乔纳·伯杰 (Jonah Berger)在《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》一书中写道，消费者有20%至50%的购买决策主要是受到口头传播的影响。这就意味着，对于品牌来说，良好的口碑能够获得更多消费者和销量，还可以提升品牌的社会影响力。
同样地，这也适用于企业的经营。企业拥有良好的行业口碑，不仅是行业对其品质的肯定，也是企业实力的证明，更能为企业带来长远的利益。
在化妆品行业，有这样一家企业，业内人士一提起它，第一反应就是靠谱、质量有保障，并频频获得行业权威机构的嘉奖和认可，它就是成立至今十余年却行事低调，始终脚踏实地沉淀于匠心质造的广州市索柔生物科技有限公司（以下简称“索柔”）。
是什么让索柔在业界如此令人信任？在获得交口称赞的行业口碑背后，索柔做了什么？
坚守品质，匠心“质”造
经济环境变化莫测，化妆品行业亦是如此。新概念、新趋势层出不穷，网红产品、品牌昙花一现，大浪淘沙之后，只有高品质的产品和品牌留在了岸上。索柔作为行业见证者之一，从成立之初，就对品质有着更加深刻的领悟。
“我们要解决的就是最基础的肌肤问题，为消费者奉献最真诚的产品。”所以，索柔始终秉承工匠精神，用“匠人、匠德、匠心、匠艺”严苛要求自己，不追逐风口，不搞花哨营销，坚持把产品质量放在发展首位，向国际化标准看齐，将产品做到极致。
坚持“质量是企业的生命”的理念，索柔将严苛的标准和要求融入了产品研发、生产、检测等各个环节上，这让索柔的产品从诞生的那一刻就具备高品质基因。
在生产体系进行高投入，引进国内外先进生产设备，并不断改良，打造高规格、符合GMPC国际标准的化妆品生产车间，保持硬件设备上的国际化水平。
成立先进的检验中心，引进国际高端检测仪器，自主研发了用于化妆品检验的色谱库，为企业提供全面的产品检验解决方案，全方位保障产品品质。
在质量管理环节，严格执行ISO22716及GMPC的标准，制定内部质量管理“不接收不合格的原材料、不生产不合格的半成品、不流出不合格产品”的“三不”原则，并设置不同检测项目和控制标准的四阶质量监控，建立起全员参与的、全过程的、全面的质量管理体系，进一步保证产品符合国际化标准。
严苛的高要求和标准，最大化提升产品合格率，只为每一个客户都对产品满意、消费者对产品放心并倾心，这也是索柔获得好口碑的重要基础。
死磕技术，成就“智”造
当前，国内的很多化妆品品牌和企业，或是只深耕于某一品类，或者只注重趋势，只开发渠道爆品，而专注于技术与研发的少之又少，这就造成了国产化妆品与国际化之间一直存在一条科技鸿沟。
“过去品牌靠故事营销，未来品牌靠技术支撑。品牌营销能赢得一时，但科研技术才能真正改变世界。”
显然，加大科研投入，是国货品质提升的另一大发力点。深谙于此的索柔，在执着于品质之外，也死磕科研技术创新。
购置先进研发设备，高薪聘请行业资深科研人才，精准解读消费者对肌肤问题的需求，以从中草药、植物干细胞、海洋生物中提取功效成分应用于化妆品为主要研究课题，索柔建立了一支汇聚中日韩优秀化妆品学、皮肤学、中医药学等领域的极具竞争力和科研能力的专家团队。
至今，索柔已拥有8000多个涵盖了护肤、底妆、母婴等品类的成熟、安全、有效的配方，并获得数项国家发明专利，在业界首屈一指。
除此之外，索柔还自主开发出行业内优质的集智能制造、智能物流、工业互联、企业管理系统于一体的智能化系统，进一步赋能企业“智”造。
强大科研创新加持，让索柔有了“不做爆品，但能成为爆品”的自信，这也是索柔好口碑的核心支撑。
创新求变，多元赋能
积极拥抱变化，则是索柔好口碑得以持续的重要因素。
一直以来，索柔都在不断打破化妆品代工厂的边界，为客户提供从设计、研发、营销等一站式的服务。比如，根据客户需求开发具有竞争力和差异性的配方和产品；布局中小品牌孵化战略；积极尝试符合年轻消费群体需求的玩法和形式等等。
近年来，市场和渠道的变化，催促着不少品牌和企业转型，而今年疫情影响，线上发展迅速，更是加快了企业数字化转型的脚步。索柔也是国货美妆企业加速进化的代表之一。
据了解，今年索柔在加大产品研发的同时，紧抓人才回流机遇，组建外贸团队，并借自有先进科研技术进入国际市场。另外，索柔在科研、检测、生产、营销、品牌、消费者体验等全方位进行了品牌级立体式升级，全力打造代加工厂品牌IP。
索柔利用各种数字化手段为客户提供全方位的品牌策划、项目孵化等多元化服务，向着ODM品牌化转型。
坚守与创新并进，筑就了索柔让人信赖的品质和服务，令其成为化妆品制造领域的标杆和中国“质”造的代表。而索柔的目标不仅于此，在充满机遇和挑战的美业之路上，索柔正在向着国际“质”造进发。
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