导读
前段时间，一个干SAP业务顾问时间不长的朋友，跟我说，自己最近心态有点儿崩，感觉有点干不下去了。
我问到他具体是什么原因，他说自己以前做运维项目较多，工作内容相对简单。现在公司把他外派到实施项目，在新项目中，客户需求较多且较为复杂，与客户的交流过程中，他发现很多时候，关键用户似乎比自己还懂多，自己很难应付用户。最近在工作中，总是心里都没底，手忙脚乱的，还很焦虑，总是担心客户有新需求。
除此之外，和项目团队内部的合作上，也不顺利。和他合作的开发同事，属于另一家乙方公司，比他从业年限长，但对他态度不太友好。
用户很多需求又涉及修改程序，不得不找这个开发同事帮忙看，他们的沟通过程多数不太愉快，也不顺利。
最后告诉我说，到了这个新项目，每天都好烦，压力好大，自己都快自闭了，心太累了，感觉自己都不想和外人说话了，用他的话叫：患上了工作社交恐惧症了，感觉自己不适合SAP，不想干了。
其实，每一个SAP顾问，不管开发顾问，还是业务顾问，一路走来，或多或少都会有类似经历，可能运气好点的，会有一个很有经验且性格随和的前辈带你。但对于很多人来说，在大多数情况下，工作中，都要靠自力更生，自主生存。
所以，对于一个SAP顾问来说，如何在较大的工作压力下，缓解自己的焦虑情绪，提升自己的抗压能力，就变得非常重要了。
这篇内容，就给大家分享一下，要如何有效地缓解焦虑，提升抗压能力。
正文
1.遇到新问题时，先搞清楚问题，可能比寻找解决方案，更为重要！
我在项目中，见过一些行不久的朋友，刚有了新需求、或者新问题，整个问题自己还没想清楚，就开始很焦虑地咨询他人。
由于自己还未将问题理解清楚，咨询别人时，自然也就很难说到核心问题，在这种情况下，被咨询者也可能会出现误解，要么没法给出合理方案，要么给出的方案有问题，要么根据不同情况给出不同方案。
这时候发现自己咨询了一大圈，也没找到合理方案时，就会陷入更深的焦虑中。
我曾在项目中碰到这样一件的事情。项目都上线了一段时间了，用户说系统导入功能有问题，导致导入数据有错误。由于数据量大，负责这块儿的同事忙不过来，于是，我帮他一起验证。期间，负责这块儿的同事，已经开始有点儿慌了，自己测试系统功能，说是好像发现了一个bug，这需要开发修改，然后接着需要修正已经导入的上线初始数据，开始考虑方案了。
其实，我们其他人测试到最后，发现系统功能并没有问题，而是用户自己导入时，使用的模板多了一些特殊字符，我那个同事也没有详细检查数据源，听到说是可能系统有问题，就想着赶紧找开发修改，如果真按他的思路修改程序，再修改数据，那可真就掉坑了。
所以，在我们碰到新问题时，第一反应不是尽快找到答案，而是先把问题彻底澄清之后，在考虑如何解决。
不然，很有可能仅因为一个小问题，一个理解上或者操作上的误会，让自己陷入焦虑与压力的窘境，甚至带来不必要麻烦。特别是对于刚入行的顾问来说，这种焦虑带来的压力，有时候很耗心神。
2.用发展的眼光看项目风险，可以为项目风险做准备，不要因项目风险而焦虑
我们常在项目和工作中，见到这样一类顾问，他们长期处于一种对项目未来风险的焦虑状态中。
这种状态，不仅会出现在一些新人顾问身上，也会出现在有一定工作年限的顾问身上。
在这种状态下，他们在项目初期，就会考虑到项目上线时，可能出现的各种风险。有时候，反而是那一些有一定经验的顾问，他们基于自己的经验，结合项目初期的现象，就能推论出项目可能出现的各种风险。
比如，我们在项目中，经常听到有顾问会下定论道：照这样下去，肯定会出什么样的问题，到时候很麻烦的，风险很大的！
如果我们长期处于这种状态下，因未来的风险而产生焦虑所带来的压力，势必会对我们的工作产生消极影响，会对我们的自信心有所打击，甚至会影响我们在项目中的正常表现。
如果一个人若长期焦虑于项目的各种风险，任何一个特殊需求或者项目问题，都有可能会引起此人过激反应，甚至成为压倒他的最后一根稻草。
任何一个项目都在多因素的情况下进展的，会有很多变数，对项目风险的管控，本身就是一种相对管控，绝不存在没有风险的项目。我记着曾看过的PMP教材中有一句话：没有完美的项目，只有完成的项目！这句话，也有助于我们自己管控自己的焦虑和压力。
其实，这种善于“未雨绸缪”，习惯过早评估风险的状态，既源于性格，也源于工作经历，而出现这种状态的根本原因，是没有以发展的眼光去看待项目的进展！
其实，项目的进展是多项因素共同作用下而推动的。很多项目起初或者中期所出现的风险，有时候并不一定会真的带来决定性的影响；换句话说，项目起初出现的各种风险，都会随着项目不断地进展，被不断地修正，不断地在各种阶段以各种方式被解决，即使到最后也没有被解决，起初的风险到一定阶段也将被更加具体化，从而更易被解决。
