湖南方圆工程咨询监理有限公司
摘要：国家鼓励有条件的咨询、监理及项目管理企业将自己的服务范围往施工阶段的上下游延伸。企业需精确工程咨询的服务内容，深化工程监理的服务层次。培养高端素质技能复合型的管理人才及专业精细化的咨询监理团队，进一步深化规范、提炼及优化管理流程，才能胜任全过程咨询服务工作。
关键词：企业、特色、创新
引言
监理企业贵在有自己的特色，而特色来自创新。创新是企业生存和发展的根本，是决定公司发展方向、规模和发展速度的关键要素。企业创新涉及管理创新、技术创新、技能创新、文化创新，制度创新、经营创新、组织创新和监理工作创新等，现概述如下：
1管理创新
1.1管理是为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动。管理创新就是要引入新思想、方法、手段和组织方式而实现的创新。管理上的创新有利于开拓市场，从而形成企业独特的品牌优势。
1.2管理理念是企业进行经营管理中的重要指导思想，直接关乎到企业的长远发展与生存。面对日新月异的建设市场，对管理理念予以不断创新，是企业实现持续发展的前提条件。咨询监理企业“以人为本”，尊重人才是新时代的价值观，也是企业获得长久发展动力的主要途径。紧密联系公司与专业人才的利益，充分肯定专业人才在咨询监理工作中的主体作用。公司还要注重培养各类专业人才。通过更新培训内容，创新培训方法等途径，定期或不定期开展各种培训。不断提高监理人员的业务水平及工作能力。助力监理队伍综合素质实现公司整体突破。监理企业还要用好人才，做到知人善用，量才使用，确保做到人尽其才。
1.3建立学习型咨询监理企业，才能拥有时代创新能力。火车跑得快，全靠车头带。要求企业管理者做好带头作用，及时更新自身意识观念，扩展视野理念，带头学习，增强创新本领，提升创新能力。加强与国内或国外先进工程咨询企业的交流合作，学习借鉴其先进的管理理念、方法和技术。广泛组织开展新知识、新技术、新方法、新工艺、新材料等方面的学习和培训。利用钉钉、智多星等办公软件进行网上培训学习。公司支持员工自学或参加函授学习，获取更高文凭。公司鼓励员工学习专业知识并考证，如报考造价师、一级建造师、咨询师等，并给予一定的经济奖励。
1.4加快推进创新企业信息化管理，是咨询监理公司提升工程项目监理信息化管理水平的重要途经。建立咨询监理信息化管理系统（含企业管理功能模块和项目监理机构管理模块），有效管理咨询监理工作及其职员。建立创新信息化管理保障体系、健全创新信息化管理制度，并构建咨询监理信息化系统应用激励机制。紧跟时代步伐，加快推广使用信息化系统，提高监理工作品质和工作效率。
2文化创新
2.1企业文化是一家企业或一个团队生生不息、团结奋进的不竭动力和源泉。无论是国营企业或民营企业，先进企业文化的建设，是提高员工队伍素质的有效手段，更是企业稳定和谐发展的内在动力。文化创新是指为了使企业发展和环境相契合，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。创新是企业文化建设的灵魂。文化创新就是建设先进企业文化，建设先进企业文化的方法和手段简介如下：
2.1.1健全组织机构。成立企业文学创作、新闻宣传等各种文体小组，公司开展年度文艺表演活动，并将其作为公司精神文明建设的重要内容，同时作为文明单位考核的一项重要指标，使其走向组织化、规范化的发展轨道。
2.1.2加强阵地建设。先进企业文化建设必须以加强阵地建设，繁荣企业文化事业为基础。成立企业文化网站、专人负责主编企业月报，可纸质版或电子版。
