数字化，战“疫”中的快进键

1999年，曾经有一个“72小时网络生存测试”的活动，给测试者一张床板的房间，拨号网络、一卷手纸、以及1500元现金和1500电子货币，要求测试者72小时内不许离开房间。仅凭互联网，看能不能生存72小时。

彼时，没有外卖、没有网购，有些测试者在房间里饿得不行了，最后只好退出这个测试。

2016年，上海有个组织为了向那个年代致敬，又做了一个测试，这回变成了“72小时无网络生存测试”。结果可想而知，没有网络，志愿者们，不管是60后还是90后，都度日如年。

互联网时代，数字化生存已经融入了生活的血液中。尤其是在抗击疫情的特殊时期，在按下“暂停键”的同时，中国也开启了数字化进程的“快进键”。

一通特殊的电话

2020年2月8日，江苏省连云港东海县桃林镇刘镇长，拨通了一个电话，当时他只是抱着试一试的心态，让刘镇长惊喜的是，电话另一头的工作人员，给出了积极的响应。

疫情的到来，从湖北等地返乡人员的排查摸底，成了基层最重要的工作。“最初全部采用人工的方式，桃林镇设置了37个卡口，连村带镇大概有五六百人在卡口工作运转。”刘镇长说，过往卡口的人员、进出车辆林林总总的信息，都要进行详细的登记，还要测量体温，询问情况……大量的人力耗在这上面。

而且最让镇里头疼的，还有各卡口统计上来的表格，逻辑关系不确定，就造成报表数字不准确……

2月8日，一则信息引起了当地政府的注意——京东数科无偿向政府、企业等开放多款针对疫情调研、排查、防控的智能服务产品，为疫情防控第一线提供高效且人性化的技术服务解决方案。

于是，就有了文章开头的那一通电话。当地政府立即跟京东良研调查问卷的技术组进行了对接，技术组针对桃林镇的实际情况设置了调查问卷。

在每个卡口，本来登记的人员需要3个，做引导、记录等工作，但现在只需要一个京东良研的小程序，来往人员用手机扫一扫，填完资料就走人，不用接触卡口的笔、纸张，大大减少了风险。而且之前困扰大家的统计数据不准确的问题，现在有了标准的作答选项，也迎刃而解。

那通电话之后的改变，让桃林镇切实感受到科技的力量。因为效率的提升和优化，桃林镇最初设置的37个卡口，缩减到22个。

这个小镇的变化，就是当下中国数字化生活的缩影。

社区的“免疫力”

疫情就是命令。大年三十收到消息后，京东集团副总裁、京东数字科技首席数字科学家、京东城市总裁郑宇立刻买了第二天返京的机票，并在第一时间带着团队投入战“疫”

这次疫情，很多防控需要的技术支持，就是要看人的迁移以及人在线下的伴随关系。也就是俗称的，流行病学调查。其中，社区的防范是重中之重。在北京亦庄，每天有四万多户居民使用京东数科的社区疫情智能管控平台。

之前，小区居民出入小区，需要填纸质表格，一个用户被不同渠道反复收集，每天都要填。

犀利君算过一笔账：

每天一个人一张纸；出入时还发通行证卡片，每家还得发两张卡片，每天需要十万张卡片。

另外，如果卡片被外借，就会产生更大风险。同时在时间成本上，每个人填表格最快一分半钟，这么多人是五万分钟的时间。

而在社区疫情智能管控平台，市民可以自行提交健康状况以及出行记录，然后生成一个二维码。每个小区的二维码都不同，门卫扫描之后，就能知道业主住几号楼，精准高效，避免了外借的Bug。

在北京经济技术开发区，为了做好复工复产的防范工作，推出了疫情防控可视化指挥平台“战疫金盾”系统——可以实现一次填报、多场景调取应用，以降低社区工作填报过程中可能给居民带来的不便。

在给社区居民提供服务的同时，“战疫金盾”系统背后的时空大数据高速运转之后，北京经济技术开发区的政府管理者可以在一块可视化的大屏幕上，看到经开区内人群基本信息情况、返京人员流向分布等信息。

据了解，截至目前，“战疫金盾”系统已汇聚了区内两个街道所辖的56个小区近4万居民的健康信息及首批规模以上企业的实时数据，以及1098家规模以上企业的实时数据，该系统除了精确赋能疫情防控外，有利于政府一手抓生产，一手抓防疫，还会在社会治理方面大有作为。

郑宇表示，“社会治理现代化是国家在大力推崇的事情，即便疫情不爆发，这也是国家未来的发展趋势。国家在有条不紊推动发达城市先行先试，这次疫情爆发之后会加快这个进程。”

