刚进入10月份,又到了车型投诉排行榜盘点的时间,来自车质网的统计数据,9月份车型投诉排行榜出炉,入榜车型为比亚迪宋Pro新能源、哈弗初恋、丰田皇冠、宝马X3、宝马5系、星越L、丰田锐志、理想ONE、凯美瑞、哈弗赤兔。
9月车型投诉排行榜中的车型,很多是典型的投诉事件,用户投诉不断,而车企迟迟没有为用户解决问题,才导致投诉连续数月上榜。我们一起来看看吧!
比亚迪宋Pro新能源以274起投诉量夺取排行榜冠军,这是比亚迪汽车销量快速增长后,整体爆发的投诉问题,主要是承诺不兑现,收费价格不透明,手续不齐,也就是说比亚迪品牌销量增长与服务体系严重不匹配,需要引起比亚迪汽车的高度重视。
长城汽车有两款车入榜,分别是哈弗初恋和哈弗赤兔,主要投诉问题为漆面起泡开裂,这个问题的投诉在8月份集中爆发,经过2个多月的发酵,很多用户也联合起来维权,但最后长城汽车并没有及时为用户解决问题,大规模的爆发用户质量投诉,长城汽车也没有主动发起召回,而是任由用户投诉,对哈弗品牌口碑影响极坏,“车友圈”到处都是用户的投诉吐槽。
宝马品牌也有两款车入榜,分别是宝马X3和宝马5系,主要问题为销售欺诈,与宣传不符,有用户投诉:车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能。这样的投诉问题已经延续了N个月,但宝马品牌至今没有为用户解决问题。
理想ONE不说大家都知道,销售欺诈,隐瞒相关信息,与宣传不符。理想ONE突然停产,终端优惠2-3万元,对于刚提车不到3个月的用户来说就是“割韭菜”,特别是提车不到一个月的用户,但终端的发聩理想汽车销量影响并不太大,刚刚过去9月份理想汽车交付达11531台,同比增长62.5%,理想汽车处在流量风口中,一方面用户投诉不断,另一方面交付量还在增长。
丰田品牌也有3款车入榜,皇冠主要问题为仪表台开裂,车内异味等;锐志的主要问题为仪表台开裂,转向故障等;凯美瑞主要问题为部件老化,仪表台开裂,转向系统异响等。看来开不坏的丰田,产品质量也很一般呀。
吉利星越L随着销量的增长,投诉量也在增长,多个月入榜排行榜前十名,主要问题为原车配套不全,销售欺诈等。
总结一下:每月车型投诉排行榜盘点,主要为用户购车提供信息帮助,避免购车入坑,用户可以根据的自己的需求,选择性购买,例如,投诉热度很高的理想ONE,如果终端优惠较多,也是不错的购车选择,要知道以前理想ONE终端可是根本没有优惠的;但是,哈弗对赤兔和初恋千万就别再购买了,因为车型是大规模爆发,不出意外就是生产工艺有问题了,车企没公布解决问题之前最好不要购买其品牌旗下产品。
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