2.1.3激发员工创作热情。将员工创作的优秀论文、优秀作品推荐到国家、省、市级报刊杂志等媒体上发表，并给予报酬和奖励，表彰能代表先进企业文化的典型人物，召开表彰大会予以公开表彰等。同时积极推荐本单位优秀人员晋级更高级别的文体协会，扩大职工文体队伍，激发广大创作爱好者的热情。我们公司今天成立二十周年，号召全公司人员积极参加创造方圆咨询监理公司歌词，既弘扬了企业文化，又提高了公司的凝聚力，是一个成功的典范。
2.1.4加大培训力度。在构建和谐企业的进程中，需要培养和造就一批高素质的文化人才，这就需要加大人才培养、政策支持和经费投入力度，培养造就职工文艺创作、表演人才和企业文化精品，激发企业文化活力，增强企业文化在文化领域和建设市场上的竞争力和吸引力。
2.1.5开展丰富多彩的文体活动。内抓管理，外树形象。积极创建良好的外部环境，营造良好的内部活动氛围。企业才更显得朝气蓬勃，充满活力。
3技术创新和技能创新
3.1技术创新为企业创新活动的核心内容，它为组织实施和过程管理提供必要的支撑和保障。提高BIM信息化管理技术运用，可将CIM技术（城市信息模型）与BIM（建筑信息模型）技术结合运用，为业主提供优质服务。
3.2企业需要培养和锻炼一批懂法律、会管理、能协调、敢负责的复合型、开拓型的优秀专业人才，如注册监理工程师、造价师、咨询师，另外还有建筑师、结构师、各类机电设备设计师等。
3.3项目监理部配备必要的检测装备，如红外线测距仪、砼回弹仪、全站仪、钢筋保护层检测仪、游标卡尺、涂层厚度检测仪及无人机飞行监测器等，以提高监理人员技能水平，提升监理工作品质。
4制度创新
制度创新是指一种更有效约束本企业职员行为规则而产生的过程，为企业技术创新的组织实施和过程管理提供支撑和保障。它通过激发企业员工工作的积极性和创造性，促进企业资源的合理配置和利用，从而推动企业进步而形成的一种共同遵守的规章制度。
5经营创新
5.1经营创新是企业提升监理工作品质、获得并维持竞争优势的有效途径。需要经营主管有强烈的创新意识和坚韧不拔的创新精神以及系统的创新理论的指导。创新过程中可选择的创新策略主要有：观念创新、市场创新、服务创新和范围创新等。
5.1.1所谓观念创新就是企业适应新的经营环境的客观变化而形成正确的认识或看法。它是企业经营创新的灵魂。
5.1.2市场创新就是开创省外市场、甚至海外市场。利用人才，打响品牌，赢得更大咨询监理市场份额。
5.1.3服务创新，侧重运用检测、监测技术，开发同信息化结合的现场监理服务模式，以此提升监理服务工作品质。
5.1.4范围创新就是增设扩大咨询监理业务范围。提高企业资质等级，企业资质原乙级向甲级提升，企业资质原甲级向综合资质提升。或升级咨询监理专项资质，如市政专项资质原为乙级，升高至甲级等。增设监理资质业务范围，拓展代建项目和项目管理业务，为咨询监理企业转型升级创造有利条件。
6组织创新
建立新型的项目咨询监理组织模式。传统对单个项目进行监理时，通常由总监理工程师一人负责，而对于群体项目则无法实施。否则，造成监理工作流于形式，无法到达应有的监理效果。因此需要建立新型的中心职能式咨询监理模式。根据群体项目信息量大，组织工作繁重，以及不同项目的质量和进度的要求等信息，以咨询师（总监理工程师）为中心，各个专业的工程师为重点，突出专业分工和特长，强化各个专业之间相互协作和责任负责范围，进行有效的监管实施。
7监理工作创新
7.1以工程咨询为主业的企业，在围绕投资建设和项目咨询的全过程服务，需向纵向和横向延伸。纵向延伸，即向工程项目的投资准备阶段、实施阶段和后评价阶段延伸；横向延伸，即投资领域的政策咨询、规划咨询、管理咨询等。我们需把咨询服务、工作程序配合到企业活动的全过程中去，将全方位、多层次、宽领域、全过程的服务提供给业主。
