平安保险服务为客户守护稳稳的幸福

承保和理赔是客户在购买保险过程中必须接触到的核心服务，关心到公司形象，平安保险服务重视承保和理赔的透明和诚信。在承保焊接，履行如实告知的义务，比如条款解读、保险方案设计和投保单设计和保单质量、反应速度等。让客户在售前、售中、售后都能感受到保险公司贴心的服务。在保全服务方面，以科技赋能服务，推出平安金管家APP，方便客户足不出户在线变更信息，不受时间空间限制，无需奔波，减少成本。

助力客户守住稳稳的幸福，重新燃起生活希望

在理赔方面，平安保险服务一直在创新理赔模式，推出闪赔、重疾先赔和智能预赔。智能预赔一经推出备受消费者欢迎，依托科技平台和大数据模型，打破了就医后赔付的模式，给满足条件的客户预测赔付金额，提前给付部分理赔款，帮助客户缓解经济压力。让客户在经济和心灵上感受到平安人寿的贴心关怀，感受到保险的温度，助力客户守护稳稳的幸福，重新燃起生活的希望。

智能预赔速度快，尽显专业公司的担当和责任

杜女士是平安人寿多年的老客户，从2002年就开始给自己购买了几款平安保险产品。2022年12月，杜女士因为左耳突发耳鸣需要住院治疗，在治疗期间，平安保险服务人员立刻协助杜女士进行了报案，征得杜女士的同意之后，服务人员上传了押金条和床头卡等资料给杜女士申请了智能预赔，当天下午，杜女士就顺利收到了几千元的预赔款通知短信。出院后，服务人员还帮杜女士提交了正式的理赔申请以及赔付剩余理赔款。

杜女士感慨道，以前虽然也有几次理赔的情况，但这一次的理赔款最快速度到账，而且不需要跑腿，整个过程非常简单快速，选择平安保险真的很靠谱，并表示以后还会继续购买平安保险的产品，一直都会支持。

平安保险服务用细节赢得了客户的信任，提高了客户的忠诚度，这是对服务的认可，相信后续平安保险还会持续给客户提供更贴心的守护，创新产品和服务，增加客户黏度。