显性知识（Explicit Knowledge）和隐性知识（Tacit Knowledge）。显性知识可以通过文件、形象或其他精确的沟通过程来传授，但隐性知识的获得却只能依赖于自身的体验、直觉和洞察力。在OECD对知识的划分中，前两者属于显性知识，后两者属于隐性知识。显性知识和隐性知识之间可以相互转化，动态循环。个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容，而且更是指信息，是从原始材料中组织和系统化的数据。个人知识管理的重点在于对隐形知识的管理，实现显性知识和隐性知识的共享，提高学习能力、应变能力和创新能力。
二、 个人知识管理的技巧
Dorsey教授指出PKM在实际操作过程中，涉及创建、分类、索引、检索（搜索）、分发以及重新使用某项知识的价值评估。其中，七项知识管理的技巧与方法是21世纪的知识工作者所必需的，可以概括为：检索信息的技巧；评估信息的技巧；组织信息的技巧；分析信息的技巧；表达信息的技巧；保证信息安全的技巧和信息协同的技巧。
1、检索信息的技巧
检索信息时，首先要确定个人的信息需求和信息来源，选择合适的信息检索技巧方法。在个人知识管理中，检索信息的技巧既包括技术要求很低的问问题然后听回答的技巧，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握检索信息的技巧，个人有必要对搜索的概念、、搜索的技能等充分的掌握。
2、评估信息的技巧
这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量，而且指个人必须能判断这种信息与自己遇到的问题的相关程度。个人并不必去了解计算机评估信息的机理，评估主要从可信度、准确度、合理性及相关支持等方面来进行。可信度一般根据作者的可信度、质量保证依据、元信息等来判定。准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。相关支持则是指信息文本的索引目录、参考文献等。
3、组织信息的技巧
组织信息，需要过滤无用和相关度不大的信息资源，有效地存储信息，建立信息之间的联系，方便以后的查找和使用。有效组织信息的原则是：无论环境怎样，组织起来的信息应该便于有效的利用。这种技巧会牵涉到用不同的工具把各种信息组织起来。在手工操作的环境中，我们会用文件夹、抽屉和其他的比较原始的方法来组织信息。在现代的高科技环境中，我们用电子文档、数据库和网页，或者用专门的知识管理软件来组织信息
4、分析信息的技巧
分析信息就必须牵涉到如何对数据进行分析并从中得出有用的结论。常用的分析信息的方法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格、统计软件、数据挖掘软件等提供了分析信息的方法，但在建立各种分析软件的模型的工作中，人还是最重要的。
5、表达信息的技巧
通过表达信息，可以实现隐性知识向显性知识的转化。个人知识在交流、共享中得到升华。信息的表达，无论是通过PowerPoint、网站还是通过文本，大部分的工作应该围绕如何让他人理解、记住、能与自己的互动上。
6、保证信息的安全
虽然保证信息安全的技巧与个人知识管理中其它的六种技巧有所不同，但这并不表明保证信息的安全就不重要。保证信息的安全涉及到开发与应用各种保证信息的秘密、质量和安全存储的方法和技巧。常用到的密码管理、备份、档案管理都是保证信息安全常用的方法。
7、信息协同的技巧
信息技术的发展为组织和部门的协同工作提供了强有力的支持。如通过小组或团队的形式组织学生进行学习，教师与学生、学生与学生在讨论与交流的基础上对一些要解决的问题进行协同工作，交流和共享彼此的观点和知识。有效的利用这种技术不仅要求会使用这种工具，而且要求充分的理解协同工作的各种原则及其内在内容。
以上七种知识管理方法，实际上是处理日常工作中“知识维度”的一系列连续的动作和操作，并可以根据需要相互结合，选择使用。例如，你可能是在对信息进行评估后才发现仍然需要检索一些信息。
瑞士Open Connect AG公司的知识管理主管Hyams教授认为，除了以上七项外，个人知识管理的内容还应该包括时间管理、基础设施、组织性工作等等方面的技能，具体指：时间控制；工作空间舒适度；快速阅读、备注和研究；备案和文档管理；信息设计（哪些信息有用，哪些信息无用）；有目的的写作；知识/信息处理设施（通常指PC 等IT设备）；知识/信息过滤技能。
三、 对个人知识管理提出的建议
众所周知，互联网上的知识取之不尽，能否熟练地利用互联网学习，当前已经成为衡量一个人学习能力的重要标志。学科馆员通过互联网，合理使用搜索引擎工具，合理利用收藏夹，做好分类并定期备份，可以极大地提高掌握知识信息的效率，使个人在知识获取和整理加工等方面受益。
实践出真知，此理千古不易。学习和培训中获得的知识更多的是显性知识，还没有被自己真正理解和应用。在工作中，一方面可以向别人学习，掌握新的知识，另一方面可以将自己的知识运用到实践中，在实践中使已获得的知识不断深化。正如“温故而知新”这句箴言所喻示的那样，不断地自我反思也是知识增值的重要方式之一。这也是隐性知识向显性知识转化的重要途径，反思过程可以有效地促进已有知识的提升和深化。因此，在一定意义上可以说，自我反思是不容忽视的知识来源。
对于个人来讲，在现代高新技术条件下，建立一个知识库并非十分困难，但能够持之以恒地维护个人知识却需要恒心与毅力，因而学科馆员对于自己建立起来的知识库的维护和更新就显得尤为重要。众所周知，知识的价值不是一成不变的，随着时间的流逝和个人的不同选择，其价值也会不断地起降升沉，或增，或贬。这就要求学科馆员对知识库进行定期维护和更新，筛选淘汰过时的、错误的和冗余的信息，并根据需要对知识库的结构、分类等进行调整。总之，个人知识管理作为信息时代个人必须掌握的一门知识和技能，已被越来越多的人关注和利用。学科馆员通过个人知识管理为图书馆的服务工作开辟了新的发展空间。同时通过个人知识管理增强了自身的信息素养，完善了自己的专业知识体系，从而提高了知识创新和整合能力，为改善对口院系的师生文献信息服务工作奠定了坚实的基础。但个人知识管理是一门技术性、经验性和实践性的科学，人与人之间也存在差异，因此，学科馆员的个人知识管理还需在实践中不断加以完善。
参考文献：
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