你的网吧,定下虎年的目标了吗?
疫情得到了控制,绝大多数的网吧都已经开门,网吧和电竞馆的生意也逐步回归到正常,虎年伊始,不管网吧,电竞馆,还是电竞酒店,制定出自己合理的年度目标,分解到具体的每个季度,每个月,每一周,每一个班,就成为当务之急。
有了明确和科学的目标,然后落实到团队来执行,才能保证到年末时利润的实现,即便有疫情的影响,即便会有这样那样的困难,也得先有目标,否则就会脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里,难以保证利润和回本周期。
制定网吧的目标时,首先要合理,如果目标定得过高,老板都没有信心,员工就更没有信心,目标就没有意义了;如果目标定得过低,员工不用怎么努力就可以达到,也起不到激励作用,好的目标是老板和团队都认可,跳一跳才能够得着,这样的目标对投资人和员工才有用。
其次目标要明确,要进行分解,具体来说,不但要有总的营业额目标,还要分解到网费,瓶装水,槟榔,小食品,水吧,简餐这些细分项;不但要有年度的目标,还要分解到每个月,分解到每一个班,同时考虑淡旺季的因素,这样的目标才合理,才有意义。
在目标分解以后,接下来最为重要的是沟通和执行,在沟通的环节,不但要老板和店长参与,还要和领班达成一致,最后才是向员工讲解,一定要把目标考核的意义讲清楚:网吧获得更好的利润,员工得到更多的收入,只有团队统一了思想,才能够在执行时没有偏差。
在执行目标管理时,店长和领班考核的是具体的结果,每一天,每一周,每个月,进度有没有达到,达到和没有达到的原因是什么,接下来怎么改进,目标一定要有跟踪,没有跟踪,就不会有结果(No Follow,No Results),而对于网吧管和收银,重点考核的是行为,有没有和顾客打招呼,呼叫时有没有及时回应,有没有具体的附加销售,这些只要做好了,结果就一定有。
最后特别需要强调的是:网吧老板和管理者一定要及时兑现承诺,公平公正地根据目标管理数据,进行绩效考核。承诺的奖励,要及时兑现,需要发的奖金,一分也不要少;当然对于没有达到目标,奖金拿得少的员工,也要按照绩效考核的结果进行有效沟通,鼓励下个月更加努力,拿到更多的奖金。
目标决定结果,只有设定合理的网吧目标,才能保证回本周期和网吧盈利,才能清楚知道员工表现的好与差,有效激励员工的积极性,没有目标的管理不是有效的管理,更谈不上精细化,只会让员工稀里糊涂,偷奸耍滑,没有执行力。
只有在合理的目标下,才能组建一支有积极性,有执行力的网吧团队;只有随着目标的不断跟踪,才知道团队的战斗力,才能让管理者和团队成员知道,谁在努力,谁在偷懒;只有在每个月发放奖金时,才能激发出员工的竞争意识,提高整个团队的能力和水平。
虎年已经开始了,你的网吧,制定好虎年的目标了吗?
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