7.2全过程咨询单位应以工程质量和安全为前提，帮助建设单位或业主提高工程效率、节约建设资金。监理工作可进行如下几个方面的创新。
7.2.1创建多元化培养模式
公司培训与项目部培训相结合，内部培训与外部观摩相结合。也可采用师徒关系结对培养。岗前培养重点是讲企业文化，监理职责、监理工作内容和方法，行为规范和安全教育等。让现场监理人员树立质量观、安全观、进度观、环保观和大局观。通过多元化培训培养，灌输监理服务宗旨，提高监理服务意识，旨在提高监理工作品质。
7.2.2打造创新型、学习型项目部
与业主、设计及施工单位保持密切合作，在施工过程中进行技术和管理创新。学习业主单位在进度管控、项目报建等方面的知识能力。学习施工单位专业技术和资源调配能力；学习政府监管部门对强制性条文和法律规范的理解能力和执行力。真正做到一个创新型、学习型项目监理部。
7.2.3前瞻性监理
施工过程中重点做好事前和事中控制。重点审核施工单位开工报告、施工组织设计及各专项施工方案。安全第一，预防为主。要求施工单位在开工前进行重大风险源和重大环境因素的识别及其应采取的应对措施。施工过程中监理严把原材料、半成品进场关，认真全部进行工序隐蔽验收，加强监理现场巡视检查，旁站及平行检验。充分利用“样板先行”的策略。如重要工序可部分先施工样板，由监理组织各方代表参加验收，通过后再大面积施工。
7.2.4项目监理部文化
项目监理部是公司对外的一个窗口。应利用办公场所及工地文化展示牌、效果图等，营造整洁美观，具有公司和项目特色文化环境。监理部人员岗位职责、项目目标、工地平面图、考勤表、晴雨表、施工监理进度计划表上墙。现场监理统一挂牌上岗，有条件的统一着工装上岗，展现监理良好的精神面貌。
7.2.5全面的信息化管理
监理内部的资料及台账由纸质版和电子版组成。另外有条件的可利用无人机定期拍摄鸟瞰图。项目团队要明确信息管理分工，对电子类数据和信息宜建立树状分层，形成各种不同类别的文件夹区分保存。照片备注好时间、部位和用途等。微信群内重要文件及时下载保存，有用信息及时截图保存。重要信息传送尽量选用邮件方式，方便今后追溯。各类信息按上限及时上传，处理各类工作，不能遗忘和滞后操作。
7.2.6拓展服务满足业主潜在需求
咨询监理工作本质就是服务工作。应以业主满意度为导向，满足业主的潜在需求。监理部要站在业主的角度开展监理工作，有主人翁精神和高度责任心。项目部监理人员按：“高标准，严要求；精计划，勤落实；好措施，快实施；善总结，共分享”的要求，做好本职工作。监理人员须熟悉施工图和标准图集、精确掌握各类施工验收规范。准确回复业主在验收过程中提出的问题，打消业主疑虑，提升其对监理工作的信任度。
8结语
岁月不居，天道酬勤。我们要不断进取，改革创新；不断学习，与时俱进；不断创新，勇于担当。要吸取经验，总结教训，探索新时期咨询监理工作的特点、方法，从而上升到理论高度，再去指导实践。要利用CIM、BIM、GIS（地理信息系统）、IOT（物联网"）、大数据等技术，并将其充分融合到基础设施规划建设中去，以实现项目高品质建设和企业高质量发展的要求。不负社会各界对咨询服务的期盼，同时使咨询监理获得持久发展和保持旺盛的生命力。
参考文献：
[1]李玮鹏2021年6月《项目监理部团队建设及工作创新》。
注：本人监理论文代表作有：《概述装配式建筑监理》、《浅谈安全监理风险》、《浅谈如何提升监理工作品质》、《特色监理风采，创新引领未来》、《概述商品混凝土监理质量控制》、《概述结建式人防工程施工监理》和《概述建筑节能施工监理要点》等。
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