网吧（电竞馆）竞争，核心争的是什么？

  上周受到北方某省会一位网吧投资者的邀请：一定要到我的店面看看，一定要给我一个解决办法。于是乘高铁到了他的网吧，生意真的不错，两家店面，一家只有61台机器，另外一家78台，已经连续10多天在忙时满员了。

    因为是新开网吧，位置好，配置也高，收费5/7/9每小时，小的每天收入4000元左右，大的收入差不多6000，上座率高，营业额也不错，那老板在担心什么，这么迫切地要我过来，究竟要解决什么重要问题。

    看完Z老板自己的店面，也看了周边其它网吧和电竞馆的情况，老板说出了自己的担心：虽然现在生意不错，但在经营管理上有很大的缺失，除了卫生保持住了之外，几乎没有管理，没有设定营业额目标进行跟踪，增值项目做不起来，员工也没有明确的考核，和顾客之间没有什么紧密的联系，很担心进入淡季的生意滑坡。

    现在生意好，是因为自己的位置不错，机器配置高，整个店面是新的，再过半年，店面没有那么新了，或者附近有新的店面开起来，生意该如何保持，是个头痛的问题，希望我能帮他们介绍一个有管理能力、靠谱的店长，来保持住好的生意。

   这是很多网吧（电竞馆）会遇到的问题，特别是在口罩之后，春节期间生意恢复的很快，看起来很不错，这会吸引不少投资者进行投入，或者增加机器，或者新开店面，很快会进入到激烈竞争的状态，怎么样在竞争中保持优势，保持高的上座率和营业额成为老板们越来越不得不考虑的问题。

    要解决这个问题，一定得先搞清楚网吧（电竞馆）的竞争，最重要的是什么，核心的竞争优势是靠什么来建立的？

   正合咨询认为，网吧（电竞馆）的竞争，表面看起来是位置，装修和配置的竞争，但在根本上，是经营管理的竞争，是人才的竞争。

   好的位置，精致的装修，配置高的机器，是顾客进店上网，直接能够感受到的东西，很重要，是网吧（电竞馆）的基础，没有这些，在竞争激烈的今天，很难吸引到顾客，但这些要素会随着时间的推移发生变化，过去好的位置，现在未必就好；过去精致的装修，维护得不好，半年一年后就会陈旧；机器配置更不用说了，硬件几乎半年就有新品推出，不可能总是高的。

    真正能够留住顾客的恰恰不是花钱就能解决的，因为只有顾客的体验好，满意度高，才会在不错的硬件条件下，成为你的忠实会员，这只能通过有效的管理，为顾客提供高水平的服务，和顾客建立良好的客情关系来实现，这才是别人拿钱也买不走的竞争力。

    店面要形成这种管理的竞争力，最为关键的一步是找到合适的管理者，有责任心，有执行力，有上进心，愿意学习，当然少不了忠诚的人，有了这样的人才，才会逐步形成团队，在管理者的带领下，进行有效的目标设定和考核，提升店面的经营管理水平和服务水平，才能让网吧（电竞馆）缩短回本周期，赚取更多的利润。

    要找到这样的人才，得明确在网吧（电竞馆）招人、用人和留人的三个环节，招人是最为重要的，只有找到合适的人，才有后面的用人和留人，这就像夫妻两个谁也改变不了对方的任何一点一样，老板也改变不了任何一个自己不满意的员工。

    分析完这些之后，P老板也非常认可，决定先从选人开始，在选到合适的人之后，来参加正合咨询“网赢未来”训练营学习，然后根据情况进行辅导，来解决自己最担心的问题，从而形成自己网吧的核心竞争力。

   你的店面，有自己靠谱的人才吗？