近年来，河南省商丘市委编办牢固树立以人民为中心的发展理念，全面贯彻落实“放管服”改革精神，以“最多跑一次”改革为抓手，创新开展“五优”服务，持续提升服务效能，匠心打造“便捷高效、服务规范、阳光透明”的群众满意窗口。
一、办事环境优。组织专人多次到市政务服务大厅、银行系统文明窗口单位等文明服务窗口参观学习，充分借鉴各行业先进工作经验。结合业务实际，重新规划调整办公用房并加以改造，将事业单位法人登记和实名制管理业务整合集中办公，实现“一窗受理、集成服务”。置备完善了供办事人员使用的桌椅、笔墨、饮水设施以及其他相应的服务设施，强化硬件保障。同时，新增一批绿植花卉装点办事大厅，用心营造温馨舒适的办事环境，提升办事群众获得感。
二、审批服务优。对登记管理的各项业务和申办要件进行逐一梳理，及时精简不合时宜、可有可无、可通过内部途径验证的相关材料和程序，纵深推进“最多跑一次”改革。对非核心的申报材料，按照“先受理、后补缺”的原则，实行容缺办理机制，提升审批效能。充分借助“事业单位登记管理系统”“机构编制实名制系统”和微信业务群、公务邮箱等网络平台渠道，为市直各部门提供各项业务的受理、咨询、查询进度等“不见面”审批服务，切实提升审批服务效能。
三、服务举止优。扎实开展“职业道德大讲堂”“文明服务我出彩、群众满意在窗口”等专题培训，进一步提升窗口工作人员服务意识，坚持做到举止文明、礼貌待人、热情服务。深入开展“党员先锋岗”“学雷锋标兵示范岗”“巾帼示范岗”等创建活动，充分发挥先进典型的示范引领作用，教育引导党员干部对标对表提升服务水平。
四、业务水平优。坚持“钻业务、练技能、强素质”的思路，系统开展“岗位大练兵”活动,通过模拟办事情景，采取现场提问、业务咨询、疑难解答等方式全力锻造政治觉悟高、业务能力精、奉献意识强的尖兵队伍。定期组织开展业务技能交流座谈会，及时总结阶段性工作中存在的问题与不足，分享从实践中获得的经验与感悟，真正达到相互学习、相互促进、共同提高的目的。
五、监督管理优。完善评价机制，制订业务办理满意度评分表，征求办事人员意见建议，及时统计分类归纳，根据反馈的第一手信息及时改进提高服务质量和水平。主动接受社会监督，根据职能分工和工作要求,将服务内容、办事程序、办事时限等相关事项向社会做出公开承诺,同时公布投诉举报电话，主动接受社会监督。加强内部监督，完善谈话提醒制度，对苗头性、倾向性问题，早发现早纠正；对违反规定、造成不良影响的工作人员，严肃追究问责，确保制度执行到位、监管落实到位，为机构编制工作高质量发展营造良好氛围。
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