发现修理厂用假冒配件怎么办？

原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

     假如，作为车主的你，在车辆维修完成后，发现修理厂使用的是假冒配件，你会怎么办？本周，我们就处理了这样一笔案件，不过，与其说是我们处理，准确地讲，应该是我们只是适当的协助了下，关键还是车主自己。之前，我们也处理过修理厂使用假冒配件的案例，但结果都不是很顺利，当然，也可能是之前那两位当事人的要求太高了。但是，编者认为，还是由证据的充足性和有效性决定的。本篇的案例，虽然事情比较简单，但是，却可以给广大车主一个很好的借鉴和参考，其实，主要还是这位车主自身极强的维权意识，获取了最关键的证据，才使后面的维权和索赔相对比较顺利。

      事情大致经过：车主的前挡风玻璃裂了，需要更换，可能是因为保险理赔需要上涨保费的原因吧，车主选择了自己掏钱更换。然后，更换完以后，车主发现玻璃上面的商标和之前不一样，然后和同款的正品玻璃进行了比较，果然不一样。所以，车主就开启了维权索赔的想法。（在这里为车主点赞！！！）

     车主处理内容：车主决定维权后，第一件做的事情，也是非常明智和重要的事情，向修理店要求结算清单。这一步，直接导致了该维权行动和索赔的成功可能性。这里编者提醒下，很多车主，车辆修好后，没有要维修清单或者结算单，这是非常错误的做法，一旦维修质量出现问题，想要维权，就非常困难，编者之前处理的两个案例，就是因为都没有要维修清单或结算单，修理厂以各种理由辩解，车主毫无办法，因为你没有证据呀！！！还有就是，该案例中，车主用的是现金支付，这样，更体现了这份清单清单的重要性，否则，修理厂完全可以不承认玻璃是他们店里更换的。此外，还有一点，车主的做法也非常内行，就是向玻璃厂方咨询，并要求提供这是假冒产品的证明，虽然，最后厂方没有给车主开证明。之后，车主就找到了我们协助维权和索赔了。

      后续维权内容：前面说了，这个案例，说实话，其实我们的作用并不大，主要还是车主自己前期做了关键性的动作，我们只是起了临门一脚的作用，意义不是很大。因为前期已经有了关键性的证据，后面就是直接进行维权索赔的步骤，这时，肯定需要和修理厂接触。一开始，修理厂还是比较强硬的，并不承认，第二次谈判时，承认了玻璃有问题，但只愿意象征性地补偿200元，这个方案，车主肯定不会同意。所以，我们建议直接向交通运输局投诉举报，因为修理企业的监管机构是各地的交通运输局。第三次和修理厂交涉时，修理厂同意赔偿一倍的修理费，同时，已经安装的玻璃也不要了，这样，对车主而言，类似于假一赔一的效果，车主认为也可以接受，但这个案例，如果车主坚持，假一赔三应该不成问题。

     总结：该案例能够顺利维权索赔，关键还是因为车主自己的维权意识，以及及时获取了结算清单，同时第一时间获取了其它证据，后面，在我们少许的协助下，车主也降低了索赔标准，最后维权成功。当然，在这类维权中，还有其它一些技巧和方法，但，还是需要根据具体情况确定，比如本案例中，车主担心鉴定问题，其实，根据法律规定，对涉及假冒产品的问题，监管可以委托鉴定，而且最后鉴定费用是由责任方承担。