智能城市进阶

最近不少人都在追问一个问题，17年前我们经历过SARS，17年后当新冠肺炎病毒袭来的时候，为什么我们的防御还是措手不及？ 

正如郑宇所说的，“大家重新审视之前建设的智能城市系统，可能发现建了很久，但在疫情中没有得到很多的体现，为什么以前做的东西现在不能完全用上？” 那么，什么样的举措才能让城市的应急系统快速响应呢？

实际上，疫情真的来了之后，不是哪个部门能搞定，一定是跨部门跨区域的协作，“这要求智能城市的系统，必须具备数据流通、系统打通、人员协通、展现贯通的能力，这'四个通’是社会治理现代化非常关键的概念。”

例如，京东数科的智能城市操作系统平台，其最核心的技术是对时空大数据的管理和分析挖掘能力，包括分享人的活动轨迹、人员的迁移。

“从2月1号到2月十几号，每天都有新的患者，根据这些患者名单，我们都会找出新的人，搜索过程是小时级的，持续累加。在北京，不到20天时间，我们找到500多个高危接触者。”目前，这套智能城市操作系统，给广州、南京、宿迁等18个省和市提供高危人群的疫情态势分析和重点人员的行为轨迹分析。南京市公关局近日还特地向京东数科发来感谢信，感谢数字化手段在防疫中取得的成效。

此外，在传染性疾病环境中，AI机器人是一个特别大的方向。京东物流无人车在武汉第九医院进行快递配送服务，这是一家新冠肺炎定点医院；美团无人车、苏宁无人配送机器人等AI设备，帮助居民在社区进行配送；美国西雅图的一家医院，也采用了AI机器人工作。

京东数字科技AI实验室首席科学家薄列峰说，特别是传染病的监护室里，医生去接触有风险，让机器人去做，就会降低医护人员感染的风险。“未来以数字产业化、产业数字化为代表的数字经济也将会持续高速的增长，这主要是得益于数据和智能技术的发展。产业数字化会成为推动数字经济发展的重要的驱动力量。” 

对于突发事件的处理，是考验一个城市联动指挥和应急响应的能力，也是在社会治理现代化进程中，从智慧城市到智能城市的进阶。从“智慧”到“智能”，一字之差，差别之大。

郑宇表示，AI智能化产品以及“ 社区疫情智能管控平台”，是智慧城市发展到智能城市的高级阶段后，一次显而易见的实践应用。在“智能城市”中，有效管理智能城市中的各项资源，支撑垂直应用的“城市操作系统”则是整个城市的核心，带动了整个城市的有序运作。

从小镇到社区，从社区到城市，产业数字化的案例层出不穷，这些数字化服务成为抵御疫情冲击的重要力量，疫情让生产生活在线化成为共识，开启了数字化技术新场景的创新模式。

数字化，生逢其时

我们在这场战疫行动中，看到了互联网数字科技的力量，看到了在线医疗的兴起，看到了外卖的给力，看到了快递的风雨兼程，看到了在线教育的普及，看到了助农帮扶的一个个事例，每一个普通人都在为这场没有硝烟的战争而努力，每一个科技企业也在发挥着光和热。

阿里云宣布疫情期间，向全球公共科研机构免费开放一切 AI 算力，以加速本次新型肺炎新药和疫苗研发。

华为支撑湖北移动和湖北联通，正式开通了蔡甸火神山 5G 基站，而这座特殊医院的 5G 基站和无线通信网络建设，从规划到落地一共只用了三天时间。

京东城市开发了“西南禽苗交易信息平台”，从初步设想到完成平台搭建用时仅4天，已有500余户育雏户、孵化场、经销商加入其中，帮助广汉市禽苗交易达到125万只，禽苗滞销现象得到了有效缓解。

这样的例子数不胜数。

2020年的疫情给所有企业上了一堂课，对于中国的科技企业来说，从这堂课上学习到了什么呢？

达尔文在《物种起源》里说，一切肉体和精神禀赋都将经进化而趋于完善。能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化作出快速反应的。

数字化，可谓生逢其时！

“产业数字化大潮中，数据是基础，技术是灵魂，产业数字化核心就是去解决企业的效率问题，这个进程中，数据成为一种新的生产要素。”薄列峰说。

疫情很快就会过去。春天已经到来。

在5G时代的大背景下，传统行业线上线下肯定会加速进行一个融合，各行各业的经营模式也都会发生变化。产业数字化已经按下了快进键。新服务时代正在加速到来！

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