什么是电话机器人：顾名思义，电话机器人是一种可以代替人工呼叫的软件，即让软件执行最简单、重复次数最多的呼叫。我们通常不是用三种方式打电话吗，第一种是话术，第二种是我们自己的声音，第三种是通话名单。现在我们把想说的话放到软件里，第二个就是录下自己的声音。第三种是将我们直接调用的列表中的一个Excel表格复制粘贴导入到系统中，让机器人一个个拨打。最简单的第一次呼叫将在筛选预期客户后由机器人代替。筛选出来的意向客户会按照我们的标准进行分类，后续人工可以直接跟进意向客户。
电话机器人的核心是AI，也就是人工智能。人工智能关键点是语音识别。现在市场上做语音识别的公司有三家，第一家是科大讯飞，第二家是阿里，第三家是百度。
电话机器人能给我们带来什么：电话机器人量大：一天能打800-1000个电话，相当于几个人工工作量；第二个电话机器人每天不停歇，一个月工作30天，一年不休息工作；第三，不用担心心烦，不用担心离职，不用担心缴纳社保公积金，非常适合现阶段人工成本越来越高，人员流动越来越快的公司和员工。
使用电话机器人需要注意哪些方面：智能机器人的主要职责是筛选准确的客户并收集数据。因此，在操作方面，智能机器人不仅可以直接与有效客户沟通，还可以获取许多客户的个人数据。这样的优势往往是智能机器人的重点考察项目。第二就是我们的名单也就是我们的数据，数据越好，意向客户越多；此外，对于机器人的智能呼叫方式，我们也应该有所甄别，查看机器人对各个地区号码前缀、错号空号等事项的筛选精准度，以及对精准客户的捕捉数量与精准度，都是我们考察一个机器人重要的因素之一。
最后，以上两个过程完成后，机器人的每一次语音通话，都会在电话机器人的后台有相应的通话记录和一些相应的数据计算，客户可以实时查看。企业只需要供应极少数的电话销售人员对意向客户进行核对、听录音、针对性回访，无疑大大提高了工作效率和转化，节省了更多时间，提供了更大的市场价值。
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