去年十一月，我一个朋友还和我讨论他们项目中的各种特殊需求，和讨论具体方案，没想到突然项目因为客户原因被解散了，最后所有的特殊需求都不用实现了。
所以，可以为项目风险而准备，没必要为项目风险而焦虑。
3.学会将长期项目，分成短期任务
一般来说SAP的项目，多数为半年以上的长期项目。对于很多新人来说，进入到项目，很多新工作都有一个适应的过程，在这个过程中要不断地迭代自己，让自己各方面的技能提升起来。
换句话说，对于初级顾问来说，每天都得面对不同的问题，不同情况，可能是系统问题，可能是数据问题，可能是用户的沟通问题，也可能是与开发人员的沟通问题。这些问题的解决，都得不断地学习新东西，不断地理解新知识，适应新环境。
在这种情况下，将整个项目当作一个周期，总是盼着项目尽快结束，自己就有喘息和休息的机会了，如果真是这么想，那就会变得很累。
所以，我们在实际工作中，要能够学会在主观感受上，将项目分割成每一天的任务。比如，完成了今天的任务，就告诉自己该休息了，明天的麻烦，明天再说，不要影响到今天休息的心情。至于到了第二天，那么当天的目标，就是努力完成当天工作，至于后面的问题，以后再谈。
当然说这个，不是说我们就不在业余时间学习了，该学习就学习，该研究就研究，但是不要让工作中的焦虑，影响到你业余的时间，否则，人长期处于半焦虑状态，会很累的，而且可能影响工作效率。
4.学会带着“大不了被辞退”的心态，尽全力将工作做好。
工作中的焦虑，有时候源于不知道该怎么去做好工作。我们经常在项目中，会面临这种情况：
一个新需求来了，需求是否合理，是否该找相关用户确认，关键用户确认了，是否应该找客户领导确认，A部门领导说行，B部门领导又不同意，是不是还得找更高的领导？找了这些领导，是不是还得注意表达方式，一不小心言语中，又说了某个部门的问题，或者所讨论的问题，是不是又带来更多的需求？到底该怎么说合适呢？听说那个领导，很不好搞，也不好说话，到底该如何处理？
除此以上情况之外，还可能担心其他问题，比如是不是自己表达不对，会让甲方看出来自己经验不足，或者将用户引导错了，导致用户业务做错了等等。
其实，“顾虑”，有时候，是给我们带来焦虑的一个重要源头，如果真的碰到这种情况，我们真得学会带着“大不了被辞退”的心态，尽力做好工作！
当我们有很多顾虑时，我们需要的是回到问题的本身，自己站在项目正常开展，以及业务合理进展的角度，去思考问题，进而寻求合理的解决方案。
如果是基于合理业务，该找谁谈找谁谈，如果真有需求，管他是某厂长、某处长还是某总，丁是丁卯是卯，上哪儿也得讲道理。不用有太多顾虑，有时候顾虑多了，问题更不好说清楚，反而会让领导认为你不专业了。
5.持续学习，多做项目。
其实，焦虑与压力的最根本源头是：自己的能力，不能满足自己当前工作的需要！
而提升自己综合能力的最好方法，就是不断学习技术，持续面对问题，敢于承担项目中的问题。
特别是对于很多刚毕业的实习生，如果有合适机会，就挑一些难的项目干，不要总挑简单的项目。越早接触困难的问题，越早学会解决困难的问题，越好。千万不要等到，有了一定年龄，自己能力还一般，那时候想学就更困难了，参加工作以后，人的学习能力随着年龄会不断下降的，特别是真的到了一定年龄，孩子都有了，在工作中因为自己客观的能力问题，被其他年轻的顾问怼，那种场面真不太好。而且，这种场面，我在项目中是真实见到过的。
所以，持续学习，多积累经验，把困难留给年轻的自己，这是缓解焦虑，提升抗压能力的正道。
结尾
写了这么多，最想说的就是，SAP顾问和绝大多数行业一样，要想提高水平，拼努力就够了，还轮不到需要我们去拼天赋，只要愿意努力，就没有达不到的高度。如果，你真的愿意努力，想去解决问题，而不是逃避问题，方法永远比困难多。
写到这里，想到我曾在一个项目上，项目经理告诉我的一句话：作为SAP顾问，就是要敢试敢闯，敢放开手脚解决问题，不然，在什么项目上都不好过！要记着：“骏马面前无沟壑，怂人面前都是坎”。
最后，也把这句话送给所要关注我公众号的朋友，希望大家在这句话的共勉下，在2019年，有更好的抗压能力，也不再焦虑。
大家新年快乐哈~~^_^
~~~~~~~~~~~~~这篇内容就到这儿吧，我们下篇见~~~~~~~~~~~~~~~
愿大家的学习，轻松且愉快。
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