你的网吧，会从哪个点迎来改变？

   前两天出差到一个县城，下午用2个多小时看了县城的十几家网吧，结果让你唏嘘，12家网吧中，有3家已经关门，余下的9家里，上座率超过50%的只有2家，其余的7家，上网顾客都超不过30人，最少的一家只有9位顾客在上网。

   问了几家网吧的收银，告诉我现在都这样，到晚上会好一些，但也多不了很多，加上创卫检查，现在网吧的生意真的好淡，顾客都不知道去哪里了，再这样下去，我也不打算干了，没人可没意思。

   新冠疫情开始以后，网吧的生意每况愈下，加上手游的影响，顾客越来越少，一些网吧已经关门或者转行，即便开门，也只能保本或者微利，赚到钱的网吧少之又少，整个行业都进入到冰冻期，和你几年前的状况大相径庭。

   不仅是网吧，整个服务行业的状况都不好，饭店，快捷酒店，KTV，电影院，服装店关门的数量也在成倍增长，这种变化是社会性的，结构性的，网吧只是其中的缩影。

   在这个发生巨变的时候，网吧该如何变化，该从哪里突破，成为每一位网吧投资人和管理者不得不面对的课题，生死存亡取决于你的选择，选择对了，就进入到快车道，选择错了，就会越走越难，直至退出。

   钱越来越难挣，消费和娱乐的需求受到抑制，越来越不敢消费，网吧顾客减少，和收入的预期，消费的习惯有很大的关系，但作为年轻人最便宜的娱乐方式，网吧还有很大的消费群体，还有很多地方可以改变。

   就像十几年前，大屏幕电视的普及，网络的发展，让电影院走入困境，顾客越来越少，收益越来越低，业界惊呼：电影院要完了！可随着理念的改变，从原来的纯粹看电影到娱乐社交平台的转变，让院线重新焕发了活力，进入了发展的快车道。

   网吧作为年轻人社交和娱乐的平台，正处在转变的程中，不管是绿树的娱乐综合体，还是杰拉和腾讯的电竞体验馆，都开始了新的尝试和突破，作为正在经营中的网吧，也需要结合自身的状况进行改变，正合咨询给大家三点建议：

   第一是确立生存的观念，如果以前是网吧开业就能赚钱，现在需要明确的是先生存，先活下来才能赚到钱，这就需要先把顾客留下来，让顾客有良好的上网娱乐体验，让顾客满意，然后才会成为你的会员，才会在你的店面消费。

   网吧已经市场化，竞争的核心是顾客满意度，你的机器配置，你的装修，你的服务，都是为了顾客满意，有了顾客的满意，网吧才有生存的基础，才有上座率和营业额的增长。

   第二是要从人员来改变，生意越好，越是员工忙碌的网吧，越有生气，顾客也会被感染，生意进入到良性循环；网吧越是顾客少，员工越懒散，顾客的感受越不好，生意越来越差，走向了恶性循环。

   突破点就在于员工，越是顾客少，生意不好时，越应该为顾客提供高水平的服务，来打破这种循环，管理者对员工的培训，学习，团建的加强可以有效打破这个怪圈，而大多数却是相反，突破要从人开始。

   第三是从顾客的体验来改变，当网吧还在老的圈子里打转，顾客的感受和满意度会不断下降，没有任何的新鲜感，海底捞打破了这个怪圈，通过极致的服务让顾客感受到了尊重，亲情和满足，成为了餐饮服务的标杆。

   良好的卫生，细致的服务，甚至网吧外设的改变，都会让顾客产生好的体验，核心顾客生日的一个小蛋糕，都会给他留下深刻的印象，也会让他把朋友带到你的网吧，当这种量变转化为质变，网吧也就发生了改变。

   社会环境在变，年轻人在变，网吧在变，顾客需求也在变，只有顺应改变，找到突破点，让顾客在网吧有好的体验，能够玩的爽，玩的嗨，他们才会成为网吧忠实的顾客，网吧才会迎来新的增长点。

   你的网吧，会从哪个点迎来改变？